甘肃环县:引进数字就业基地破解高校毕业生就业难题
近年来,庆阳市环县针对部分高校毕业生毕业后创业失败、在家待业、没有稳定工作和收入等问题,认真研判,结合实际,引进数字就业基地,让800多名高校毕业生实现在“家门口”就近就业。
高校毕业生实现“家门口”就业
25岁的何江浪是环县木钵镇高寨村人,今年6月从兰州理工大学计算机专业毕业后,应聘了天猫国际售后客服。两个月前,他已升职为天猫国际售后在线客服组组长。
何江浪说,他每天上班8小时,平均每个月税后收入近5000元,很稳定,对他而言,这是一个不错的就业平台。
前两年,学工程管理专业的环县樊家川镇学生慕非非从天津理工大学毕业,应聘到外地一家核电工程单位,一年四季到处跑,很少能和家人团聚。“由于我之前从事的工作压力大,经常焦虑、失眠,家人一直想让我回来,就近找个工作,没想到,还真实现了。”慕非非说,他今年3月辞职后,抱着试一试的态度去数字就业基地应聘,经过面试和岗前培训,很快上岗了,第一个月收入就有4000多元。“现在我已经能胜任这份工作,自己的沟通协调能力也提升了。”谈起现在的工作和生活,慕非非信心十足地说。
高薪吸引返乡人员上岗
33岁的许安宁大学毕业后,一直在河北石家庄一家公司做车辆检修。由于父亲常年患病,2016年,他辞职回到老家,接连换了几份工作,2022年11月,数字就业基地落户环县后,他第一时间报名应聘并顺利上岗。
“我主要负责支付宝语音客服工作,每天上班6小时左右,早晚班实行选班制,时间相对自由,抽空还能接送两个上幼儿园的孩子,更重要的是,每月平均收入5000多元,很稳定。”许安宁说,在他的动员下,妻子也加入了语音客服团队,正在接受岗前培训。
27岁的史伟是环县环城镇人,2019年,从江苏大学电气自动化专业毕业后,他在南京一家互联网公司上班,月收入3000多元,不如他愿。去年,他辞职回家找工作。
今年2月,史伟从网上看到了招聘信息,就应聘了天猫国际售后客服,由于业绩良好,今年6月26日,他当了小组长,每天带领10名小组成员,帮助客户解决支付宝使用中遇到的各种问题。
“客服人员入职后,培训10天就可以上岗,5天线上培训,主要由培训老师讲课,现场演示如何操作,并处理各类问题。5天线下培训,自己操作电脑,组长轮流辅导。”史伟介绍说,“这里的工作强度不大,平均每天工作8小时,正常情况下服务130至140名客户,遇到各类促销活动时,每天需服务200人次。”
给优秀人才架起“成长阶梯”
在数字就业基地内,刚晋升为天猫超市售前组组长的苏彤彤穿梭在工作区,忙着给组员做培训,协调解决工作中遇到的问题。
2019年,苏彤彤从西安一家美容学院毕业后,由于形象气质佳,沟通协调能力强,先是在上海一家美容美发店做行政前台工作。2021年辞职回家后,在环县一家餐饮店上班。“之前辛辛苦苦上班,每月收入也就3000元左右,今年4月,入职数字就业基地做客服后,月工资翻了近一倍。”
环县数字就业基地负责人赵计良介绍,该基地落地环县以来,主要提供支付宝天猫客服服务、天猫超市售前服务、天猫国际售后服务、人工智能标注等客服业务,该基地目前在职800多人,每人每月平均工资在4500元以上。
“新入职人员,经过3至5个月考核,业绩、综合能力评估达到标准后,可晋升为组长和内部管理岗位。截至9月,已有15名环县本地高校毕业生晋升为组长。”赵计良说,由于环县数字就业基地30个中高层多数是外地人,计划在2至3年之内,全部替换成本地人,以尽快实现基地本地化管理和运营。
环县电商办主任张金勃介绍,环县数字就业基地已成为全国县域最大的客服中心,为了提供更好的服务,政府免费提供办公场所及办公设备,减免物业、水、电、暖、网费等各项办公费用,落实税费减免等优惠政策,支持企业开展技能培训,在环县数字就业基地从业满3年的住房困难的人员,可参照环县经济适用住房出售政策,优先购买政策保障性住房1套。(作者:郭海霞)
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