线下教育机构如何应对疫情下停课冲击

疫情当前，开学延期，教育部制定了“停课不停学”的应对之策。学生上网课，教师变“主播”，家长成“书童”。一时之间“停课不停学”成为热点话题。

此次疫情对人们的工作生活和学习造成了严重影响，各地纷纷延迟企业开工、学校开学。

对线下教育培训机构而言，此次影响尤其恶劣，由于无法准时进行线下培训授课，急需替代性方案，开课时间不确定，线下教育培训机构即将面对一波“退费潮”，基本上所有学员都待在家里防范病毒感染，线下招生活动无法进行。

那么线下教育培训机构该如何应对呢？

1、稳定学员情绪

由于疫情的特殊性，相信大多数学员或家长对教培机构线下停课的安排是理解的，当然也肯定会有一部分学员或家长会感到不满，因此最好办法是制定出可替代性的方案。

比如可以采取赠送课程、费用部分减免等方式对学员进行补偿，当然也可以采取线上授课的方式替代原来的线下课程；

对于要求必须退费的学员或者家长，可以安排全面复工后到学校统一进行退款，到时候利于这一次面对面沟通的机会，再做一些争取，最大限度减少退费情况出现。

2、布局线上课程

把线下课程转成线上，是很多线下培训机构会采取方式。比如，机构可以采用钉钉、企业微信等工具开展线上教学，当然也可以录制好相应的课程视频直接发给学员学习。

那么线上教务的管理就很重要了，你也可以使用轻流的教育培训管理解决方案，在教务管理这一块，轻流可以轻松实现：

1）智慧排课、调课

通过报表提供总课程表、同年龄课表、同级别课表、同教师课表等等，为排课、调课提供一切所需信息；也可通过查询功能，获取自己决策所需信息，如此复杂的工作也可以从容完成。

2）学员学习记录的实时跟踪

轻流定期发布学员学习评估记录任务，并且设置超时预警与提醒，保证评估任务准时完成。

3、加大线上推广，做好线上市场招生

线下地推招生已经无法进行，现在要扩大线上招生推广。线上招生做好客户线索的跟进与管理，轻流的教育培训解决方案在市场招生板块可以实现：

线索客户的跟踪与记录线上进行：销售人员记录线索客户信息，并制定跟踪计划，意向客户进行线上试听课预约，把线索变成订单。

新学员信息登记也可以用轻流来线上完成，比如线上记录学员资料包括姓名、性别、年龄、所报课程等等。

4、实时推送学员学习动态

疫情之前，家长往往会到教学现场来了解学员情况，也能够做到与学校的实时互动。现在距离远了，学校更应该做好与家长的互动。

轻流支持定时或者随时通过微信公众号、短信、邮件，向家长推送各类通知信息，督促家长在家监督学员的学习，同时做好最新学习进度及学习效果的反馈，实现家校实时互联。

除以上建议之外，线下教育培训机构还应该做好自身团队建设，告知员工此次疫情的影响是整个行业的，大家一定要同心协力做好应对工作；同时对原有团队的工作内容和任务重新划分和制定，让大家明确自己要做什么。

我们相信疫情的影响只是暂时的，希望大家共同探索创新型的教育模式，同时利用好相关的资源及工具，最大化减少线下教育培训机构自身的损失，并在探索中不断优化运营的方法，为疫情结束后的发展打下坚实的基础。

注：部分内容来源网络，如有侵权请联系编辑删稿