集成高效 “一件事一次办”促临夏市政务服务能力提升

　　临夏市以“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机，全面推进“一件事一次办”改革，依托甘肃政务服务平台，打造升级版集成服务模式，通过部门协同、数据共享、线上线下融合机制，着力构建审批最少、流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境，促进政务服务能力不断提升。

　　

　　

　　

　　近日，记者来到临夏市政务中心时，不少市民正在“一件事一次办”专区办理相关事项。据工作人员介绍，所谓“一件事”是指企业和群众需要办理的一个事项，既特指单独的一件事，也包括同一事项需到多个部门、经过多个环节办理的，通过环节整合、流程优化、系统对接后，变成企业和群众眼中的“一件事”（如：我要办超市、我要住院报销等）；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，依托甘肃省政务服务平台实现“一次登录、一网通办”，更好满足企业和群众办事需求。

　　

　　

　　

　　

　　“一件事一次办太方便了，不用我来回跑了，很高效便捷。”体验了“一件事一次办”服务后，前来办理营业执照注销的市民马梅对记者说道。办理过程中，她在工作人员引导下，登录甘肃政务服务网“一件事一次办”窗口，在线填写“一件事”集成服务申请表后，与营业执照注销等相关的事务都实现了“一站式”办理。

　　

　　

　　市民 马梅：我今天过来办的主要是营业执照的注销，像以前的话要跑好几趟，今天来有工作人员给我们指导，从网上一次性就办理了，很方便了，节约了大家的时间。

　　

　　“‘一件事’集成办理后，我们的办事效率提高了，办事人的满意度也提升了。”临夏市政务中心社保服务窗口工作人员介绍道，为深入推进“一件事一次办”，他们积极响应开展了灵活就业人员参保登记工作，通过甘肃政务服务网“一件事一次办”模块进行线上办理，做到“一窗受理、集成服务、一次办好”，极大的方便了企业和群众，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　

　　

　　

　　临夏市政务中心社保服务窗口工作人员 张成文：目前灵活就业人员线上可登录甘肃政务服务网，用户注册后点击“个人登录”，将“所属区域”选择为您的参保地，在“个人办事”点击“我要办”选择“灵活就业人员参保登记”并在线填报有关信息。这种方式提高办事效率，方便参保群众。

　　

　　据临夏市政务服务中心副主任谷寅介绍，目前，临夏市向社会公布了85项“一件事一次办”事项，通过政务服务网“一件事一次办”集成服务，实现申办、接件、受理一体化，并聚焦“我要开店、我要办证”等高频事项，按照窗口综合受理、部门联动审批、综合窗口出件的原则开展审批工作，并提供咨询、辅导和指引服务，精准实现“一件事”网上办、掌上办。截至目前，共受理集成服务事项760件。

　　

　　

　　

　　临夏市人民政府政务中心副主任 谷寅：下一步，我们将持续推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设，并向政务服务移动端、集成化自助服务终端等拓展，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，不断提高政务服务能力水平。

　　

　　记者：王慧娴 李鋆刚

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