文 | 涂涂
近日，腾讯于去年年底推出的「腾讯会议」，突然冲进 App Store 应用免费榜Top2。但让人注意的是，这款产品主打“线上办公”产品，却是因为 1 月底调整产品方向为“在线教育”，积极响应国家“停课不停学”号召才火的。

同时，七麦数据监测到，App Store 近七日排名上升最快应用中（除游戏），教育类 App 数量远超社交、娱乐等分类，占比 11.45%。而在排名第一的工具类 App 中，不少具有直播功能的产品，也纷纷开启了网课内容。疫情影响下，在线教育行业迎来了新的增长期。

国家出手扶持，在线教育平台竞争激烈

疫情影响范围逐渐增大，1 月 27 日，教育部发布《关于 2020 年春季学期延期开学的通知》，表示全国各地大中小学均应适当推迟开学时间，并发出“停课不停学”号召，鼓励学校和教育机构利用互联网搭建“云课堂”，让学生在家里也能学习。而「央视频」、「学习强国」两大政务类平台为网课设置专栏推荐位，央视新闻、人民日报为网课展开报道，国家开始扶持各大在线教育平台。

线下教育行业用户大量转移到线上，国家机构出力扶持下，「学而思网校」、「猿辅导」、「网易有道」、「VIPKID」、「跟谁学」、「作业帮」等在线教育平台也趁机主动推出各种“免费计划”，如免费课程、免费直播课，想借势获量。其中，「猿辅导」免费直播课开播的第一天，就因 500w+ 用户同时在线导致服务器崩了。

「学而思网校」、「猿辅导」 是这次垂直类教育平台中表现较好的两款产品。这两款产品除了推出在线直播免费课程，利用免费内容吸引新用户外。同时，也选择与其他平台进行合作，如「学而思网校」与「一点资讯」、「腾讯视频」、「樊登读书」等 11 家不同类型平台合作。「猿辅导」也携手自家产品发起“百万人在线大模考”，为即将中考和高考的学生设置英语模拟考试试卷，并且还能生成用户专属诊断报告和全国排名。

资源交换的情况下，能使平台优质内容滲透进不同的平台，扩大平台覆盖人群，甚至促进转化。而基于平台内容去发散，也能在一定程度上加强平台和用户的关系。

七麦数据监测到，春节前的半个月与春节后半个月 iOS 预估下载量对比中，「学而思网校」上涨 345.30%，「猿辅导」上涨 930.84%。

巨头相继入局，视频、新闻产品齐上阵

这次在线教育行业涌入大量用户，不仅仅是垂直类平台在发力，阿里、腾讯巨头的入局，给出技术支持和流量辅助，也缓解了不少线上压力和线下教育的困境。

1、商务产品表现亮眼，「钉钉」连续霸榜 10 天

从近日 App Store 榜单来看，「钉钉」、「企业微信」、「腾讯会议」三款商务类产品表现较为亮眼，近十天排名均在 App Store 应用榜（免费）Top5 内。

虽然这三款产品看上去都是与办公相关，但在这次在线教育行业迎来流量爆发后，均作出了不少举动。「钉钉」迅速发起“在家上课”计划，让全国的中小学生可免费在家上课；不温不火的「腾讯会议」迅速调整产品打法，响应国家“停课不停学”号召；而「企业微信」也为教师提供操作支持。

强大的品牌号召力和技术支撑下，也让「钉钉」和「腾讯会议」成为了在家教育行业的黑马。至今，「钉钉」已连续 10 天霸占 App Store 应用免费榜 Top1，iOS 预估单日最高下载量破 50w+。

2、视频产品设专栏位，携手教育机构共渡难关

用视频承载内容传播，是互联网现在较为常见的一种形势。前段时间，某位清华博士宅在家里给猫讲函数的视频火爆全网，达到两千多万的播放量，这给了不少视频平台启发，将视频与教育结合，似乎也很合适。

短视频产品中，「抖音」与「快手」均设置网课专栏位，与清北网校、有道精品课、跟谁学、作业帮、猿辅导等教育机构达成合作，用户可在推荐位中免费上课。而「B站」推出了“B站不停学”，「西瓜视频」、「腾讯视频」、「优酷」、「爱奇艺」等网络视频平台，也纷纷邀请学校教师入驻平台，为学生开课直播。

虽然这些平台都不是垂直类在线教育平台，但平台自身拥有庞大的流量和用户，缺少的是课程内容，选择和教育机构合作，既能相互支持共渡难关，也能减少平台用户的流失。

3、新闻资讯产品也入局，“实事+教育”两不误

近日，一款名为「大象新闻」地方新闻产品突然冲到 App Store 应用榜（免费）Top6，并连续三天力压「今日头条」、「腾讯新闻」等新闻类产品，牢牢霸占新闻免费 Top1。究其原因，是因为「大象新闻」被河南政府划分为线上课直播平台，在 2 月 8 日推出“名校课堂”后排名迅速上升。

除此之外，「腾讯新闻」、「今日头条」、「一点资讯」等新闻资讯平台也均增设了网课入口，并与各地教育机构和高校展开合作。当下，新闻资讯是用户较为关注的，而结合自身产品的优势，与各大线下教育机构合作，既能帮助教育机构开展线上课，也能完善自身内容的不足。

产品联动效果显著，优质内容更易留存

这一次线下教育被迫集体转移到线上，虽然降低了在线教育行业获客成本，但也带来了不少挑战，服务器承担不了负荷而崩了，单一内容平台无法突破天花板，平台评论惨遭一星评论等等，这其实也在告知开发者们，应该跟随不同时期的需求而对产品进行优化和作出相应举动。

1、积极响应国家政策，垂直类平台更易发挥优势。在国家政策的支持下，行业的发展节奏会加快，曝光率也是成百上千的增加。如「作业帮」积极响应政策，推出“春季免费直播课”，在很短的时间内就收获了 2000w+ 用户报名，而其衍生产品「作业帮直播课」也曾一度登上 App Store 教育免费榜榜首连续 5 天。

2、可联动自家平台，或携手合作其他平台。这里的平台之间的合作，既可以是拥有矩阵平台的产品，联动发起相关活动，如上文提到的「猿辅导」，联动旗下产品「猿题库」、「小猿搜题」发起在线大模考，借助内容架构不同，来增加获量的几率。

此外，也可以是与其他不同类型的平台合作，如「学而思网校」与「爱奇艺知识」、「咪咕视频」等不同类型平台合作，取人之长，补己之短。当然这个合作也可是反向的，想要入局教育行业的平台，如「钉钉」、「今日头条」、「优酷」等产品结合自身平台的优势，与相关教育机构展开合作。

3、免费公益得人心，优质内容才能走得长久。教育行业与其他行业最大的不同点在于，用户没有试错的时间，且非常重视效果。现阶段各种在线教育平台作出的一致举动是推出各种免费课，借免费吸引的新用户，但去年暑假在线教育行业数据证明，活跃用户留存率较低，还是需要靠优质内容吸引用户，才能减少用户的流失。

4、技术赋能行业发展，运营拉近用户距离。随着互联网的快速发展，技术能为各产品、平台形成竞争力和支撑力，如尤其是当产品大量涌入用户时，如何避免出现服务器崩了等情况，避免影响用户体验。

而如果是技术是发展的“硬件”，那运营则是“软件”了，借助不同的运营手段可适当的改善用户对平台的定位，拉近用户与平台的距离。如「腾讯会议」此次上榜后被不少中小学生“一星评论”，运营人员专门为此输出一篇文章，以自我调侃的方式表示感谢对产品的信任，同时还不忘宣传了产品的相关功能。