壹点帮办｜做公考培训的济南格燃教育人去楼空，学员遭遇退费难

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张国桐

“济南格燃教育关门了，退费事宜该怎么办啊？”近日，市民小崔（化名）遇到了这么一件烦心事，他在一家名为格燃教育的培训机构报名公务员笔面试培训，根据双方签订的相关协议，如果笔试或面试未通过的情况下，格燃教育会退还相应的费用。

然而，小崔在等待退费的过程中，格燃教育竟然关门了，一时间退费一事陷入尴尬的局面。针对此事，8月5日记者联系到济南格燃教育，相关负责人表示，北京总部遭遇资金问题，关于退费事宜，总部曾下发学员退费等问题的通知，总部会全力以赴，分期分批支付相关费用，该项工作预计于2021年12月31日前全部完成。

笔试未过按签订协议申请退费

说起格燃教育退费一事，小崔怎么也没有想到，事情会发展到如今的局面。小崔告诉记者，大学毕业后他便打算参加公务员考试，为了能在考试中取得优异的成绩，去年年底左右，他在一家名为格燃教育的培训机构报名了公务员笔面试培训班，并且双方签订了相关协议。

“当时我一次性交了3万余元的费用，按照签订的协议，如果在公务员考试中，我的笔试或面试没有通过的情况下，格燃教育会退还我3万余元。”小崔说，在报名培训班后，他就开始了培训，那段时间他很是忙碌，因为需要学习的东西有很多，这不禁让他感到每天时间过得很快。

很快培训结束了，这也意味着检验学习成果的时候到了，然而就在今年上半年，他发现自己的笔试并未通过，他便向格燃教育申请了退费。

费用迟迟未退格燃教育竟关门了

“申请退费的时候，按照签订的协议，我向格燃教育提交了笔试未通过的证明、签订的协议以及我的身份证复印件等材料。”小崔表示，根据协议规定，提交退费申请后，格燃教育会在30个工作日之内直接把3万余元打到他的卡里，可万万没想到的是，直到8月份费用仍未退。

“等待退费的这段时间里，我联系过格燃教育，工作人员总是以各种理由让我等着，结果等了这么长时间，费用也未退，甚至格燃教育还关了门。”小崔告诉记者，济南格燃教育是在8月初关的门，在发现该培训机构关门后，他曾联系过格燃教育的工作人员，根据工作人员的答复，他才知道格燃教育遭遇了资金问题，不仅好多学员的费用未退，就连工作人员的薪资也遭到了拖欠。“我现在不知道怎么办了，也不知道该找谁。”小崔说。

与小崔的遭遇如出一辙的还有小美（化名），她告诉记者，她是在今年1月左右花费了3万余元报名了面试培训班，同样的按照协议规定，面试不过格燃教育会退还费用，结果等了好长时间后，格燃教育迟迟未退还费用。

“有的学员签订的协议不一样，缴纳的费用也不一样，有的学员缴纳了2万余元的费用，如果笔试未通过，格燃教育会按照一定的比例退还部分费用，如果面试未通过并且补录也未成功的话，格燃教育也会退还部分费用。”小美说，现在她和其他学员一样，希望格燃教育尽快把费用退还，当初缴纳的钱不是个小数目。

合同约定30个工作日内退还相应费用

针对小崔和小美的遭遇，5日下午，记者来到位于济南二环东路的格燃教育，记者看到格燃教育的大门已经被上了锁，室内空无一人。

“好像是前两天关的门，关门之后有学员来找过格燃教育，此外听说由于资金问题，格燃教育工作人员的薪资也遭到了拖欠。”附近一家公司的工作人员说。

根据一位学员提供的协议，记者看到在协议中明确规定，学员应当在考试面试结束当日起十个工作日内，以书面形式向格燃教育提出退费申请，并依本协议约定及时办理退费手续。此外，记者还看到，根据协议约定学员未能取得面试资格（通过调剂/补录方式进入面试，视为取得面试资格），格燃教育退还部分培训费用，并且经核准无误后，将在30个工作日内按合同约定向学员退还相应费用等。

随后，按照学员提供的信息，记者查询发现，济南格燃教育科技有限公司曾在2021年5月和6月相继变更了执行董事兼经理，而且该公司为北京格燃教育科技有限公司百分之百控股的公司。

之后，记者查询了北京格燃教育科技有限公司发现，该公司于今年7月份被北京市场监管部门列入经营异常名录，同月该公司又被法院列为限制高消费企业，不仅如此，该公司的部分股权还处于出质状态。

另外，北京格燃教育科技有限公司还存在多起官司，其中涉及到旅店服务和教育培训合同纠纷等。

总部资金链断了，员工工资遭拖欠

近些年，公务员考试等一直是众多大学毕业生的首选，那么济南格燃教育为何会关了门？

5日，记者联系到了济南格燃教育相关负责人，“我们这边已经把员工都遣散了，主要原因是总部那边资金链断了。”该负责人表示，总部资金链断了后，山东格燃教育一直想着独立融资，承担学生的退费工作，但经过努力后融资失败了。此前学生缴纳的费用都是进入到总部子公司也就是济南格燃教育公司的账上，但是总部对子公司的账是有管辖权的，最终的钱还是到了总部的账上。

该负责人称，他们已经撑不下去了，还欠了房租，至于拖欠工资的问题，他们也准备走劳动仲裁来处理。而学员退费一事，总部曾发了文，总部会承担退费，只不过总部账上的现金不够，总部会分批次退还，承诺今年12月31日之前退完。

记者注意到，在今年6月份北京格燃教育科技有限公司发布了《格燃教育关于业务调整的声明》（以下简称《声明》），《声明》中写到：公司出现了较大的经营危机。基于公司业务发展实际，公司决定保留运营状况良好的分校。暂时停止部分经营不善分校的业务。格燃教育不会因部分分校业务的暂停而停止发展，公司仍保持正常运转，并未发生网传的跑路、破产等情况。对于学员退费、合作方欠款等所有遗留问题在分校进行登记汇总，由分校上传总部核实后，总部会全力以赴，分期分批支付相关费用。该项工作预计在2021年12月31日前全部完成。

目前，济南格燃教育已经人去楼空，学员们希望格燃教育能够尽快解决退费事宜。

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