“无人店铺”凸显商业文明进步

　　转自：经济日报

　　最近，“无人店铺”在四川成都街头的“出镜率”越来越高。有的店铺日销售额破千元，有的商家一人经营多家店铺，有的货柜就简单嵌入在别的店铺外沿。与智能防盗售卖柜的销售形式不同，这些店里的货品整齐陈列在货架上，买卖行为完全基于自律与信任产生。

　　一家家“无人店铺”体现了商业文明的健康成长，表明城市营商环境大幅改善，公平交易、诚信经营的规则意识深入人心，消费者与商家达成了自助购物、无人看守的协议，且能够自觉履约。

　　一种新兴消费模式从诞生到发展，与一座城市的商业创新活力和营商环境密不可分。

　　一方面，成都近年来全力推动消费场景营造，不少新技术落地传统商圈，3D裸眼大屏、5G示范街区等新场景多次登上热搜，消费潜力被不断挖掘。“无人店铺”满足了消费者个性化、多元化的需求；另一方面，当前支付手段趋于多样化，扫码付、刷脸付等非接触式支付方式渐成主流，成为“无人店铺”开设的基础。从消费者角度看，目标明确、流程简单的购物方式省时省事，能够轻松自在购物，还满足了快节奏的生活需求。从商家角度看，店铺节省了人力成本，压缩了运营时间，商家可以把省下来的精力投入到产品研发、渠道拓展等方面。

　　“无人店铺”既是商业模式的创新，也是商业文明的进步。无人自助糖水店、鲜花店、面包店……进店的消费者一边享受着品类日渐丰富带来的便利，一边展现着文明购物的新风尚。商品轻拿轻放、不随意品尝散装食品、结账时自觉排队，当规范购物从必须遵守的规矩到内化于心的规则，不大的店铺里处处可见文明礼仪，一种新兴的消费模式成为商业文明发展的缩影。

　　诚实守信是市场经济活动中的道德准则，“无人店铺”像镜子一样折射出诚信社会的可贵可敬。商家要以诚信经营为立身之本，确保货真价实、物美价廉。而进店的顾客，如同走进了诚实守信的“考场”，应该明白占便宜终将因小失大。

　　从便利店到KTV再到停车场，基于大数据、自动化、智能化的无人商业模式正刷新着传统的消费观，而业态要健康快速发展，还离不开市场监管的及时补位。如何确定准入门槛，如何界定经营者义务，又如何保证消费者权益，诸多“留白”不应成为阻碍新消费模式发展的短板，及时有效的约束对业态健康发展有着积极意义。让我们共同努力，用自律呵护“无人店铺”，用公平交易助力商业文明，用诚实守信推动社会进步。

　　（经济日报）