【特别策划】教育机构大佬们的「请回答2019」

　　

　　不知不觉2019就这样过去，2020即将到来。大家都说2019是及其艰难的一年，在这一年中，教育机构都遭遇了什么呢？教育机构大佬们又达成了哪些目标呢？

　　值此之际，鲸媒体就「回顾2019年，贵公司或者行业发生的哪件事情让您印象比较深刻？最开心的时候是什么，最低谷的时候是什么？」采访了不同赛道的教育机构掌舵者们。他们在2019年都经历了什么开心时刻，各自战胜了怎样的困难？我们一起来看看吧。

　　(以下内容按姓名拼音排序）

　　运动宝贝对于新的领域探索有了一些小成绩，推出的《兔子贝贝》音乐专辑，在全网的播放量已经超过了200亿。

　　最开心的事情是发现有不少运动宝贝早教和MOMYHOME睦米日托中心，获得了当地好评榜的第一，这些用户的好评对运营者来讲是莫大的欣慰和荣耀。

　　而且我们的很多中心在这个“寒冬”中，单月多次突破百万（非预售）；还创造了仅几百平面积的早教中心，单月达到230万的销售额。

　　今年的低谷期，是看到大量行业同行友商倒下，却不能第一时间的挽救，那时候有一种深深的无力感。但也从那时候下定决心，希望做到不仅成就自己公司，也要帮助行业活的更健康。

　　在2019年，有这几件事情，是印象比较深刻的。首先是我们在11月单月的营收破亿，这是很令人兴奋的事情。然后有一件事情，我们在今年的营收目标是7个亿，但原来这一度是不可能完成的目标，但我们完成了。而且美术宝1对1的学员达到近10万人，也是今年让我感觉很开心的事情。

　　当然，在耀人的业绩背后，美术宝教育在2019年也面临了一些挑战，在今年三四月份的时候，我们公司处于快速发展期，团队的成长速度无法满足业务的快速增长，这对于我来说是一个警醒，随后我的重心由业绩转向了人才挖掘和培养，引入了大量优秀管理人才，成立了用户品控中心，完善了内部管理和绩效体系，从2019年下半年的实际情况看，这个选择是非常明智且正确的。

　　在2019年，回顾整个教育行业，尤其是我们所在的职业教育赛道，我觉得会有两个利好。

　　第一从大环境上来讲，在经济下行的过程中，教育行业一直是个逆势增长的行业，全网包括我们的企业，一直是在逆势成长，这是在宏观环境下的一个趋势性的利好。另外是政策上的利好。我们做职业教育，不管是市场还是政策的变化，对业务都有非常重大的影响。

　　开心的就是这些，外部环境向好发展的大趋势。

　　我可能谈不到一个明确的时间点上的低谷，学慧网已经度过了历史上最困难的时期。年底我们在做整体规划，会调整组织架构、规范所有流程、明确提高用人标准，做这一系列的动作希望系统化打造更强大的学慧网，应对未来越来越激烈的竞争。低谷其实谈不上，但整个核心的团队会觉得压力很大，责任很大，改革是只能成功不能失败的。

　　2019是充满了机遇和挑战的一年，对于职业教育行业来说，今年印象最深刻的莫过于政策对于职业教育的关注。政策倾斜所带来的影响是巨大的，以教师资格证考试为例，2019年全年，教资考试全国报名人数达到了近800万，同比去年增加了近150人，这反映出政策巨大的驱动力。作为一名教育者，最开心的事情莫过于培养出优秀的学员。在过去的一年，聚师网对外输出了近40万学员，其中大部分学员来自二三线城市，这也彰显了科技对教育的推动力量。低谷期最大的压力来自如何更好地打破下沉市场的壁垒，把优秀的教育资源通过互联网送到每一个需要的角落。

　　2019年，最开心的是看到教育在快速互联网化，速度比想象中更快。仅仅一个暑假，就有几百万的学生在线参培，越来越多的学生享受到了优质的教育资源，高效的教育产品。

　　年初，国家出台《教育现代化2035》文件，更加坚定了信念。最开心龙之门的大语文的教育理念和智慧课堂的教学模式被越来越多的人认可。最低谷是内部孵化的一个针对校外培训机构赋能的项目举步维艰。

　　2019年，个别行业内的大企业的倒下，再一次提醒行业对“教育”二字需要有敬畏之心。无论何时，聚焦学员需求，聚焦教育质量本身，才是教育机构最核心、最需要关注的点。秉持教育初心，打造专业有温度的教育品牌，推动教育行业的发展，把经验传递给有梦想的人，这个始终是开元股份全体人员共同奋斗的目标。非常庆幸，公司内正是这样一群同样热爱教育、充满热诚的开元人，为了中国教育的未来，为解决中国教育的公平和信任问题，而不断地努力拼搏，砥砺前行！

　　“凯叔讲故事”从2018年发起了一项名叫“听计划”的凯叔公益行动，与众多机构一起，为偏远山区的留守儿童、乡村儿童带去优质的儿童教育内容。中国真的太大了，教育资源极难均衡，因为个人发展局限等各种原因，在乡村很难留住老师，我们希望通过我们的一点力量能够使这些孩子得到一些改善。特别是今年我们去到了云南镇雄和大凉山能够明显的感觉到与过去几年相比这里的孩子在发生一些变化，他们逐渐在从闭塞的那种状态变得开朗，变得能够与外面的世界进行交流，这是让我感到开心和欣慰的时刻。要说低谷，其实对这家公司来说不会去在意高潮或是低谷，我们要做的只有一件事就是通过我们对产品的极致追求，让更多孩子拥有幸福的童年。

　　2019年行业最大的动荡，就是整个教育领域里面的动荡，70%-80%的独角兽都已经陨落、关闭、裁员或者是归于沉寂，这以前在教育领域里面是很少出现的事情。线下的教育增长缓慢的有，但是瞬间崩塌的几乎没有，但是互联网教育出现了这样的情况。

　　班课的高增长，在我看来是一种不正常的现象。这几年要感谢VIPKID、掌门等等公司，做了大量一对一教育信息的投放，让家长对互联网教育和网络付费的意识有了大幅的提升。在这种情况下，班课低价模式加上巨量的市场投入，导致班课有了不正常曲线的高增长。但是我认为这样的势头和红利在接下来的两三年里面会消失。家长会重新意识到教学质量的重要性，他们会意识到孩子的时间是最宝贵的，节省的钱换不来的是孩子失去的青春和孩子们对教育的热情。

　　我个人希望整个行业大家都能够做好，希望能共同把教育市场拿下来、做起来，而不是大家走很多弯路。

　　最令我兴奋的就是我们公司自主研发的MCM（思想、能力、方法）系统的上线，以及它带来学生人数的高增长和口碑的大幅度提升。这是我们与所有的竞争对手只教知识的巨大区别，我们锻炼了孩子举一反三的能力、素质教育的价值。

　　今年是寓乐湾成立的第六年。很开心今年我们正式迈入了科创3.0时代，发布了国内首款人工智能开发板及C端人工智能产品，从原有的创客教育到STEAM教育再到今天以人工智能产品为基础实现了以技术为核心的产业布局，无论是从业务模式还是产品都有了颠覆性的突破。对于低谷我认为一直都存在，但是每一次的低谷总是与机遇并存。如果说今年的经济寒冬带来了教育行业的低谷，我们也在资本寒冬的今天拿到了C+轮的融资。大家都说今年是最差的一年，也是未来最好的一年，所以低谷随时可能伴随你，唯有把握当下，回归教育本质才是我们教育人应该做的。

　　轻轻2019年也在探索中前行，取得了诸多突破。

　　——我们下沉到了更多的三四线城市。目前，在全国58个城市都已经有轻轻分公司，为当地的孩子提供优质的课程和服务。

　　——我们在线业务发展迅速。有些城市在线业务已经占到了40%。家长对在线的接受度和满意度都大幅提高。

　　——我们建立了智能品控体系，让孩子们在轻轻上的每一节课，都有了AI+专业学科团队的保障。

　　2019年，感受最深的是韦博英语的创始人在国庆前找我，希望我能做好准备，提供帮助接管学员。一个二十多年的老牌机构突然面临生死危机，当时让我很震撼。因为我提前不知道这次见面谈话的主题。

　　说到最开心的事，我每天都有开心的事，那就是学生在微博里面给我们兴奋的留言感谢。在学为贵的帮助下他们考取到惊喜的分数，拿到理想的offer，实现了自己的梦想，这证明我们做的事情是有社会价值的，我们企业的存在才有价值，有意义，企业才有未来。多年来，学为贵原创的英语真经教学体系引领着行业学术方向，让更多的学生感受到学英语更简单，少走弯路。

　　很多管理者会非常关注财务数字。我认为财务数字只能反映当下，学员的口碑和反馈，才能反映一个公司未来的财务状态。对未来的乐观，让我心情很愉悦。

　　至于低谷，那些“灰暗时刻”大多发生在我人生的前半段里，现在的学为贵，一切运转良好，没有低谷，其实，只要路是对的，就不怕路远。我很享受在路上的状态，沿途有各种风景。

　　今年公司在课程内容、研发还有融资上都获得了不少的成绩，我们迭代了新的MCC课程体系，上线了全套14册编程猫标准系列教材，还创办了国内第一本少儿编程杂志。校内普及的AI双师课堂走进了11500所学校，线下教育合作中心落地600多家，研发的Octopus异步教学课系统也完成了第三轮迭代投入使用，很好地提高了教学效率。10月份，我们还和清华大学等高校、组织一起参与研制了《青少年编程能力等级》标准，并通过《青少年编程能力等级》测试，将这一标准落地。

　　印象最深刻的应该是和故宫宫廷文化的合作，举办了首届青少年故宫宫廷创意编程大赛，这次科创学习和传统文化的结合受到了很多小朋友的喜爱。年轻一代用数字手段向大众讲述中国的历史和文化，创造性地表达自己对传统文化的理解和思考，这一尝试和探索令我很开心的。

　　2019年，对于尚德机构来说有三个比较明显的变化，一是研究生业务占比从过去的微不足道达到了目前的15%；二是目前考期通过率保持在六成，比有关机构统计的社会平均43%的通过率高出近20个百分点；三是AI在教学应用方面，无论是对用户“打标签”还是对知识“打标签”，已经越来越有效了。

　　爱乐奇还是专注在教育本身，这是我们最核心的内容。今年我们并没有像许多在线教育公司一样，进行大量的烧钱，大量的投放做转化，我们关心的还是用了我们产品的客户每堂课上得好不好，孩子能不能获得进步，老师是否得到了足够的培训等等。

　　最开心的时刻是年底，因为2019年终于要过去了。今年没有出现最低谷，准确来说是爱乐奇对于主营业务进行了聚焦，调整了一些项目的方向，孵化了几个新项目。道路是曲折的，但是前途很光明。

　　2019年对小步来说是非常不寻常的一年。这一年小步业务整体发展非常迅速，我们入驻了新的办公区，用户量达到了千万的量级，同时员工人数也在不断的增加。基于联合国教科文组织“可持续学习力”和“终身学习体系”，我们新上线的针对学龄儿童的“学习力启蒙训练营”课程，用户反应也非常好。目前，小步成立还不到3年，回想公司成立之初，我们都想不到这家公司会有这么快速的增长。而最高兴还是我在看用户反馈的时候，在小步app上有一个叫“广场”的地方，上面有大量的用户真实的记录下了使用小步的记录，看到我们的产品能够真真切切的帮助到这些家庭和孩子，那种成就感是没法形容的，就会觉得我们做的这些都是特别有价值的。

　　回顾2019教培行业还是很热闹的，还是充满活力的，不管是教培市场的下沉，还是教学模式的创新，都在快速而深刻地发生着变化。欣慰的是，我们格伦大语文凭借作为第一个尝大语文赛道苹果的机构和深耕细分领域的执着，先知先觉地感受着这样的变化，这个变化就是“新”，是新时代带来和赋予的，我们也在做相应的布局，比如我们线上+线下+双师“三位一体”的模式全面迎接新政策、新教改、新市场、新机遇。新的布局在于稳中求索、更是在不断破局，可以说是勇立潮头，为此我们也付出了很大的艰辛和努力。

　　混合课程的快速拓展，一起和集团升级小学英语产品。没有低谷，只有不断迭代的责任。每一次在团队努力下产品的体验提升都很开心。

　　咿啦看书和Boe（京东方）联合推出了全球首款真正意义的儿童智能双语阅读器Funbook，这是我多年的梦想，终于实现！

　　最开心是Funhook第一场招商会大获全胜，远超预期。

　　最低谷是Funhook正式上市发布前期，由于投入大量的研发费用和版权费用，公司现金流一度紧张，正是低谷的反弹力给了我们团队更强大的战斗力。

　　行业里印象深刻的事情：暑期网校招生价格大战。19年暑期招生大战由猿辅导率先打响，学而思网校、掌门1对1等在线教育头部企业纷纷加入战局，一个暑期下来， 40-50亿市场营销费用贡献给了各大流量平台，获取用户总和突破了1000万，这一数据在教育行业相当惊人。

　　公司发生的印象深刻的事：悉之教育经过三年多的研究与探索，独创“符号空间高维投影模型”，构建了可解释的人工智能架构，打造出行业第一个基于3.0AI范式的AI助教——悉塔助教。

　　最开心的时候是：悉塔助教在市场推出后，受到行业从业者对产品的形态的认可，纷纷抛出橄榄枝，目前悉塔助教在新东方北京优能中学和东方优播全面投入使用，同时腾讯、希沃、华为云等都是我们的合作伙伴。

　　低谷的时候是：年初公司调整战略，决定砍掉现有业务，潜心继续深度迭代一版产品。

　　印象最深刻的事请：从2018年底开始，教育部对互联网教育开始整顿，加强管理；9月以来，国家出台促进在线教育健康发展的有关政策。

　　最开心的时候：天学网立足育人，产品与服务被规模用户验证，实现了突破。

　　2019年，我印象最深的有两件事。一是小站教育和美国考试服务中心（ETS）达成了全方位的战略合作，这对于我们教学产品和服务的发展起到了极大的推动作用。作为教育机构，内容、教学和用户体验始终是最为重要的。

　　二是我们年初就提出了增效，这一年我们人效得到极大提升，并确定了未来3年的战略规划，使得团队目标一致，凝聚力大大增强。

　　2019年对于教育行业一直风波不断，行业在探底，也在考验行业中所有人的能力和耐力。从政府管理侧对于行业的管理力度加强，会对行业优化起到很多正面作用，但仍需要给与市场优质企业更多发展的空间；

　　最开心：行业赛道在不断变大，用户对于学习能力的概念变得更加清晰，需求在变强；从企业管理层到一线员工，伙伴们都一如既往的认真对待客户，认真做好孩子的训练。

　　印象深刻的事是校外教育市场的规范化管理、向行业头部垂直企业集中的投资趋势。

　　没什么最开心和最低谷，开头难，中间难，结尾还难，选择创业就是不停的解决问题。情绪克制很重要。

　　今年7月，鲸鱼小班更名为鲸鱼外教培优，成为了市场唯一定位于“外教培优”的在线青少儿英语品牌。完成品牌名升级后，鲸鱼确定了以原版精读教学法为为核心逻辑来研发“启蒙线”和“培优线”课程，持续加码与原版教材出版社的合作。

　　对于鲸鱼来说2019年动作频频，其实鲸鱼这也是鲸鱼在2018就已经不断升级思考的结果，可以说2018年鲸鱼是跑通了教育，而2019年，鲸鱼是在跑通互联网，所以鲸鱼2019年在技术产品上也是全面升级。

　　2019年，鲸鱼不烧钱拿流量、冲规模，获客成本始终维持在2000元上下，基本是行业的四到五分之一，从去年11月就实现了净现金流转正。目前鲸鱼满班率达90%，完课率97%，到期续费率维持在80%到85%之间，转介绍介于60%至70%，在读学员实现了5倍的增长。

　　印象最深的不是行业或者公司内的事情，而是中美贸易冲突中华为被列为限制清单，并且随后美国提到也要把 AI 作为美国的国家战略。一方面让我们看到了少儿编程的利好信息，另一方面，让我们深刻地感受到中美在像 IT 人才这样基础教育上的差距。

　　最开心和最低谷的时候是同一个时刻：都是西瓜创客在增长的时刻。开心当然是因为它的增长，低谷是因为增长带来管理上的压力。节奏感比增长快慢更重要。

　　2019年是KaDa故事五周年，印象最深的是看到了整个团队的成长。

　　在成立五年之际，我很高兴地看到，每个部门、每个团队都有“明星”小伙伴诞生。在这些伙伴身上有着KaDa故事的创业文化基因，他们是KaDa故事生生不息的优秀代表。

　　他们能够用用户的思维思考产品设计；他们没有边界感，主动担当那些不能清晰定义的任务；他们可以保持学习，快速迭代，及时复盘；同时他们也非常务实，用数据优化工作，沉淀下来可复制的经验。这些都让我感到开心。

　　最低谷的是，一些入职时非常优秀的伙伴，因为学习力不够，当原有的积累用完时，他们的成长速度跟不上公司发展的步伐。在一段时间之后重新回到自己的舒适区，那种妥协和放弃，不仅是让我，也让管理团队感到沮丧和惋惜。

　　2019年教育行业中韦博英语的坍塌、海风教育和轻轻家教的合并带来的震动是印象很深刻的，也警惕每个从业者，仔细审视自身业务和商业模式的健康度。2019年纳米盒最开心的是，经过整年的努力我们全面完善了业务运营体系，准备迎接业务和服务的升级和增长；在运营体系建设的过程中，超大的组织复杂程度使得团队在6~7月整体陷入了低谷，所幸我们勇敢地坚持并突破了。

　　2019年，我们完成了品牌升级，由“洋葱数学”更名为“洋葱学院”，成为全学科的K12在线教育品牌，这是让我最开心的事情。

　　2019年也是洋葱发展历程中值得铭记的一年：我们的学生用户突破3000万，教师用户突破了100万，广泛覆盖全国19万所学校，其中有北京中学、广东实验中学等各地名校，也不乏银川八中、昭觉民族中学等农村学校。我们帮助全国各地的学校打造常态的智慧课堂教学模式，共同探索教育现代化发展方向。

　　2019年最开心的事情是我们和情系远山基金会一起到新疆克州依达良小学，为边远地区乡村学校的师生上课，贡献了我们的一份绵薄之力。

　　与此同时，我也有一种心急如焚的感觉，在想怎么能够更系统、更有效率地解决这些孩子的教育问题。当地的孩子需要持续的帮助，这也是我所焦虑的——通过我们的微薄之力如何能做得更好。

　　通过做公益，让我们能够看到通过在线教育实现教育公平的一丝曙光，这是最令人兴奋的。但我们所做的事情对于广大偏远地区的孩子来说只是杯水车薪，这一丝曙光能够照亮的地方极度有限，这也是让我们觉得身负重任和使命，并想要推进教育公平早日实现的动力。

　　2019年印象最深刻的事情是有两件：《关于促进在线教育健康发展的指导意见》新政颁布和跟谁学为代表的教育公司上市。

　　教育部等十一个国家部委联合印发的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，将在线教育定位为“教育服务的重要组成部分”和构建学习型社会的关键因素，也是肯定了在线教育的价值和地位。

　　相比于2018年教育公司的扎堆上市，2019年明显克制了许多，6月份美股上市的跟谁学，证明了在线教育价值回归的节点，教学服务的能力和效率是在线教育获得市场认可的首要目标，优质的师资和服务是在线教育的生命力。

　　今年最开心的时刻就是，看到了三好网的服务能力再次得到了提升，我们进一步加强了从“教”到“学”地延伸，通过好老师+优质教研的组合让在线学习有保障，紧跟政策的变化，让学生更全面和透彻地掌握知识点，避免考什么教什么的现象发生。同时我们还将三好网的成功经验发挥到大凉山地区幼儿的普通话教学中，让大凉山的孩子接受公平而有质量的教育，三好网被授予“全国脱贫攻坚奖·组织创新奖”，是唯一获此殊荣的在线教育企业。

　　当前，我国在线教育的普及还远远不够，其中K12在线领域可拓展性很大，我们才做了冰山一角，未来在更多技术突破、产品价值、服务升级等方面仍有很大进步空间。这两年对我们最大的挑战就是：如何从一个轻量级的“以产品技术为驱动”的公司，成长为一个运营级的“业务驱动型”重公司。

　　学霸君一直以来秉承的教育理念是，致力于通过技术力量提升教学效率和体验，以智能化教学系统赋能高水准教学，以精细化运营保障规模化发展，使技术、业务和师资三者共同作用形成循环，让更多优质教师资源走进三、四线城市。未来随着市场的发展和企业的积累，这一理念将落地服务更多用户，创造更多价值。

　　印象最深是我们在今年2月成为由工信部直属单位中国电子学会、北京大学、腾讯联合推出的全国青少年软件编程等级考试的首席战略合作伙伴，我和我们的联合创始人兼CTO王宇航也受邀成为《全国青少年软件编程等级考试标准(预备级、正式级、Python语言)》标准制作组专家。很欣喜的看到，2019年超过14万名考生参加了青少年等级考试，覆盖了全国超过25个省市逾600家考点。

　　最开心的，应该是今年看到很多在核桃编程学习的小学员在很多大赛中取得了优异的成绩，刚刚结束不久的全国青少年电子信息智能创新大赛，110名核桃编程学员获奖，其中20名获得了一等奖；核桃编程的第一个学员第一次参加NOIP就获得了省一的好成绩。同时，也收到了很多家长的正向反馈。对教育机构来说，最开心的不是赚多少钱，而是见证了孩子的成长，这是对我们最好的回报。

　　今年年初，我们将整年的战略核心聚焦在业务口碑打造上，就最终成果而言，掌门1对1和掌门少儿两大板块业务均取得了阶段性成功，并且迎来了口碑的大爆发。通过用户反馈、教学效果，以及越来越多学员选择了我们的产品服务，我们感受到了更多学员和家长的认可，实实在在地助力了学员的成长进步，这是对教育从业者最好的激励，也是我们最开心的事情。

　　2019年新职业教育越来越得到行业和资本的认可，天天学农在2年多以前就开始布局农民职业教育，这对我们来说是重大利好，既有资本层面，也有政策层面，这对我和团队也是极大的鼓舞。我是个连续创业者，经历过大起大落，所以对于我来讲，现在没有低谷的时候，我是天生的乐观主义者。