细数教育机构4宗罪:套路层不出穷,时代抛弃你,连招呼都不打!

栏目:教育机构  时间:2020-04-27
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今天跟大家聊的话题比较严肃,相信这些年家长们或多或少都接触过教育机构的套路。

但从本质上来说,毁掉我们信任的,不仅是因为机构套路层出不穷,更因为我们缺少防备心。

我们被碎片化的宣传信息所俘获,几张海报,给你带来一次又一次充满诱惑的期盼;几句宣传,让你沉浸在孩子未来无限的焦虑中无法自拔;几分钟的一场文字游戏,让你或兴奋或愤怒地沉迷其中。

看似短暂的接触,却让人频频中招,而了解这些套路乱象,是我下面将要给所有家长们科普的。

(下文所述特指部分不良机构,而一直致力于教育一线的教育工作者,在这里给你们默默点赞。)

“谢谢那些月薪6000的人,替我保住了一线城市的一套房”

前不久有一位粉丝跟鱼sir简单聊起自己的经历。

这位粉丝今年32岁,男,月薪6000,是一位8岁孩子的父亲。在一次带孩子去商城购物经过一家培训机构时,被一名年轻女性课程顾问拦住。

“大哥,体验一下7天免费英语教学吧。”

在表达没有意愿了之后,这位年轻女性课程顾问仍然不依不饶,还上下其手拉着这位父亲的手恳求道:

“帮个忙吧,进去填个表格就行,随便填填就行,我站一天了都没啦到一个人,帮帮我把。”

因为动了恻隐之心,也为了尽快脱身,父亲心想填个表也花不了多少时间,于是就跟着小姑娘进去了......

“人都这么说了,实在于心不忍,决定帮这个忙,心想不就填个表格嘛,也用不了多久,于是就跟着他进去了。”

这位父亲这样跟鱼sir说。

之后的结果可想而知,几天过后电话轮番轰炸,软磨硬泡之下让这位父亲前后陆陆续续给孩子报了高达13万元的课程,而这家机构也在孩子上课第9天,便暴雷跑路了。

在后续的调查追踪中解到,这位声称一天没有开单的女性课程顾问,靠着忽悠家长推销课程在短短5年时间内已经在本地(一线城市)买了房,而这位父亲俨然成为了她最后一单被宰的“羔羊”。

深扒之下,鱼sir发现这类机构的课程顾问都有“专业”的流水线话术详解。首先这些课程顾问并不急着推销课程,而是会简单询问家长的家庭信息、职业、甚至恋爱经历等进行“交心”。

这位鱼sir的头条粉丝父亲还向鱼sir透露,那次在交流过程中,得知自己养了一只柯基犬,接待她的女课程顾问便说自己也有同样的爱好,并找人发了她一张“自家养的狗”的照片。

某英语培训机构话术详解

在一步步深入交流之后,女课程顾问从生活、情感多方位“包抄夹击”,还戳中了这位父亲的痛点——孩子。使得父亲当时觉得自己孩子真的非常需要这家机构的课包来学习,一时失了智,才报名了高额课包。

客户拒绝后,用的话术

家长成功报课,例行赞美

套路二:“孩子爹妈,这才是你应该知道的真相!”

想必大家对去年闹得沸沸扬扬的“量子波动速读”事件仍记忆犹新,动图中的孩子飞速翻动手中的课本,一秒就能翻完一整本书,一时在网络引起热传。

“量子波动速读”的方法自称能在5分钟读完10万字的读物,且能完整复述出来。不少网友的热议:

网友A:“是天太热了,在扇风吧”

网友B:“遇事不决,量子力学”

网友C:“吓skr人!”

......

而最让家长揪心的是这家所谓的“量子波动速读”教育机构并无教育办学资质,其“量子波动速读”的方法自是无稽之谈。

这样的例子屡见不鲜,去年上海一家名为“巧恩儿童美语”的培训机构分布全市的16家门店在一夜之间全部关门,许多家长得知消息后第一时间聚集在一起维权。

据了解,巧恩儿童美语机构的负责人未经法定允许擅自雇佣未取得教育部门发证的外教,且以低于成本的价格诱骗家长签订预售课合同。

巧恩儿童美语的协议成了空头支票

而根据相关规定,正规的培训学校需要具备两大证件,即由教育行政部门颁发的《中华人民共和国民办学校办学许可证》和《市场监管部门核发的“民办非企业单位登记证”》。

两者缺一不可,并且要将两个证件悬挂在学校醒目的位置。

中华人民共和国民办学校办学许可证

民办非企业单位登记证

另外,教育咨询、教育科技、教育发展类等公司没有教育行政部门颁发的办学许可证是不能举办教育培训业务的,包括一些外籍教师应该严格配备外专局颁发的《外国人工作许可证》。

外国人工作许可证

“假精致包装,榨干了多少中国父母”

家长一切都是为了孩子,无论报哪个培训班,目的就是能提升孩子当前的学习状态,为将来做准备。

而那些夸夸其谈的宣传标语正是戳中了家长的内心痛点,吸引家长注意力,哪一家给的承诺越大让家长越安心,这里面也有个中套路。

1、夸大师资力量

教育行业近年来蓬勃发展,教育机构也多如牛毛。而部分不良机构会在教师层面进行较大地包装。那么这些机构的师资是如何包装的呢?

很多机构采用教师兼职的形式,往往将一些刚毕业、甚至还未毕业的在校大学生,经过文案的“妙笔生花”和设计的“添砖加瓦”,硬生生将他们包装成了拥有多年教学经验的名校师范专业毕业的老师。

而部分所谓的“外教”,只是长着一张外国脸,有的甚至没有教师资质,来中国的培训班却顺理成章地成了“名师”。

部分机构上课的老师由于待遇较差,导致师生人员流动性偏大,更有教育机构先招到学生再去招老师,而孩子无疑是机构不稳定因素下最大的受害者。

2、夸大学习效果

这几年来无论是孩子的考级还是成人的考证,家长们或多或少都会看到“包过”字样的宣传标语。

“7万拉丁舞考级包过,不过全退”、“12万雅思包过、不过不要钱!”这些明目张胆招摇撞骗的口号宣传,却时长让孩子和家长踩入深渊。

这些年在市场上的保过班

此外还有打着“国学”、“女德”等教育名义开展、接替义务教育的学校机构,在我国明文规定培训机构不得违法招收义务教育阶段适龄儿童,导致相关儿童不能依法享受义务教育的机构都将被严肃处理。

网传“国学”、“女德”教育机构

3、夸大承诺

夸大的不仅有师资、学习效果,更有“课程顾问”夸下海口。一些“课程顾问”在和家长交谈中会用一些超越合同范畴的承诺、服务以及专业话术来成功说服家长报课。

为了个人业绩达标,“课程顾问”口不择言,但具体口头承诺并未在合同条款中体现。

很多家长在签订合同的过程中并未仔细阅读条款,因此这些“承诺”也成了空头支票,没有具体合同的体现,也无法约束机构的行为规范,从而让不少家长踩入陷阱。

“家长什么时候这么好骗了?”

不少行业都存在退款难的乱象。

当你成功缴费之后,不满意要退费怎么办?

不少机构便会提高各种退费条件关卡,提高退费的门槛。

比如让孩子参加一次难度饱受争议的考试,需要达到指定分数才可全额退款。但通常这种情况下不但无法退款,更严重地会影响孩子终身的学习自信心,继而引发一系列亲子不和谐的关系。

图片来源:新浪微博

在2019一整年下,在新浪微博旗下维权平台黑猫投诉的留言板上,充斥着消费者各种愤怒、难过、焦虑的声音,全年投诉内容以退费难以及跑路为主。

“我孩子还没见到老师,老师就换了。”


“我买了400节课2年的课包,只上了31节就被系统无缘无故扣了100多节。”


“孩子报名英语机构上了1个多星期,机构就倒闭跑路了。”


  ……

这些只是投诉内容的冰山一角。

图片来源:新浪微博

仅去年1至9月,整个教育培训市场就出现了32家机构“倒闭”、“跑路”的现象,究其原因主要是盲目扩张规模没有做好预算导致资金链断裂。

图片来源:新浪微博

五、如何选择

那么该如何选择靠谱的培训机构呢?

首先在选择一家机构的时候要搜索相关机构的简介、师资力量、成立时间,越全面越好,当然要注意一些“包装”的识别;其次可以选择聆听一下周围家长的意见口碑,选择信得过的家长进行打听咨询。

同时也要也可以考察一些教学环节、教材、设备服务的综合考量,包括在对接的过程中要如果涉及到退款,要保留签订过程中的各种合同、培训机构的招生简章,以及各种聊天记录等作为维权证据。

如果拿捏不准的,当然最好的办法是可以在头条留言置顶处或者头条私信找到鱼sir,让鱼sir帮你做一个细致的分析。

鱼sir针对粉丝小孩某机构匹配度分析的体系

除了做课程测评、正课分析以及调研鸡娃案例,我也在不断追踪孩子在一些机构的上课情况,欢迎随时和我聊聊(头条留言置顶处或者头条私信),希望可以帮助到各位家长。

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