四家机构同一个“名师”？在线教育不可粗放扩张｜荔枝时评

文/熊志

（作者熊志，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

近日，猿辅导、高途课堂等四家在线教育机构，因在广告中使用同一演员分饰多角，被网友质疑涉嫌“虚假广告”。虽然广告很快被四家机构下架，但也引发了网友们对在线教育机构的种种担忧。

广告内容显示，同一位“老师”，却同时在猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育机构就职，一会儿是“做了一辈子小学数学老师”，一会儿又“教了 40 年英语”，一人分饰多角，造假的痕迹太明显。而且据报道，所谓的“老师”还曾在一些影视剧中客串演出，真实身份很可能是演员。

类似的造假现象并非特例。比如此前神医老太“刘洪斌”，切换各种不同的身份，在各个电视台为一些养生产品代言，就曾引发广泛质疑。毫无疑问，这种行为涉嫌虚假宣传——《广告法》明确要求，广告应当真实、合法，“不得含有虚假或者引人误解的内容”。

值得一提的是，不同于传统的教育培训机构，在线教育机构为了获客，往往相当重视宣传营销，为此不惜投入重金。一些头部机构的营销费用，甚至高于营业收入，属于烧钱找客源。然而即便如此，重金投放的广告还是“翻车”了，足以看出行业发展的粗放程度。

在线教育行业发展的粗放性，还体现在多个方面。比如同样是营销，有些在线教育机构为了获取客源，通过电话、短信等渠道狂轰滥炸，令人厌烦。这背后往往还牵涉到个人信息泄露等乱象。

此外，师资真实性存疑、教学质量难保障，也是常见的行业问题。尤其是在预付费模式下，一些在线教育机构在收取大量费用之后，还因为种种原因关门“跑路”，让家长的钱打了水漂，退费止损无门，造成恶劣的社会影响。

在线教育行业的种种乱象，与其快速发展脱不开干系。疫情发生以来，线上教育培训的需求陡增，在线教育于是成为资本竞逐的风口，一些投资机构跑马圈地，通过互联网常见的烧钱战略来占领市场。

另一方面，在线教育属于新兴事物，没有明确的地域限制，通常是面向全国线上招生。它不像实体培训机构那样，可以很方便地进行属地监管，行业管理存在滞后性，也是无法回避的现实。

这些因素都导致在线教育一边高速扩张，一边乱象重生。即便是头部品牌，依然是存在着种种问题。

其实，不管是新兴的在线教育，还是传统的校外培训辅导，说到底都是教育行业，而教育行业本就是一个“慢工出细活”的领域，需要细致地耕耘。一些在线教育机构跑马圈地式地扩张，采用“短平快”的打法来运作，其实是违背教育规律的。毫无疑问，一个精力都投入到宣传营销中去，且只讲扩张的教育培训机构，能够提供的教学辅导质量，是要打上问号的。

日前，针对在线教育行业乱象，中央纪委国家监委网站也发文点名。考虑到其市场还在不断做大，必须针对宣传、收费、教学等各个环节的问题，加强行业监督和治理，明确属地管理责任。比如，可以适当降低虚假宣传的认定门槛，提高处罚标准；再比如，对预付费制的机构，不妨考虑资金监管专用账户的监督机制，预防卷款跑路。

总之，飞速发展中的在线教育，必须在合法合规的轨道上良性运转。教育，要有教育行业该有的样子。