疫情之下，教育机构倒闭带给我们哪些启示？

2020-2-16 16:03

2月13日，总部位于北京的在线少儿语文机构——明兮大语文突然发出一封致家长信：

据官方介绍，明兮大语文是专注于5—9岁在线少儿语文教育机构，采用在线6人小班直播授课模式，为小学生提供在线语文辅导业务。其常用的宣传语是“李开复博士投资的唯一一家小学语文班课教育品牌”。

虽然明兮表示已有10余家在线教育企业，提供明兮宝宝和家长们来选择转换......明兮团队已做最大的努力，但是家长们对于突然公布的停止运营的通知，表现出不满情绪。

昨天在某微信群看到，有家长表示自己才报名交学费6000多，只上了几次课，转眼机构说倒闭就倒闭了；有些家长不同意换课，想申请退费却苦于无门。

在疫情下宣布倒闭的机构，明兮大语文不是第一个。

早在2月6日，成立13年，营收破亿，挂牌新三板，知名的IT培训机构兄弟连宣布倒闭。李超作为兄弟连教育创始人，在微信公众号中发表《致兄弟连全体学员、员工、股东的一封信》，表示因为受到疫情的影响，从即日起，兄弟连在北京校区停止招生，员工将全部遣散。

李超在信中谈到，受疫情影响最大的莫过于线下培训机构。

人在江湖飘，哪有不挨刀？几年前盛极一时的星空琴行跑路的情形还历历在目。

2017年9月3日，国内钢琴培训机构星空琴行突然关闭了全国所有门店，CEO周楷程失联。

当年周楷程等6名管理成员从阿里巴巴离职，创立了星空琴行。顶着明星创始人的光环，星空在五年里发展成国内拥有近60家门店、钢琴教师超200名的培训机构。

当年我曾在北京的一些大商场中看到过星空琴行的门店，有些门店甚至在商场一层的核心地带放置一架看上去价值不菲的三角钢琴，时有工作人员演奏一曲，吸引不少顾客尤其是琴童、准琴童家庭驻足观看，籍此扩大品牌影响力。彼时盛极一时，却在瞬间倒塌。

由于星空采取的是办卡预付费模式，提前收取了大量消费者的资金，甚至被曝出星空为了推销套餐模式，最高收取了学员3年的学费。据统计，星空让消费者蒙受损失约1亿5千万。

相信除了土豪之外，每个普通家庭的钱谁都不是大风刮来的。我们当家长的务必擦亮了眼睛，在选择报班交钱之前务必三思而后行。

No.1

别对机构的效果有过高的期待

这是有着11年新东方课堂教学经验，1万小时课堂教学实践，现在为北京某知名英语品牌机构的创始人在前不久的一次线上讲座中提到的观点。

讲座内容可参见干货分享 ▏听北京英语名师讲孩子怎样才能学好英语

该机构创始人针对低龄孩子英文能力提升做了三场讲座，想听完整音频的朋友们请在公众号“涵妈说育儿”后台分别回复：讲座一、讲座二、讲座三就可以得到相应的播放链接。

这位机构负责人讲到，把希望寄托于课堂的家长会失望。不是把孩子送进课堂，孩子的英语就一定会好，课堂不能解决孩子所有的问题。100个报班的孩子只有大约20个孩子的英语水平能够对得起学费。

当家长把孩子送进机构之后，就会产生一种巨大的安全感、产生一种幻觉，实际上几年后、当孩子上了初中之后，却发现孩子的英语并没有多大的提升。

私下里有一些妈妈曾经向我征询，某一套书怎么样，值不值得买。实际上除非古典名著，很难说在孩子的阅读中、哪套书非入不可，又很难界定孩子的成长进步到底是哪些书发挥了不可替代的作用，只能说是日积月累的积淀。

同理，永远别对某个机构、某个名师、某类课程抱有太高的期待、不切实际的幻想。没有课下的复习、消化、吸收、拓展，没有家长的督促、跟进、检查，全凭每周一两次课堂时间，别指望孩子会脱胎换骨、重塑金身。

认清这一点，我们在报班时会多一些理性、少一些冲动，会对机构往往夸大其辞的宣传效果存有一份克制和相应的免疫力。

No.2

机构的课程是否契合自身需求

目前市场上的教育课程有相当具体明确的细分，拿英语来说，有偏重学前启蒙的，有针对应试的，甚至专门针对剑桥五级考试的；有线下，也有线上，线上有一对多，也有一对一、一对二，上课时长从二十分钟到五十分钟不等，教师也分为中教、菲律宾外教和欧美外教；有偏重精读写作的，也有注重听力口语的。

很难界定孰好孰坏，要根据家长的培养目标、侧重点、有针对性的选择最适合自家孩子的课程。

到底选择哪一家机构、交费前最好了解得更充分一点、把上课面临的阻力困难想得再多一点。一旦选择了不适合自己的课程，损失的不仅仅是学费，更有孩子宝贵的时间，试错成本相当高。

入学后的孩子最大的问题是时间不足，选择线下需要考虑校区离家的距离、每周上课往返的通勤时间；选择线上也要考虑孩子能否专心、适应并跟上老师的节奏。无论线上线上都要给孩子留足完成课下作业的时间、复习的时间。

首先体验课必不可少。

其次详细了解课程内容、级别、选用的教材及该机构的优势特色。

再次在网上查评价，听听周围上过该机构的学员家长怎么说。

No.3

交费时选择最短课程包

教育培训机构常见的要求是，先交学费再上课，有的甚至是提前一次性交完多年的学费。这种预付费形式的风险在于，如果培训机构倒闭、关门，预先支付的学费，就可能打了水漂，最终风险只能自己承担。到时候家长叫天不灵、喊地不应，维权成本巨大，吃个“哑巴亏”，自认倒霉。

教育机构推岀的课程包和商家的第二件半价、满减、打折促销策略如岀一辙，就是抓住了人们普遍存在的贪小便宜心理，往往是一次性交的学费越多、课程包越大，单次价格就越便宜。

家长往往觉得机构倒闭关门是少数、小概率、意外事件，不会发生在自己身上，看到商家有优惠活动就心动，忍不住办卡充值。

此次疫情对包括众多教育机构在内的所有企业都是一场巨大的挑战，也给我们做家长的敲响警钟：报班有风险 选择需谨慎。