文化和旅游高质量发展！“江西经验”在全国分享

　　9月7日，文化和旅游部市场管理司在湖南长沙举办2023年文化和旅游市场服务质量提升活动,文化和旅游部市场管理司负责同志、国家市场监督管理总局质量发展局有关负责同志、各省（区、市）文化和旅游厅（局）及新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局相关负责同志，部分部直属单位和全国性行业协会代表等160余人参加了活动。

　　活动以“提升服务质量 共创美好生活”为主题，搭建了一个凝聚质量共识、传播质量理念、培育质量文化、推广质量提升经验的平台，为服务质量提升工作进一步拓展了新视野、积蓄了新能量，为激发市场活力、进一步推动行业高质量发展夯实了基础。

　　本次活动公布了2023—2024年文化和旅游市场信用经济发展试点地区名单，发布了《全国文化和旅游市场信用体系建设报告》和全国旅游市场服务质量提升典型案例。新余市入选全国16个文化和旅游市场信用经济发展试点地区；江西省开展的优秀旅游服务体验城市试点创建工作入选全国12个旅游市场服务质量提升典型案例。湖南、湖北、江西、重庆等四地文化和旅游行政部门负责同志分享了质量提升经验，江西省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文以《聚焦游客体验 提升服务质量》为主题作典型发言。

　　近年来，江西文化和旅游厅深入实施文化和旅游高质量发展“3336”行动计划，在全省启动优秀旅游服务体验城市试点工作，以市、县人民政府为试点申报主体，着眼游客视角，从落实市场主体责任、提升管理水平、丰富体验业态、完善标准体系、开展监测评价、强化人才培养、探索信用监管、营造良好环境等八方面深化探索。通过四级联动“一盘棋”、紧盯最快“一分钟”、聚焦“最后一公里”、用好评价“一把尺”等做法，全省提升旅游服务质量的合力更加强劲、探头更加精准、口碑更加响亮，旅游服务的竞争力和影响力持续增强。以服务的“小切口”促进了环境的“大优化”。

　　根据江西省文化和旅游高质量发展“3336”行动计划部署要求，江西省文化和旅游厅引发了《优秀旅游服务体验城市创建实施方案》，明确通过试点先行，示范引领，以点带面等多种方式，力争到2024年，全省形成若干可持续、可复制、可推广的促进旅游服务品质提升新模式，解决一批影响我省旅游服务质量的突出问题，高质量旅游服务供给更加丰富，人民群众的满意度进一步提高，江西旅游服务的竞争力和影响力持续增强。

　　根据方案要求，符合申报条件的市、县级人民政府均可向省文化和旅游厅申请，并于2023年7月10日前完成申报，8月20日前完成审核，最终确定试点城市名单。

　　来源：江西省文化和旅游厅