钟冶财税专家教你读懂成本

　　全网百位商学院名师+知名机构课程大合集

　　威信：jvc120

　　涵盖企业管理培训所有环节: 从创业起步到员工培训、中高层培训、人力资源、销售技巧、市场营销、采购供应链、生产管理、财务管理、法律风险等 共108个课程版块，与时俱进持续更新！

　　

　　全网百位商学院名师+知名机构企业课程大合集

　　威信：jvc120

　　————————————

　　注意：这是一篇满是干货的文章，减少了很多文字描述，阅读性可能比较差，但实用性、阅读性大大增强，建议收藏，必要时可随时参考。

　　在我们的学员问卷调查中，团队管理方面反映最多的问题有以下两个：。

　　员工的积极性不高，需要推后再动。

　　团队内沟通不好，影响效率。

　　按照二八原则，我们只要解决这两类问题，就能解决团队管理问题的80%。

　　我们将从下图两个方面逐步细化讨论这个问题。（点击下图放大查看）

　　第一部分：激励士气

　　1.1激励策略

　　激励士气一般从以下三个阶段着手：1、任务明确化，2、团队面临困境如何激励，3、团队组建初期应注意什么。我们将分别介绍如何挖掘和满足员工的需求。

　　1.1.1目标明确

　　如果工作目标不明确，员工肯定要推才能动。所以激励员工的第一个办法就是把工作任务搞清楚。

　　以下三点需要明确工作任务。

　　短期目标要明确。例如，这周你要做什么。

　　目标是达成共识。不仅是经理认可的目标，员工也必须承认该目标。

　　目标是有意义的。对公司的意义、对部门的意义、对个人的意义，最好能三者统一。

　　1.1.2遇到挫折

　　工作总有挫折和困难的时候。员工的心态从最初的震惊，愤怒到接受，到工作，都可以作为经理使用：

　　倾听，倾听

　　分离中心

　　引导解决办法

　　协调，帮助

　　这四个步骤激发了员工的士气。

　　视频演示

　　1.1.3团队成立初期

　　一般刚形成的团队并不能立即发挥团队的真正能力。所有新创建的团队将经历以下四个阶段：。

　　设立期间

　　这时，大家刚刚认识到，要慎重，为了项目的目标，这时大家变得热情起来；

　　此时，经理需要：。

　　此时向项目团队提出明确的目标和实现目标的路线图

　　经过几个核心成员的讨论和批准

　　分配工作职责和相应职责

　　规范工作模式、流程、报告沟通机制等

　　分析项目团队核心工作人员的核心需求，是今后分裂的分水岭，所以要尽快把握，尽快分析，有明显的分歧，一定要在前期做好和谐工作，努力做到大家的需求一致。分析项目团队核心员工的核心需求是许多经理在前期非常容易忽略的事情。

　　磨合期

　　此时项目成员开始工作，但习惯于按照以往的经验和规则办事，产生冲突和矛盾，整个团队摇摆不定。

　　此时，经理需要：。

　　树立威信，与核心管理团队形成分工，不要唱独角戏。

　　逐步完善工作规范，勇于承担前期工作规范不完善造成的责任

　　加强远足、吃饭等团体建设活动。

　　最重要的是，继续将核心员工的个人需求调整为项目目标。

　　规范期间

　　大家争累了，项目经理也开始注意团队建设，大家的工作方式逐渐遵循着新的要求和规范。

　　此时，经理需要：。

　　发掘优秀员工，优化团队工作流程。

　　完善核心管理团队决策机制，对外，核心团队要团结一致，形成合力。对内，核心团队可以根据职责范围畅所欲言，直接面对问题。

　　表示期间

　　在这个时机下团队合作终于形成了一支流畅成熟、高效包容的团队。每个成员的能力都得到充分展示，在遇到困难的问题时，其他员工应该如何支持、帮助和纠正他的问题。大家相互支持、信任、合作共生，相互适应，有耐心、义务、勇气、包容。

　　此时，经理需要：。

　　将管理过程提升为团队文化，甚至是企业文化，使之明确落实。

　　运用这个（团队、企业）文化理念将团队常态化的团队建设

　　将该系统下表现的员工置于重要位置，使系统稳定发展

　　注意调整员工职业发展与公司发展方向的一致性

　　1.2满足需求

　　工资待遇是基础，但这一部分往往不能由中层经理决定。职业发展机会是许多年轻员工最看重的，他们可以从机会、培训、专利等方面给予员工更多支持，激发他们的积极性。成就感是最高级的激励方式，充分信任员工，给予部分权限让员工做出决定，在里程碑阶段表彰员工，让员工感受到自己的重要性等都是很好的激励方法。

　　第二部分：有效沟通

　　2.1配置作业

　　使用下表可以明确地安排工作任务，以确保团队成员的工作准确无误。

　　第二部分：积极沟通

　　2.2积极沟通

　　沟通是经理们非常重要的团队管理工作，它直接影响团队的士气，我们主要用表扬的方法、批评的方法和前述倾听的方法来解释。

　　2.2.1表扬

　　首先表达自己的心情：很棒，很好等等

　　表达是什么事实带来了这种感觉（这是表达诚信的关键）：你这份报告用的数据很充实，图片也……

　　比较（他和过去，或者可以和别人比较）：比之前的版本好多了，特别是在布局方面

　　2.2.2批评方法

　　人们工作的时候肯定会犯错误。犯了错误，我们应该帮助别人，而不是指责别人。即使我们指出别人的错误，也是为了不再重蹈覆辙，而不是谴责。由于责任的两难境地，个人都会犯错误。

　　批评方法1：不假设，不道德审判

　　即使员工犯了错误，也不能因为他不认真、粗心而故意等待。在没有任何假设的情况下进行交流，共同发现问题，找到解决办法。除非老板看到员工的错误而生气，否则就是犯了这个。

　　批判的方法2：三明治法

　　批评方法3：FFH法（事实、感受、希望）

　　这种方法的重点在于先讲事实，这非常重要。请不要忘记说“你为什么总是……”。

　　2.2.3倾听方法（视频描述见上文）

　　第三部分：四个注意事项

　　除上述主动管理方法外，还应注意以下四点：。

　　尊重员工：

　　项目团队由具有各种特殊技能的人组成，所以作为项目经理要尊重他们，不要以经理是领导自居。一些经理人甚至为了突出自己的权威而随意指示员工买咖啡或带伞。说实话，这一点也不能提升权威，反而会在大家心中产生强烈的反感。

　　帮助人员：

　　团队管理的核心是帮助员工，而不是“管理”。所有表彰、批评等动作的最终目的是帮助员工。当员工能感受到我们的帮助之心时，这对凝聚团队的士气是非常有帮助的。

　　领导批准：

　　由于中间层经理的权限通常有限，领导的支持对我们获得相关资源有很大帮助。这有助于我们从公司制度层面树立权威，让我们认识到尊重项目经理就是尊重公司的组织结构，也就是尊重公司高层的决定。

　　公平制度：

　　管理项目团队不能只通过道德说教等方法。制度还是很重要的。如果公司有良好的管理制度，作为新经理一定要严格执行。特别是对自己亲近的员工，有挥泪斩马的气概，这样团队有规矩，大家可以心服口服。

　　最后，建议您下载并保存下图。您可以在需要时立即回忆和查找相关内容。

　　分割线

　　上述主要内容在我的在线课程《项目管理团队士气不高怎么办？》中有详细的介绍和模板推荐。有兴趣的人请去看看。

　　举报/反馈