弘康人寿启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
为进一步提升消费者金融素养,稳定消费者金融消费信心,维护良好的金融秩序,9月15日,弘康人寿围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”口号,组织开展内容丰富、形式多样的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。
加强金融基础知识宣传 传播金融正能量
活动期间,弘康人寿通过线上线下结合的形式,充分普及金融基础知识,警示非法金融活动的常见形式,帮助消费者树立正确的金融消费观念。在线下,充分利用各机构服务网点主阵地,通过在公共宣传区域摆放宣传折页、LED电子显示屏滚动播放活动口号、柜面员工向来往客户实时讲解等方式,传递金融知识;在线上,充分利用公司官方公众号、视频号、微博、抖音等自媒体矩阵,用浅显易懂的宣传内容及活动,普及金融基础知识及消费理念,提升金融安全意识,向社会传递金融正能量。
线上线下融合推进 提升金融服务满意度
结合活动宣传口号“汇聚金融力量 共创美好生活”,弘康人寿开展丰富多彩的主题活动。在线上,策划主题直播,向社会公众普及金融知识;开展金融知识答题活动,宣传金融保险理念,倡导理性消费,防范非法金融活动。在线下活动方面,弘康人寿总分公司联动,开展“五进入”活动,通过面对面“微课堂”现场讲解,向广大消费者普及保险知识,回应解答社会公众关切金融保险服务问题,提升消费者的获得感、幸福感与安全感。
聚焦特殊群体 提供有温度的金融服务
弘康人寿将聚焦重点区域,加强对“一老一少一新”特殊群体的关注,推进对特殊群体的金融权益保护工作,注重帮助老年人、新市民等适应数字化金融服务,让消费者感受保险高质量发展成果,畅享智能、便捷的保险服务,同时,帮助年轻人树立正确的消费观,防范非法借贷等金融风险,提升金融风险防范意识。
推进诚信文化建设 优化金融生态环境
在活动期间,弘康人寿大力推进诚信文化、清廉文化建设,坚持“客户优先”的价值观,为消费者提供优质的保险产品的同时,不断提升服务水平,扎实推进金融消费者权益保护工作,增强消费者对公司的信任感与满意度,营造和谐、稳定、诚信的金融生态环境。同时,向消费者普及宣传正确的金融消费习惯,警惕非法“代理维权”等消费陷阱,引导消费者通过正规渠道,合法维护自身权益。
弘康人寿将以本次活动为契机,坚决落实“客户优先”的价值观,维护金融消费者的各项合法权益,关注消费者的保险服务需求,提升保险消费者的获得感,持续营造良好的金融消费环境,守护美好生活。
(责任编辑:吴静草 )
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