“停课不停学”，在线教育服务器瘫痪！是否迎来新风口？

教育部因应疫情持续防控的需要，规定全国各地推迟中小学的开学时间，发起“停课不停学”号召，但对于下学期的相关考试安排是否会作出调整的问题，并没有发表明确的结论。在官方安排尚未明确的情况下，“望子成龙”的家长们无疑更加焦虑，而此时在线教育便顺势成为了他们的关注点。

在线教育的平台流量迎来暴涨，多家在线教育的应用平台出现服务器瘫痪；而传统的线下教育机构，资本较为雄厚的一类，立刻开辟线上渠道，挽留生源。如此现象，这是否意味着在线教育行业成为行业的新风口，甚至是线下教育机构的衰败？

身处“新风口”的在线教育行业战局

人们对在线教育存在普遍的误解：在线教育，就是学生在家里听老师讲课。

回顾传统的教育模式，展示教学内容只是老师传道受业最基础的一步，老师更是需要通过语言、眼神接触等配合，实现跟学生进行现场交流，并以此收获学生即时的反馈，对教学内容进行及时的补充或调整。这也就是说，一堂课不是机械的输出，反过来说，进行机械的输出，则无法达到一堂课预期的教学效果。

而来到在线平台，老师和学生隔着屏幕，交流受到障碍。所以，在线教育急需开辟出自我的独特的市场位置——在师生沟通层面上，线下更具备优势，在线教育如果要在此层面上跟线下较量，机会成本过高；而基于教育的初衷——通过优质的教学质量来真正实现知识点的有效传递，寻找在线教育能够媲美甚至优胜于线下教育的消费者利益点，无疑有利于长足发展。

有些在线教育平台致力于AI等新技术的融合便是基于此。但技术开发需要极大的成本投入，而且还要进行长期的技术维护和更新，十分考验在线教育机构对技术与成本的协调能力。譬如曾获得创新工场李开复博士投资的“明兮语文”，便是因为将过高的资金投入AI产品研发，最终造成在此次疫情中资金链彻底断裂，遗憾于在线教育的春天之际落幕。

在上述提到的这种双重困境下，最终导致目前市面上很多在线教育都迫于成本压力，选择以播放老师讲课录制视频的形式教学，然而这又令坊间对在线教育的心智认知较为浅显。

线下教育的“突击测验”

正如上文所言，线下教育具备绝对优势，在教育市场占有绝大比例，在疫情爆发以前，在线教育几乎无法撬动线下机构稳固的生源。相比于渠道的竞争，线下机构更重视同行的内部竞争，这也令到疫情爆发成为线下教育的“突击测验”，各线下机构的实力高下立判。

实力较强的大型连锁品牌，本来就建立一定的线上资源体系，面对特殊时期立刻将课程向线上转移，尽量稳固生源；那些依赖打价格战，并没有为品牌建立独特教学体系的类型便首当其冲，迅速让步于竞争对手，甚至是在线教育机构。与其说疫情会造成线下教育机构的“衰败”，倒不如说经过这一场“突击测验”，线下教育市场进行了一次洗牌升级。

学生的教学质量最终会影响家长是否选择退课，一旦收到大量的退课反馈，机构便又面临资金危机。即使行业老大如新东方，有现成的线上教学平台能让线下生源进行转移，也同样面对挑战：1月31日，新东方几十万学生才开始使用新东方在线的“云课堂”，便遭遇了服务器的问题，影响学生课程进度。

机构的硬件当然还少不了高质量的老师。前面对在线教育的分析也有提到，从线下授课转移到线上授课，并不是简单的平台转移，同时还伴随着平台转移带来的教学方式调整，这也就会影响线下老师的教学质量。譬如松鼠AI智适应教育，为确保旗下老师能从线下顺利过渡至线上，机构从除夕开始向旗下1万多名老师进行紧急培训，以期减少教学质量的落差。

市场再没有一劳永逸的位置

疫情将在线教育推至风口，但疫情总会结束。在线教育若未能及时利用生源带来的资金流来尽快建立在线教育一套独特的教学体系，重塑家长们对在线教育的认知，以撕掉“替代品”标签。从天而降的大量生源，很轻易就能被带回线下机构。而线下机构在这次考查结束后，又一头栽进行业间的恶性竞争，也很快会被在线教育的蚕食份额。

机遇与挑战从来都是并存。疫情对市场环境带来的“蝴蝶效应”，加重了市场环境的不稳定性，无论是在线教育平台，还是线下教育机构，都不可能再靠单一的战略在市场中一劳永逸。行业的领导者尤其要在自身的行业领导地位中保持清醒，积极进行产品的规划升级，时刻准备着另外一场“突击测验”。