职场学习方法：五步循环战略

　　【野叔研究】

　　近日，金融野叔与一家省级联社新招的数十位新员工交流《职场学习与能力提升》话题，主要内容包括学习的意义、学习的内容和学习的方法。关于职场学习的方法，野叔将之分为战略性、策略性和战术性三个层面；本文标题中提及的“五步循环法”就是战略层面的方法。

　　从事教育培训的专业人士一般都知道，当前对于成人职场学习的主流方法之一，就是齐默尔曼（B.J. Zimmerman）等人的自我调控学习理论（Self-regulated Learning），其核心思想是自我驱动、主动学习；齐默尔曼将自我调控学习分为计划、行为表现、自我反思三个阶段，每个阶段中各有两个子过程（实际上就有6步）。野叔认为，我们可以借助罗伯特·加涅(R. M. Gagne)的ADDIE教学设计原理，在职场学习的战术性方法上实行“ADDAE五步循环法”。

　　

　　（附图一）

　　这里的A同样是代表Analysis，即对自己职场学习的需求进行全面分析，包括当前职位的岗位要求与自我能力的差距、未来预期职位的岗位要求与自我能力的差距两个方面；其中后者甚至更为重要，因为也许某一个人对于现任岗位还是非常胜任的，但很可能无法胜任更高的职位。

　　上述能力（储备）差距就是学习的总需求，而具体的需求则要更细化的分析现任职位与职业生涯计划的未来职位有什么能力需求。以省级联社和农商银行总行机关的一般工作人员为例，野叔认为其能力素质模型（雷达图）主要在于五个方面：政策执行能力、金融专业能力、调研研究能力、机关服务能力、自我管理能力（见附图二）。

　　再以其中的机关服务能力为例，机关员工就需要分析一下自己：各种常用公文写作水平如何，数据分析水平如何，项目管理水平如何，管理沟通水平如何，甚至是主流办公软件的应用水平如何。认识到有差距，就知道自己学习的方向。

　　

　　（附图二）

　　这里的D也还是代表Design，即对职场学习的目标、计划等做出合理的、量化的设计。目标和计划一定要分层、分段，例如三年要实现的目标是什么，年度目标是什么，一直到一周、甚至一天的目标和计划内容是什么；分层要以长远目标引领短期目标，分段要以积小胜而成大胜。

　　以农商银行机关员工中常见的报考中高级称职为例，假设设定5年取得中级，然后再用5年取得高级，这就是两个五年的长期目标；而每一年需要学习和通过的科目，就是年度计划；一直到某一周需要学习哪些内容、怎么安排时间等。

　　只有形成清晰、精准的目标，职场学习者才会形成强大的动力。

　　这里的D与不是指加涅的“课程开发（Develop）”，而是指学习计划的实际执行（Do）。这一阶段是最能体现Self-regulated水平的，因为职场人士不仅要面对自身的知觉力钝化、注意力散化、记忆力退化、意志力弱化的学习障碍，也要面对个人客观上时间、精力、方法等不足的学习障碍，还要面对环境方面的学习障碍，诸如彼得·圣吉提出的组织的七种学习障碍（我就是我的职位、对手在外部、主动积极的幻觉、执着于短期事件、煮蛙寓言、试错法的错觉、管理团队的迷思）。

　　克服上述三重学习障碍也有许多方法。例如针对知觉、注意、记忆方面的问题，我们可以采取“五化学习法”的策略（后期将专题撰文介绍）。针对组织学习障碍，则需要按照彼得·圣吉说的，需要通过组织进行系统思考、实现自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、强化团体学习等五项“修炼”来克服（见附图三）。

　　

　　（附图三）

　　这里的A是代表Apply，即按照学以致用、用以促学的原则将日常学习成果运用到职场实际工作中。这里的成果既包括学习与考试后取得的各类认证，更包括获得的知识与技能；既包括长期学习以后大脑里建立的更完备、准确的知识体系“模型”大收获，也包括“一字之得”或者一技之得。

　　对于职场学习来说，执行阶段和成果运用阶段实际上只是理论上的区分，实践中则需要坚持“学中干、干中学”的原则。上个世纪60年代，经济学家肯尼斯·阿罗就建立了 “干中学”的生产率增长模型，即企业需要加大对人力与技术的投资，并采用边干边学的方式推进个人知识与技能的积累、企业技术的进步，实现效率提高与创新。

　　只有在实践中真正能够运用的知识和技能，包括运用于思考和分析问题而不只是运用于操作层面，才能得到持续巩固，对于职场人士来说才更有价值。

　　这里的E同样还是Evaluate，即通过运用的实际效果对前期的学习需求分析、学习目标设计、学习计划执行和学习成果运用进行全面的评估。

　　需要强调的是，不能等到学习成果运用之后才进行事后评估，实际上前三个阶段同样要进行事前评估和事中评估。关于事前评估，例如在做需求分析时，可以对自己在某一门知识方面的掌握程度进行考题测验，这其实就是一种评估。关于事中评估，例如在学习计划执行阶段，发现进度明显快于计划时间或者慢于计划时间，就需要及时进行时间表的调整。

　　当然，最重要的评估还是在运用实践中，包括能不能更全面地分析问题、完成工作任务等，能不能明显节省时间、提高工作效率等。而且，个人的工作成果总会得到上级和同事的反馈，自己认真分析一下是肯定、赞同的更多了，还是否定、批评的更多了（当然要分清这类反馈是不是真话，小心职场“捧杀”）。

　　

　　（附图四）

　　学习需求分析的要领在于自知，否则整个职场学习方向不明；学习目标设计的要领在于自驱，以合理目标驱动实现学习主动；学习计划执行的要领在于自控，否则无法克服诸多学习障碍；学习成果运用的要领在于自信，通过敢于用、善于用达成小胜，通过小胜积累为大胜，形成正向激励；学习效果评估的要领在于自省，正所谓职场学习也当“吾日三省吾身”。

　　最后野叔想说的是，这个ADDAE“五步循环战略法”实质并不是简单的、重复的、完全封闭的循环，而是开放式、螺旋式的上升精进，也是大脑对客观世界的建模状态不断的迭代更新。

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