并肩战“疫”丨在线教育行业爆发，如何突围？

疫情期间，众多企业推出免费在线教育项目

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新东方 ：1月27日起至疫情结束，新东方为全国中小学生开放免费同步课。

云学堂 ：推出“停工不停学”公益计划，提供价值千万的企业培训的产品及服务。

好未来：疫情结束前，全国所有教培机构都可以免费试用直播云的线上教学系统。

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随着在线教育类用户规模越来越大，在线并发人数激增，可是也随之带来了很多性能、体验问题，连不上、总断线屡见不鲜，严重影响了用户使用，直接影响在线教育业务。

寒冬疫情面前，听云积极承担社会责任，希望运用在数字化监控领域十余年的技术积累，帮助在线教育机构更好地服务学员及家长，最大限度减少疫情对教育的影响。

听云为在线教育平台

提供一站式监控服务保障方案

• 用户量突增，难以确保用户体验听云用户体验监控解决方案：覆盖App端、小程序、web站点、wap站点、H5页面等接入方式的终端性能跟踪监控；实现代码级定位，如崩溃、连接超时、交互缓慢、API错误等；通过地域、运营商、接入方式等多维度性能数据展现与自动分析，第一时间定损，提升学生的在线上课体验。
• 并发数加大，系统稳定性面临挑战听云调用链监控解决方案：在后端应用中涉及依赖和调用复杂、覆盖多套系统的调用，听云可提供跨应用问题定位追踪，对每一个用户请求传输到服务端之后的性能进行评估，通过代码级的问题定位以及请求关联，提升系统稳定性和用户体验，实现前端App、页面端用户到后端应用的全栈溯源。
• 全球化使用，CDN质量无法评估随着业务量的增大，用户可以在任何地点任何时间进行访问，网络的稳定性将决定最终的服务质量。听云CDN监控解决方案：通过听云Network实现对CDN云厂商性能进行评估监测，自动分析和优化，选择最优的网络链路，从而提升终端用户体验。
• 运维人员不足，故障定位时间长疫情期间，听云提供7*24小时技术服务。针对客户提出的问题，优先协调技术专家与客户进行电话及多平台沟通，同时远程指导测试验证，通过结合平台数据进行综合分析判断，从而为客户提出分析结果和优化建议。

并肩战“疫” 听云获客户点赞认可

新东方技术负责人说：

目前新东方后端Server探针遍布了近30个业务系统，其中涉及多套系统依赖和复杂调用。我们通过听云产品第一时间定位故障异常，尤其在续班抢报、每日线上交作业等高峰时段，大幅度缩短平均修复时间（MTTR），并使用应用性能指数（Apdex）作为KPI指标。

本次疫情期间，新东方学员全部转到线上，线上系统压力暴增，听云作为我们在线直播系统（新东方云教室）的重要性能监测平台，为技术团队短期内大幅提升系统性能提供了强大支撑。

云学堂CTO说：

云学堂作为国内最大的企业培训SaaS平台，为教育、连锁、医疗、制造等行业TOP客户提供企业培训平台。当我们产品的客户规模越来越大时，就会遇到用户数不断增长和全球化广泛使用的需求，对于系统性能和体验的要求越来越高，也对研发人员和运维人员的工作带来巨大的挑战。听云作为国内最大的APM厂商，在全链路的监控系统方面给了我们很大的帮助。

使用听云后，我们能更好地做到事前防御，事中告警，事后分析，可以快速的定位问题，解决问题，大大减少了事故的发生率，提升了研发和运维性能调优的效率，对我们公司的产品起到了非常大的帮助作用。

与传统教育相比，在线教育获取资源便利，打破了空间的限制，更有助于解决教育公平的社会问题。随着越来越多的人体验在线教育，其便利性、公平性会被更多人认可。

面对突如其来的疫情，相信大家众志成城，春暖花开之日我们定能欢喜相见！