【空乘】海南航空告诉你如何成为一名真正的乘务员？

　　

　　

　　

　　GUIDE BOOK

　　如何成为一名真正的乘务员？

　　从上万人中脱颖而出

　　只是职业生涯开始的第一步！

　　接下来我还需要做些什么

　　才可以成为一名真正的乘务员呢？

　　来听小海大揭秘！

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　　PART1

　　体检—我们之间没有秘密

　　PART2

　　交接—以后你就是客舱部的人了

　　PART3

　　培训—让我们开启学霸模式

　　PART4

　　放飞—乘务员究竟是什么样子

　　初选、身高测量、英语测试、复选、终选、心理测评、资格复核……

　　通过海南航空乘务员联合招聘面试关卡的重重考核之后，经历约一个月的等待，你就会收到最终的录取短信：

　　“您好！恭喜您已通过海南航空（首都航空/天津航空……）乘务员招聘公文引进环节的审批。”

　　收到该条短信代表你已成为万中选一的那个他/她，通过海南航空乘务员联合招聘面试环节啦！

　　随后经过体检、交接、培训三大环节，就可以正式放飞，成为一名优秀的乘务员了~

　　PART1

　　报名阶段

　　收到短信通知后，请按照短信内容，申请加入海南航空乘务员储备QQ群及体检QQ群。

　　工作人员会在体检QQ群内定期发布每月的体检计划，如果有意参加当月体检的，可向体检群班长报名。

　　人力资源部会根据报名表安排每个人参加体检的时间。

　　报名成功后，可根据实际体检时间提前安排行程哦~

　　

　　准备阶段

　　该阶段内，计划参加体检的人员，需登录民用航空人员体检合格证管理系统进行体检鉴定申请。

　　注册成功后，进行体检鉴定申请时，请仔细阅读QQ群中的文件，根据要求进行申请，以免出现错误。

　　完成体检申请后可进行体检费用缴纳。体检费用缴纳采用银行汇款的方式，在银行柜台缴纳费用。缴纳体检费时请在“用途”或“项目”栏中注明“×××(姓名)交上站体检费”，以便后续体检中心核对费用缴纳情况。

　　

　　体检阶段

　　一切准备妥当后，就请出发来体检吧~

　　（*体检地点将根据录取航司的不同而有所变化，具体请以体检通知短信为准）

　　参加体检人员需在体检当天自行前往体检地点，指纹比对后，可前往体检前台办理体检手续，领取体检单，戴上手环，当天体检结束后才可摘下。

　　

　　

　　体检结束后，请交还体检单至前台。

　　复查信息将于下午16:30 - 17:30由海航体检中心APP进行推送。届时请按要求完成复查哦~

　　体检后的7个工作日内，体检及综合评审结果会以短信或QQ形式通知本人。

　　上下滑动，预览体检项目细节

　　体检项目分为辅助项目（抽血、B超、心电图、胸片、留尿及大便样本）与上站项目（内科上站、外科上站、耳鼻喉科上站（耳语+转椅）、眼科上站）

　　辅助体检可自行前往，抽血需要空腹，B超前不能进食，可喝水。抽血、B超做完后可在会议室食用体检中心提供的早餐。

　　

　　（早餐示意）

　　已实施眼科手术（视力矫正手术）的人员，观察期必须满90天方可参加体检；眼睛做过手术人员必须携带医院眼科手术病历及疾病诊断证明，材料包括：住院或门诊病历记录、手术同意书、手术记录、术后复查的相关记录等。近视的女生请同时准备好框架眼镜和隐形眼镜。

　　有其他手术治疗经历的人员，请携带住院或门诊病历记录、手术同意书、手术记录、术后复查的相关记录等材料；体检前有药物服用经历的人员，请携带购买药物的发票和药物说明书。

　　辅助体检前三天清淡饮食，切忌暴饮暴食，禁食太多动物内脏及海鲜，禁食带色素的食物和饮料，如酱菜、咖啡、橙汁、茶水等，切忌剧烈运动，戒烟忌酒，禁熬夜，保持良好的作息习惯；辅助体检当天早晨空腹，不能喝水，不能嚼口香糖，辅助时先抽血、腹部B超（需空腹），然后再做妇科B超（需喝水憋尿）；体检前15天及体检当天禁止携带ok镜；女生例假期间需跟体检中心前台护士说明情况。

　　PART2

　　体检及综合评审通过后，将进行交接仪式，被培训老师正式“收编”，成为一名待培训学员。

　　交接当日需按指示自行前往交接地点，在点名比对指纹无误后，排队缴纳保险费用等，同时上交培训费回执单。

　　随后，上交纸质版简历，并进行空勤登机证形象采集、培训制服测量、乘务员制服测量，填写培训及政审材料。

　　一切完成后，培训老师将对学员分班，协助办理酒店入住，正式开始培训。

　　

　　PART3

　　成为乘务员前的一步大招——培训，来了~

　　让我们把镜头转到学员们培训的地方，海南天羽飞行训练有限公司——

　　

　　

　　在这里，你可以与上百个小仙女、小鲜肉们成为知交好友，秉烛夜谈，相伴相惜，纵情山水间，一起为未来拼搏、学习。

　　那么，长达三个月的培训期间，我们总共需要学习哪些课程呢？

　　第一课：知识就是力量

　　想要成为一名合格的HNA空乘人员，就需要按照系统的乘务员能力素质模型层层“修炼”。

　　天羽飞训拥有各类飞行经验丰富的中、高级及资深乘务教员，专职为培训人员传授课程。

　　从初始安全训练到复试，到转型训练，再到机组资源管理和最终的高级空服人员训练，空姐空少需要历经“九九八十一课”，把各类航空知识学个透彻，才能最终取得“真经”。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　第二课：上天入海技能大赏

　　优雅和美丽的空姐其实也是个不折不扣的“双面派”，她们不仅拥有“女神”的外表，也有一颗“女汉子”的心。

　　培训课程对空乘人员的技能培养也相当高标准严要求，不仅空厨、茶艺、咖啡、礼仪需要样样精通，灭火处置、释压处置、急救处置、颠簸处置、紧急情况舱门操作、指挥撤离、跳滑梯、水上迫降等等照样也要通通掌握。

　　空姐空少们光鲜亮丽的背后，其实有很多这样不为人知的努力与付出。

　　超级变身

　　航空乘务职业对每一个前来培训的年轻男孩、女孩们来说，都是一个全新的挑战。

　　培训期间，有苦有累，但更多的是收获与成就。在短短的三个月内，学员们不仅学会了礼仪、化妆，更熟悉了急救、医疗、空防、紧急撤离等服务的全套流程。

　　让我们怀揣着梦想迎接挑战，努力用温柔和热情的服务赢得乘客们的认同，迎来最终的超级变身！

　　

　　

　　PART4

　　放飞—乘务员究竟是什么样子？

　　终于，美滋滋的培训结束后，我们要暂时和小伙伴分别了……

　　因为，验收通过后，我们终于可以穿上海天祥云新制服，完成首飞，飞向蓝天了！

　　

　　经过学习训练后的乘务员

　　究竟会是什么样子呢？

　　他们不仅可以：

　　主动传达友好礼貌态度

　　选择恰当表达词汇寒暄

　　温和礼貌要求旅客给予配合

　　主动发现旅客潜在需求

　　妥善应对不满和赞扬

　　营造良好舒适客舱环境

　　同时更重要的是，他们还会：

　　保障飞行安全

　　亲爱的小孩们，也许当你们满怀期待开始飞行时，会发现这份职业，原来并不像你们想象中那么光鲜亮丽，又或者说，被赋予了更多意义。

　　虽然在外人眼中，你们仍旧端庄优雅，落落大方，全球旅行，高薪多休，眼界开阔……

　　但也只有你们会懂这其中的万千滋味：

　　端庄优雅是日复一日精进的结果，全球旅行其实是四海为家，高薪多休只是因为多劳多得……

　　作为一名摆渡人，你们不仅是老年旅客的亲人、儿童旅客的长辈、生病旅客的护士、外出旅客的向导，更是遇到火情时灭火的消防员，发生紧急情况带领旅客逃生的指挥员，水上救援时的救生员……

　　

　　

　　也许将来的某一天，你们会在飞行安全与乘客的满意度中艰难抉择，但随着空乘这份职业被越来越多的人所理解，你们一定可以平衡两者，在保障飞行安全的同时，将SKYTRAX五星航空的荣耀传统继续传承与发扬！