黑河市妇联切实加强心理咨询室建设 努力为妇女儿童提供更好服务平台

　　黑河市妇联儿童发展中心心理咨询室始建于2018年。三年来，共接待和开展心理咨询服务610余人次，尤其是2020年和今年初，针对突如其来的新冠肺炎疫情带给人们的恐慌和心理压力，市妇联充分发挥心理咨询室的作用，第一时间进行心理介入和干预，拍摄了心理抗疫小视频50期，撰写正能量文章40篇，为包括武汉在内的医务工作者、市民、我市一中集中隔离的学生等提供心理压力疏导服务等494人次，建立了“视频课堂+远程疏导+正能量文章”的工作模式，形成了“在个案中找共性问题，在解决共性问题时突出个案特点”的工作理念，受到了上级妇联组织和市防疫指挥部的高度认可。

　　为充分发挥好心理咨询室的作用，更好地服务于妇女儿童，自党史学习教育活动开展以来，市妇联领导班子把党史教育与妇联实际工作相结合，与为妇女群众办实事相结合，认真研究心理咨询室来访妇女儿童的特点，进一步加强了心理咨询室的建设，将其打造成为服务妇女儿童的又一有效平台。

　　 走流程，及时发现存在问题。市妇联主席卢伟荣分别以服务对象和工作人员两种身份，对心理咨询室进行了实地“走流程”。在走访过程中发现：心理咨询室设在市妇联办公楼内，工作期间往来人员较多，而来访者多数涉及隐私，不愿意与其他人接触；心理咨询室室内光线太亮，不符合前来心理咨询的人员缺少安全感，不想把自己暴露在太亮处的心理；现有的心理宣泄设备不足，场地太小，仅能满足简单的心理宣泄等一些实际问题。

　　抓整改，努力提供人性化服务。针对“走流程”中发现的问题，市妇联从三个方面进行了整改：一是购置遮光窗帘，咨询室内以柔光灯照明，辅助来访者建设心理安全感；二是调整工作时间，心理咨询师接访时间设在下班半小时以后，即工作日17:30至21:30，周末按照预约开展咨询服务；三是协调联系辅助机构，解决心理宣泄器材不足问题。与社会私营的跆拳道馆、健身房、陶艺工作室等民营企业建立联系，对需要宣泄的来访者进行综合辅助疏导引导。通过整改使妇联心理咨询室的服务更加人性化了。

　　 求创新，不断提高服务效果。应用VR技术进行沉浸式疏导，会对心理疏导起到更好的效果。近期，时值黑河扩大疫苗接种范围关键时期，群众对新冠疫情的恐慌尚存，也有部分群众因焦虑情绪对疫苗接种持观望态度，根据实际情况，市妇联心理咨询室将最新购置的3D素材投入使用，加大VR技术在心理干预中的应用范围，心理咨询师采用“沙盘+VR”的沉浸式心理干预方式，取得了良好效果。此外，中考、高考备考学生也是现阶段心理咨询的重要群体，由于两次疫情学校停止集中上课，改上网课，给备考学生造成了极大的心理压力，市妇联心理咨询师结合正在开展的党史教育内容，把中国共产党艰辛历程融入到励志课程，对备考学生进行有效的激励。在巩固原有工作成果的基础上，3月23日，市妇联党史教育启动大会召开以来又为13人次提供了心理咨询疏导服务，赢得了群众好评。

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