国网宁夏电力推出提升服务20项举措

　　央广网银川9月20日消息（记者 廉军）为优化电力营商环境，提升供电服务水平，国网宁夏电力公司9月20日向社会公开发布服务社会民生“二十项举措”和供电服务“十项承诺”，致力打造“宁办电，更省心”的营商环境品牌，赋能美丽新宁夏建设。

　　国网宁夏电力在保障自治区经济社会发展、服务人民美好生活等方面发挥了重要作用，率先在全国建成覆盖全境的750千伏双环网骨干网架，“西电东送”12年累计外送电量超过6400亿度。坚持“双线作战”，在全网负荷屡创新高的情况下既保证了全区可靠供电，又确保了向中东部稳定送电，有力服务全国保供大局。大力优化电力营商环境，推广“三零”“三省”服务，在西北地区率先实现“零证办电”和“刷脸办电”，降低办电成本，惠及客户31万多。开展“送服务、解难题、促发展”走访活动，走访3.96万客户解决诉求1600余条。

　　服务社会民生“二十项举措”包括压减办电环节，主动获取办电信息，让客户办电环节更少；变革内部服务流程，强化专业协同，让客户办电时间更短；严格执行投资界面政策，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，让客户办电造价更低；精简客户申请资料，深化线上办电服务，推动政企信息互联互通，让客户办电服务更优；严格计划停电管控，大力推广不停电作业，强化设备精益运维，让客户用电更可靠。

　　公司还同步向社会公布了有具体数据和内容的供电服务十项承诺，主动接受社会各界监督：电力供应安全可靠，停电及时告知，快速抢修及时复电，价费政策公开透明，渠道服务丰富便捷，获得电力快捷高效，电表异常快速响应，电费服务温馨便利，及时响应客户诉求，保底服务尽职履责。