教育培训Q1排行榜：尚德机构、博学教育上黑榜 ｜ 聚投诉2019数据

　　

　　【红榜】空缺

　　2019年第一季度，教育培训行业在21CN聚投诉整体投诉解决率为32.3%，在具备一定用户规模的商家中，未有解决率超过80%的，故红榜商家空缺。

　　【黑榜】

　　尚德机构

　　投诉量553件 解决量175件 解决率31.6%

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　　博学教育

　　投诉量234件 解决量2件 解决率0.9%

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　　第一季度，尚德机构在21CN聚投诉上共有553件有效投诉，在行业中最多，相关投诉主要涉及退费难问题；而投诉解决率为31.6%，较2018年全年解决率60.6%下降明显。

　　博学教育第一季度共有234件有效投诉，其中仅2件获得解决，投诉解决率为0.9%。

　　去年底，博学教育因夸大宣传“保过、加分”、退款难等问题爆发

　　集体投诉，目前已有182件联名投诉。

　　据

　　新京报2月底的报道，博学教育公司所在地人去楼空，疑欺诈学员后“跑路”，有关部门已将其列入经营异常名录。

　　据此，聚投诉将尚德机构、博学教育评为2019年第一季度教育培训行业黑榜商家。

　　2019年第一季度教育培训行业投诉情况

　　2019年第一季度，21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量1714件。受行业被投诉大户尚德机构投诉解决率下滑影响，第一季度行业整体投诉解决率将至32.3%。

　　从投诉问题类型看，夸大宣传课程效果、退费难、“招转培”等问题，是第一季度该行业的主要投诉问题。

　　2019年第一季度教育培训行业集体投诉汇总：

　　潭州教育退课难

　　超职教育虚假宣传拒不退款

　　闽航教育不给退学费

　　恒企教育机构霸王条款

　　万题库黄金包过班虚假宣传，缴费后不签协议拒退款

　　2019年第一季度投诉量≥5件的商家，纳入年度行业投诉排行榜，其中投诉解决率超过80%的商家有：

　　百弗全球英语、海风教育、中大英才、火星时代教育、中大互联、对啊网、韦博英语。

　　

　　2019年第一季度投诉量≥5件的商家，纳入一季度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：

　　尚德机构，博学教育，达内，英孚教育，洛基英语，华尔街英语，嗨学网，超职教育，恒企教育，凡学教育，阿卡索教育网，中和教育，升学教育，韦博英语，闽航教育，潭州教育，深海教育，中大互联，韦林文化，TutorABC，学慧网，北风网，VIPKID，雄鹰教育，非凡学习，超星尔雅，百弗全球英语，沃尔得英语，对啊网，海风教育，映课，中大英才，迈知教育，传智播客，哒哒英语，聚师网，高顿教育，仁和会计学校，一只船教育，弘诚华教，雨路科教，火星时代教育，中公教育

　　

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