3个月57件投诉!宁波这家培训机构咋回事?
去年11月,王女士和2个朋友一起,在线上共支付了8000多元钱,参加健康管理师的培训和考试。但是直到今年9月份,她在官网上查询才发现,她和朋友居然考试没有报上名。王女士感觉自己被忽悠了,向有关部门提起了投诉。面对这次经历,王女士感慨:“再也不相信某些网络广告了!”
短视频网站看到广告,去报名
王女士告诉记者,她是有一次在某短视频网站上看到有关健康管理师的报考信息的。“那个视频很有煽动性,说这个职业目前是国家紧缺的行业,人员缺口很大,如果能够取得相应的专业资格,钱途广泛,月入上万,甚至数万都是很轻松的。”
于是,王女士心动了,为此她和两个朋友一起来到宁波都市仁和中心的优路教育报名培训,想要通过这个考试,从而为自己的职业前途开辟一个新的方向。
但是,由于这个考试是有先决条件的,最好有医学和护理学以及营养学的相关背景。王女士和朋友们都没有这些专业的教育背景,他们也担心有可能无法通过资格审核。不过,据王女士说,当时负责报名的工作人员说,只要报名者具有初中以上学历,经过他们的系统培训,都是可以通过考试,获取相应的资格证书的。因此,她们三个人一共交付了8200元的费用,等待培训和考试。
等了一年发现
没有准考信息
今年由于突如其来的新冠疫情,王女士和朋友们的计划都被打乱了。等到她们今年9月份的时候,登录相关的官网去查询自己的准考信息时,发现3个人的信息都没有显示。
“等于说,我们等了一年,该机构没有把我们的信息上报,我们根本没有获取报考的资格。”
于是她们要求该培训机构退还相关钱款,但是却遇到了麻烦。对方表示由于已经提供了相应服务,暂时无法退还钱款。因此,王女士向海曙区市场监管局和消保委进行了投诉。从10月20日开始,一直折腾到11月23日,后来他们报了警,在公安机关的介入下,终于把钱给退了。
虽然最后经济上没有什么大的损失,但是这次经历还是让王女士心有余悸:“之前对这个所谓的健康管理师也不是很了解,轻信了一些网络视频广告,没想到交钱容易,退钱就太难了。”她表示,以后再也不会报考这样的职业资格证书了。“还是踏踏实实干好目前的本职工作吧!”
受疫情影响大
目前相关投诉都处理完
为了了解更多情况,记者来到位于都市仁和的这个优路教育机构了解情况。
在现场,记者看到很多客服人员在电脑前忙碌着接听电话,给予学员指导。在一个独立的房间里,还有工作人员在通过视频远程对学员进行报名的指导和帮助,看起来一派繁忙景象。
而通过其外墙上的介绍,记者看到该公司成立于2005年,致力于各种专业领域辅导培训的综合性教育服务机构,在全国开设了200余家直营分校。
之后,记者联系上了该培训机构的负责人人代女士。代女士告诉记者,他们是北京总部在宁波的直营门店,主要提供线上培训和相关职业资格考试的报名工作。
“因为这个考试每年有三次集中的机考,但是因为疫情关系,今年时间都改变了,之前也没有官方通告,我们也有点措手不及。”
代女士说买这个职业证书的考试是不接受个人报名的,需要通过机构报名。因此他们才会有这个业务,统一地点进行考试。可能有些学员的资格不符合,被系统自动刷下来了。她也表示,相关投诉都处理完了,该退的钱都退了。
而记者从市场监管部门了解到,该门店隶属于北京优路教育集团的直营门店,不直接从事教育培训,只是起到揽客的作用,培训都是远程线上教育。9月份至今,海曙区市场监管局月湖市场监管所已受理优路教育相关投诉57件,均已处理完毕。宁波晚报记者 毛雷君 文/摄
【来源:中国宁波网】
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