社银聚力“一刻钟” 切实提升参保群众满意度

　　央广网哈尔滨10月24日消息（记者庞淼 通讯员姚镝 秦薏颜）10月21日上午，哈尔滨市人力资源和社会保障局、哈尔滨社保中心、建设银行黑龙江省分行联合开展“社保服务进万家——全民参保共享美好”主题宣传活动。为配合本次宣传活动，建设银行黑龙江省分行6家城区支行分别在道里区红专西段社区、南岗区清滨社区、香坊区进乡办事处松乐社区、香坊区安埠街道南虹社区、道外区宏南社区、平房区百利社区等6个社区开展“社银合作进社区”专场宣讲活动。

　　在各活动现场，由市、区社保工作人员和建设银行员工组成宣讲队伍，宣讲活动以布设咨询台、悬挂宣传标语、发放宣传单等方式，为居民解答办理退休工资生存认证、社保转移等相关业务咨询。“现在老百姓关心的社会保险待遇资格认证、更新三代社保卡等业务，在建行网点都能快速办理。我们工程支行地处老城区，周边居民大概有7000多户，老年人就占4000多户，服务好这些老年客户是我们一直以来思考的问题。这次社银合作为我们提升社区服务带来了切入点。”建设银行哈尔滨工程支行行长于海波正在向来往的社区居民发放宣传折页，并解答相关咨询。

　　哈尔滨道里区工程街道红专西段社区居民为建行服务点赞（央广网发 刘夏 摄）

　　据悉，建设银行黑龙江省分行深化开放服务，立足社保事业高质量发展，加强社银双方优势互补，持续推进与哈尔滨市社会保险事业中心社银合作“就近办”业务，让参保群众体验更加省心、省事、省时、省力的“四省”服务，在遍布全辖营业网点的1220台智慧柜员机嵌入10余项社保高频服务事项，从待遇领取认证、权益证明、参保信息查询等方面为百姓提供就近办、多点办的暖心服务，参保群众持身份证即可通过智慧柜员机办理社保业务，而且不限建行持卡人。“您如果在手机上操作生存认证不方便，就到附近的建行网点用机器帮您认证。”在南岗区清滨社区，建设银行哈尔滨住房支行的工作人员正在帮助社区居民操作社保生存认证。

　　据了解，为了让参保群众享受就近办、多点可办的便利服务，社银双方共同走进社区为居民答疑解惑。“您以后再有社保方面的业务需要办理，就直接到附近的建行网点，大部分问题他们都能解决。”香坊区进乡办事处松乐社区的工作人员和建设银行哈尔滨动力支行的工作人员在向社区居民宣传社银合作的业务内容。

　　活动现场，许多参保群众体验社银“就近办”这一新模式带来的变化，“我想给老伴儿办一张社保卡，但他不方便下楼，你们能到家里办吗？”在道外区宏南社区，一位居民焦急地向建设银行哈尔滨太平支行的工作人员询问。“可以的，留个联系电话和详细地址，一会儿我们工作人员就上门为您办理。”

　　哈尔滨南岗区清滨社区宣传活动现场（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）

　　“银行网点离我们社区很近，下楼买个菜的功夫，顺便就能查缴费记录了，不用大老远往社保大厅跑了，确实方便老百姓。”在香坊区安埠街道南虹社区门前，刚咨询完社保业务的李文娟兴奋地对建设银行哈尔滨香坊支行的工作人员说道。“原来我家里老人办待遇认证，要跑挺远的路，现在好了，很方便。如果我想查上一年交了多少钱，咋查呢？”在平房区百利社区，清洁工人王霞正向建设银行哈尔滨平房支行的工作人员咨询。“您只需要出示本人身份证来建行网点就可以办理，还可以现场打印。”

　　哈尔滨香坊区进乡办事处松乐社区宣传活动现场（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）

　　建设银行黑龙江省分行个人金融业务部总经理郑辉介绍，该行今年春季在哈尔滨市六大主城区的22家营业网点启动“就近办”服务，充分发挥建行网点多、范围广、业务强的优势，让市民在银行网点不仅能办社保卡，还能办理13类24项高频事项，此次活动又将社银服务下沉到社区，打通了方便群众办事的“最后一百米”。