陈志军 ｜ 班主任和辅导员的经历和思考

　　本人大学毕业留校工作后，先后担任1985级（4年）、1987级（毕业班1年）、1989级（毕业班1年）政治辅导员，2004级（2年）班主任、2010级（3年）班主任，在2018年第3期《辅导员》杂志谈了先后十几年班主任辅导员的经历。

　　辅导员：您先后担任政治辅导员和班主任多年，时间跨度长，请谈谈你在早期担任辅导员和近期在工作方式和工作重点上有无明显差异或变化？

　　我第一次做辅导员是1985年，至今已30余年。当时我山东大学本科毕业后留校做教师，因工作需要，担任兼职辅导员和经济系团总支副书记，年龄只有20岁。最近一次做班主任（实际担承政治辅导员职责）只是近几年的事情，已是不惑之年，时间宽度长。1980年代至今，中国经济社会文化生活发生了巨大变化，在校大学生的特点也有很大变化，本人也从一位青年教师成长为中年学者，我于2002年晋升教授，2007年成为博士生导师，作为一名政治思想工作者的工作方式和工作重点也随之发生了明显的变化。

　　我在担任1985级辅导员时，刚刚从学生角色转变为教师角色，负责三个班级学生工作，个别同学还年长于我。当时我住在学生宿舍楼，天天到大学生宿舍，主要的工作是抓早操、卫生、督促学生晚自习和处理学生的一些生活学习问题，表现出了很高的工作热情，记得一位同学阑尾炎住院手术，我陪护了一整夜。概言之，当时的工作重心是对学生的过程和行为管理，从管理模式看，属于集权管理，自己定位于管理者和执行者的角色。这种自身定位与我工作经验少和管理理论理解不深入有关。

　　管理是知行合一的学问，管理学大师德鲁克先生认为“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果”。随着年龄的增长，工作经验的累积、管理理论的学习和学术水平的提高，辅导员工作有了实践经验和理论指导，自身定位逐渐从管理者角色转变为领导者角色。

　　哈佛商学院教授约翰?科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”管理通常是整合各种资源借助各种手段来达到既定的目标，注重做事，把事情做的既有效果又有效率，也就是我们常说的又快又好。同时比较注意细节，手段，技术的应用。它强调的是，管理者要运用相关的制度和规则，管好自己所负责的人和事，其目的是建立秩序。领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。 具体地说领导通常强调价值观和理念 ，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。领导关注做人、关注人的尊严、价值、潜能、激励和发展。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导侧重人文和目的，侧重结果和艺术。

　　把辅导员工作定位转变为领导者角色后，特别是2010级我再任班主任时工作中心便转化为通过文化管理引领大学生成长。

　　辅导员：从管理模式的变化可以看出你对班级文化管理的重视，请谈谈你对班级文化管理重要性的认识。

　　对大学生来说，班级是他接触最为密切的环境，接触最频繁的群体是班级成员。班级文化对其成员人格的成长影响深远，对大学生认知、情感、意志和行为的和谐统一起着非常重要的作用。

　　我学习和从事的专业是企业管理，从企业管理的总体趋势看，文化管理是对科学管理的新发展。文化管理就是从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理的重点在于人的思想和观念。

　　德鲁克说：“管理不只是一门学问，还应是一种‘文化’它有自己的价值观、信仰、工会和语言。”“无论你是管理一家软件公司、一家银行、一家医院，还是童子军组织。其间的差异大约只占你工作的10％。这10％是由组织的特殊使命、特殊文化、特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他绝大部分工作是相同的，是可以互相交换的。”换言之，企业管理和非营利性组织管理是相通的，企业文化管理和班级文化管理也是相通的。优秀的企业文化是企业基业常青的必要条件，但不是充分条件。一般而言，借鉴企业文化管理的功能，班级文化管理的作用可归纳为以下几条：

　　1、导向功能。班级文化能对班级整体和班级成员的价值及行为取向起引导作用。一个班级的文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果班级成员在价值和行为的取向与班级文化的系统标准产生悖逆现象，得到班级同学认可的班级文化会进行纠正并将其引导到班级的价值观和规范标准上来。

　　2、约束功能。班级文化对班级成员的思想、心理和行为具有约束和规范作用。这种约束产生于文化氛围、群体行为准则和道德规范，会造成使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使班级成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

　　3、凝聚功能。班级文化的凝聚功能是指当一种价值观被班级成员共同认可后，从而产生向心力和凝聚力，有利于实现班级同学关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强班级的凝聚力。

　　4、激励功能。班级文化具有使班级成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。班级文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。班级文化给学生多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，自觉自愿地发挥潜能，发挥学生主动性和创造性。

　　5、辐射功能。班级文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在班级内部发挥作用，也会影响其他班级、家庭和社会群体，有利于社会和谐发展。

　　辅导员：不同组织的文化管理要抓住以人为本这一共性要求，又要突出个性，具体到班级文化管理的指导原则或个性特色是什么？

　　组织文化主要是由价值观、规章制度、组织成员行为习惯及仪式、典型人物和先进事迹等组成的，价值观是人们关于什么是价值、怎样评判价值和如何创造价值等问题的根本观点。价值观的内容，一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断事物有无价值及价值大小、是光荣还是可耻的评价标准。思考价值问题并形成一定的价值观，是人们使自己的认识和实践活动达到自觉的重要标志。价值观是组织文化的核心内容。规章制度是张扬和固化组织价值观的行为规范，其制定应围绕组织价值观展开，凡是张扬组织价值观的行为和活动得到激励，反之则反是。基于价值观制定的规章制度在组织内实施后，将使员工养成相应的行为方式和行为习惯，其中树立的典型人物和先进事迹，承载着组织的价值观，并成为“看得见的”价值观并贯彻于组织的文化培育和建设中。

　　班级文化管理要服从于党和政府的教育方针、民族文化传承、学校核心价值观和专业培养目标。具体而言：

　　1. 高等学校学生行为准则

　　高等学校学生行为准则集中体现了党和政府对高等学校学生的教育价值观和规范，是班级文化建设的最高指导原则。教育部2005年3月25日修订了高等学校学生行为准则，主要内容包括：志存高远，坚定信念；热爱祖国，服务人民；勤奋学习，自强不息；遵纪守法，弘扬正气；诚实守信，严于律己；明礼修身，团结友爱；勤俭节约，艰苦奋斗；强健体魄，热爱生活。

　　2. 弘扬和继承传统文化

　　一个民族的文化是在长期历史过程中逐渐形成的价值观念、道德规范和生活习俗等，它根植于人们的内心，体现在生活的方方面面，代代相传。大学生既要从传统文化中汲取营养，又要成为文化传承和发展的主体。2017年2月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《意见》提出：“要围绕立德树人根本任务，遵循学生认知规律和教育教学规律，按照一体化、分学段、有序推进的原则，把中华优秀传统文化全方位融入思想道德教育、文化知识教育、艺术体育教育、社会实践教育各环节，贯穿于启蒙教育、基础教育、职业教育、高等教育、继续教育各领域”。

　　3.学校使命、校训、校风和愿景

　　班级文化是学校文化建设的有机组成部分，班级文化建设要服务于学校的价值观，学校使命、校训、校风和愿景体现了学校的教育价值观，因此成为班级文化建设的指导。以山东大学为例，其使命在建校时便已明确：为天下储人才，为国家图富强。校训和校风即核心价值观，山东大学的校训是学无止境，气有浩然；校风是崇实求新。愿景是建成世界一流高校，育人目标：全面推进专业教育、通识教育和创新创业教育，造就具有高度的社会责任感、良好的文化素养、宽厚的专业基础、开阔的国际视野，富有创新精神和创业意识，个性与人格健全发展的高素质人才。

　　4.专业培养目标

　　专业培养目标是班级文化建设的具体指导方针。山东大学管理学院工商管理学科的育人目标是：培养能够适应社会需求和经济发展需要，系统掌握一般管理、职能管理理论知识与应用工具，具备较强的分析和解决管理实践问题的能力，具有良好的人际沟通与协调能力，具有人文、科学素养和诚信品质的综合型高级管理人才。

　　辅导员：大家对文化管理的重要性有共识，但许多人感觉文化管理难以落地，在实施中可能流于形式，效果不好，你认为班级文化管理应注意哪些问题？你是如何开展班级文化建设的？

　　1.充分考虑班级文化管理的特殊性

　　与大多数组织相比，班级文化管理的特殊性主要表现在以下方面：

　　一是大部分组织可选择成员，如企业可拒绝招聘或解聘与公司文化不匹配的员工，同时员工也可拒绝受聘或辞职；而学校招生时只要达到相应分数就要录取，一个同学选择专业进入相应班级后基本上没有退出机制，且班级也不能像企业一样辞退同学。

　　二是大部分组织包括学校的文化是经过长时间建设、积淀和传承下来的，它服务于组织的基业常青；大学生活一般是4年学制，研究生一般是3年学制，特定班级文化建设的期限和效果在学校阶段是固定的。

　　三班级文化建设的一个重要功能是塑造学生健全的人格。大学生处于成人化的关键时期，可塑性较强。由于文化与价值取向的多元化，家庭背景、成长经历的差异性等，大学生人格发展有差异性。作为高校校园文化重要组成部分的班级文化，对班级成员人格的成长产生重要的，其显著标志就是对大学生人格的塑造。

　　四是班级文化建设的高雅性。大学师生的文化认知与道德审美水平相对较高，高校班级文化整体上具有较高的品味。这种高雅性主要体现在课程学习、学术沙龙、书画展览和学生科研等系列班级文体活动上。

　　2.班级文化要汲取传统文化营养

　　大学生要从中华优秀传统文化汲取营养，如“天下兴亡、匹夫有责的担当意识，精忠报国、振兴中华的爱国情怀，崇德向善、见贤思齐的社会风尚，孝悌忠信、礼义廉耻的荣辱观念，体现着评判是非曲直的价值标准”。在班级文化建设中，“要大力弘扬自强不息、敬业乐群、扶危济困、见义勇为、孝老爱亲等中华传统美德。”

　　大学生应积极践行儒学中的“三纲八目”内容，把个人成长与社会国家命运有机结合起来。《大学》开头就说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”明明德、亲民、止于至善，即为三纲。八目：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。班级文化建设应教育学生学会“求同存异、和而不同”的处世方法，具有“形神兼备、情景交融”的美学追求，奉行“俭约自守、中和泰和”的生活理念，弘扬有利于促进社会和谐、鼓励人们向上向善的思想文化内容

　　3.辅导员要认真梳理自己的价值理念

　　“组织文化是组织领导者的文化”，这句话虽值得商榷，但亦有道理。组织的领导者是组织文化的主要设计者、倡导者、身体力行者和文化变革的积极推动者。同样，班级文化建设的主导者是辅导员（班主任）。辅导员应参考上述文化管理指导原则认真梳理自己的价值理念，包括世界观、价值观和人生观，并贯穿于班级文化价值理念的培育和学生“三观”的明晰过程中。

　　辅导员“三观”的梳理与明晰是班级文化建设的前提，学生“三观”的明晰或变化起到重要的导向作用。我们从小就接受了“三观”的教育，“三观”成为每个人熟悉的词语。但问及许多学生包括在公司担任高管的在职学员，你系统梳理过自己的“三观”么？答案往往是出人意料的。每个人都有自己的“三观”，但大部分人没有系统梳理过。是何原因导致了这种出人意料的结果，原因可能如下：一是在不恰当的年龄以不适宜的方式进行了灌输，刚懂事的年龄便已“常道”的语言进行普及型教育，使得在入大学后再以此方式灌输时让学生失去了思考的兴趣，以为早已形成了正确的三观，导致了很高的思考壁垒。二是“熟言少思”，疑似“熟视无睹”。某些不恰当的教育方式使得我们较少思考已熟知的词语，如体制、机制和初心等概念，从而导致个别辅导员的工作语言中不乏套话、官话。

　　我用三个字概括自己梳理的“三观”是 “敬”、“责”、“乐”，并把这三个字贯穿于班级文化建设中。

　　“敬”是个人遵循的世界观，包括自然规律和社会规范的敬畏和遵循，19大报告提出“人与自然是生命共同体，人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然”。我很赞同京瓷股份公司的核心价值观“敬天爱人，利他之心”，其中“敬天”指的是遵循自然规律，“爱人”指的是人伦关系。对学生相应世界观的要求包括：从哲学观讲，做一个辩证唯物主义者，尊重、顺应和保护自然；作为一名公民，要遵纪守法；作为一名高等学校学生要遵守学校规章制度和道德规范。

　　价值观是责，每个人在特定的情景下被他人赋予特定的称呼，扮演不同的角色，担承相应的职责，如父亲、儿子、教师、领导、同学等。我们只有很好地履行相应的职责才能得到对方或组织的认可。对学生而言，相应的价值观要求包括：在校作一名好学生，在社会履行相应责任，在家庭感恩父母，在班级做一名好同学，在宿舍做一名好舍友，等等。

　　人生观是乐，即快乐、乐观和幸福。据有关报道，部分大学生因为个人性格、大学环境适应、学习压力、恋爱和就业等问题的困扰逐渐成为忧郁症的高发人群，因此，在严肃的班级文化建设中应更多的体现快乐、幸福元素，降低大学生活的压力，减少学生的忧郁现象。哈佛大学的幸福课成为最受欢迎的课也正是因为迎合了大学生的现实需求。“幸福是快乐的做有意义的事情”。人们会发现大多与人的本性相关的事项、行为和活动其快乐往往基于过程，而不在于结果，与人的理性相关的事项、行为和活动其快乐往往不基于过程，而在于结果，所以，亚里士多德才讲“教育的根是苦的，教育的果实是甜美的”。因此，快乐与幸福的人生观一定与担承责任的价值观结合在一起，并把这种理念贯彻于班级文化建设的工作中，让学生勇于担承责任、认真学习、团结友爱、性格开朗和积极锻炼等，赋予学习和业余生活以价值和意义，并从中获得快乐和幸福。 

　　4.班级文化管理要系统思考，努力做到知行合一

　　班级文化建设中的价值观凝练、规章制度制定和行为习惯养成是三位一体的。价值观需要相应规章制度的制定与执行得到张扬和固化，并由此养成组织成员的行为方式与习惯。这与王阳明先生的“知行合一”说是吻合的，“知之真切笃实处即是行，行之明觉精察处即是知”。

　　我做辅导员特别是担任2010级工商管理实验班3年班主任期间，许多工作就是按“价值提倡——确立规范——具体行动”三个步骤展开的，如实行班干部轮换制和班级例会制度。

　　管理学院对学生管理能力的培养比其他专业更为重要，每个同学有机会做班干部有利于学生管理实践能力的培养和班级工作主动性的激发。当然，让组织能力强的同学担任班干部可能有利于开展班级工作，但从学生培养角度，更有必要实施班干部轮换制。在此价值观的指导下，我实施了班干部任期和轮换制。其中做1985级大约有60%同学担任班干部，2010级工商管理实验班的所有同学都担任过班干部。

　　辅导员和学生定期交流才能把握学生动态，有效推进文化管理，为此有必要班级例会制度。我做2010级班主任时，每月开一次班会，每次班会后把会议纪要发送学生。我认为锻炼学生的表达能力是有价值的，因此班会要求每个同学尽可能发言；我认为感恩教育是重要的，2012年布置的寒假作业是“感恩父母”，开学后每个同学在班会上汇报寒假中感恩父母的具体行动，避免知行不一；我认为班级和谐是重要的，因此提倡同学在班级中互帮互助，积极从事提水、卫生等宿舍公益活动。在我担任2010级实验班班主任的3年期间内，同学们在校期间和谐共处，积极进取，在各项活动中取得佳绩。该班同学毕业时，三分之二的同学攻读包括北京大学、上海交大、等名校研究生，其他同学也找到满意的单位就业。

　　辅导员：辅导员在大学生成长中起到重要的作用，从你已谈及的内容也可以看到这一点，因此要加强辅导员队伍的建设，对此你有何建议？

　　学生工作队伍是由专兼职辅导员、班主任和业务教师共同构成的。

　　其中专职辅导员队伍是学生政治思想工作的骨干力量，2006年7月23日教育部颁布了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，并于2017年修订重新颁布，明确规定“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友”。政治辅导员的思想素质和工作能力在班级文化管理中起到主导作用。我工作后一直是业务教师，是一位兼职辅导员。刚从事辅导员工作时，对工作内容和方法了解不多，主要凭热情开展工作，经过多年的经验积累才有了一些感悟。现在的辅导员队伍中，年轻辅导员的比例较高，为使他们尽快适应工作，做出成绩，有必要加强对辅导员队伍的培训。新修订的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》也明确提出了要求，“建立国家、省级和高等学校三级辅导员培训体系。教育部设立高等学校辅导员培训和研修基地，开展国家级示范培训。省级教育部门应当根据区域内现有高等学校辅导员规模数量设立辅导员培训专项经费，建立辅导员培训和研修基地，承担所在区域内高等学校辅导员的岗前培训、日常培训和骨干培训。高等学校负责对本校辅导员的系统培训，确保每名专职辅导员每年参加不少于16个学时的校级培训，每5年参加1次国家级或省级培训。”辅导员在学习、培训、工作总结的基础上应积极进行理论研究，《高校辅导员》杂志为此作出了积极努力和重要贡献。前文谈及文化管理包括先进人物和典型事迹，政治辅导员要善于发现身边的先进人物和典型事迹，努力做一个符合《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中要求的相应素质要求，自身就会也应该成为学生心目中的“先进人物和典型事迹”，才能更好的履行职责。

　　兼职辅导员和班主任大部分由青年业务教师担任。随着高校学生数量的增长，高校仅靠专职辅导员队伍已经不能更好地完成日常学生管理和服务工作，对此，很多高校抽调优秀的专业教师担任兼职辅导员。专业教师在对学生进行服务和管理的过程中，可将自己的专业特长与思想政治工作紧密结合，帮助学生扩大知识面，稳定学生专业思想。同时，专业教师兼职辅导员有利于自身综合素质的提升，又有利于专业教学水平的提高，促进了教学相长。但高校对教师职称晋升考核时主要注重文章发表和课题申报，对于兼职担任辅导员工作考虑不够，使得专业教师兼任辅导员的积极性不高，即使担任者也难以投入较多的时间和精力。为促进兼职辅导员工作的开展，建议把专业教师担任兼职辅导员的时间和绩效纳入到职称评聘工作中，如换算抵顶一定数量的论文数或课题数，等等。

　　未担任兼职辅导员的专业教师也是学生工作队伍的重要组成部分，其数量远多于兼职辅导员队伍。教育部、中国教科文卫体工会全国委员会于2011年12月23日颁布的《高等学校教师职业道德规范》从爱国守法、敬业爱生、教书育人、严谨治学、服务社会、为人师表六个方面，对高校教师职业责任、道德原则及职业行为提出了要求。这些要求体现了专业教师在业务教学的同时，也是政治思想教育和班级文化建设的主体。在课堂教学时，专业教师通过严谨治学体现社会主流价值观，课后通过交流做学生良师益友。山东大学管理学院实行了本科生导师制，所有专业教师事实上担承着兼职辅导员的角色。我每周组织学生读书会，参加者有青年教师、博士后、博士生、硕士生和本科生。本科生参加读书会是延伸业务学习的重要形式，也有利于本科生、研究生的政治思想工作和文化建设落地生根。