教培机构设置低价课，家长不买账，觉得收费就是没爱心怎么办？

2020存活计划，朗培陪你打赢疫情战！

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以下是2月14日【朗培陪你打赢疫情战YY专场答疑直播】，校长们提出的第三个问题“我们设置了低价课，家长不买账，觉得收费就是不没爱心怎么办？”的解答。

我们设置了低价课，家长不买账，觉得收费就是没爱心怎么办？

问题描述：

现在线上都是免费课程，自己也有免费线上课，也有低价收费线上课，家长不买账低价收费线上课，还觉得收费就是没爱心。我的天啊，怎么办？

周喆老师回答

刚才在很多的这个问题当中，我最先看到了这个问题，然后我是觉得替大家特别的心痛，我们好不容易在这样的一个时间，努力的去提供服务，提供课程，但是家长们居然不领情，感觉是不是有一点我本将心向明月，奈何明月照沟渠的这种感觉，但是说实话这些问题平时在我跟校长服务的过程当中也是听到过非常多，而且我发现一个特别有意思的现象是什么呢，k12或者是我们邻近初三，高三毕业班的培训，往往没有这种问题，家长要求是啊，什么时候给我的孩子来上课，我马上就想让我的孩子能够尽快的恢复学习状态。

其实我就想带领大家想这样一个问题啊，我们的超市他们免费了吗？我们的外卖他们免费了吗？甚至是，收费还比可能比平时要稍微高那么一点点，为什么，很简单？因为他们是刚需，这个东西必须得用，那同样的，我觉得如果这个问题存在，很有可能就是我们自己的心态问题，当然不是我们去诟病，说家长不感恩，我们其实更多的要想一想是不是我们自己身上有一点小问题，就是我们没有给家长足够的这样的一种品质感，这里我稍后给大家分享几个案例。无论是我身边的k12机构的校长也好，还是成都的一个作文机构也好，包括青岛的一个书法机构，他们其实都在做收费的，而且是正常收费的这个课程，你们不要觉得很奇怪，他们的这个课程跟线下课程的耗课比例是1:1。

那在这个过程当中，其实我想带领大家想的这个问题就是，如果说你的课程品质真的是足够高，那其实你是可以做这样一个收费动作的，那我们有的校长老师就会说，我现在该怎么知道我的品质高不高，我怎么知道我的家长愿不愿意去买这个单，愿不愿意出这个钱？那okay。我觉得我给你的建议就是你要给家长出选择题，你不要说，她想吃这个鲍鱼他想吃海鲜你只给它吃烧饼，或者是他只吃得起烧饼，然后你给他吃鲍鱼，这样就不对，所以我建议我们的校长们，一般来说你们要把你们的课程往三个方向设计。

一、免费直播课

这个免费的直播课就一定要突出趣味，这里也就是我前面说到的那位青岛的做书法课程的校长运用的方式，他是利用这段时间直接打入到了当地的一个公办校，一个小学，做线上的直播课，他一节线上直播课有1000多个孩子在听，那他给未来疫情结束之后，他的招生做了很大的铺垫，你们可以猜一下他作为一个书法机构，他开这个直播课，开这个免费直播课，他讲什么内容呢？他讲了一个故事，他讲的是王羲之与兰亭序的爱恨情仇，就是通过这样一种特别有趣的特别有吸引力的内容来吸引家长和孩子，这是第1种叫做免费直播课。

二、低价课

其实多数的老师和校长都在采用这种方式，关于这一点我给大家一个建议，你一定就能做到我品质不够服务来凑，前面几位老师都讲到这个问题，就是我们一定要突出黏性，突出服务，如果我们因为线上课程现在不够成熟，我现在的这个课程品质还不够高，那我通过服务来弥补是一个非常好的主意。

三、正价课

收正价的钱去正常的上课，只有一个原因那就是你的课程品质，一定要突出，一定要超越家长的期待，简单的说，还是那句话，你让家长做选择题让她各取所需，有的家长他就是想是要这个免费的OK，我要免费的给你，有的家长想要低价的性价比的OK，我也有性价比的，有的家长就是想要这种高品质的OK我也有，那这个就肯定是最好的，这里要给大家一个观点啊，就是贵的东西只有一个缺点就是贵，便宜的东西只有一个优点就是便宜。

刚才刘导也专门说到过这一段时间就是属于咱们练内功的机会，其实我理解的就是我们要利用这段时间来打磨我们的课程品质，让我们的课程能够更好的去提升，我也给大家三个小的建议。

第一，针对我们新招到未报道的新教师，最近不能入职该怎么办？新老师你现在有个最好的方式就是带着他去磨课，你带着他磨课磨得越好，那么等到疫情结束之后恢复上课，他上手的速度就越快，而且利用这段时间，我们所有的老师都一起提升了我们的课程品质、授课水平，到时候能够让我们的课程集体升级，能够给这个家长和学生很亮眼的感觉。

第二，开展网上教研，老师们现在都在家里面闲着，我们千万要让老师们能够忙起来，这个忙就是为他的未来忙，为我们共同的未来忙，把整个教师团队的工作充实起来，在这过程当中包括我们创意游戏的研发，包括创意课程的研发，包括教师演讲力等等都是可以去练习的，而且正好有这样一个机会。

第三，利用这段时间我们教师们也可以开展这个网上的这种学习参课，很多的老师平时都在说，没时间学习也没有时间看书，那这段时间不就是最好的看书学习的机会吗？如果说能够有这样一个集体的时间，大家集体去教研，集体去学习，甚至集体去参加一些课程，对我们整个的教师团队的凝聚感打造也是很好的。

总结：有的校长觉得讲免费课家长还不买单，其实就是因为我们给家长的品质感不够，或者说没有给家长做选择题。我提供的建议就是要么我们有免费直播，要么我们有低价，同时我们也能有品质正课，这个品质从哪里来，从我们自己练的内功来。

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