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　　-----精选段落-----

　　第一篇心境的修炼——内圣外王，宠辱不惊

　　美国公司的员工就很少去请教上司，他们追求给自己一些想像的空间。他们常说：“Let me try（让我试一试）!”日本企业的员工也很少请教主管，因为他怕上司说他无能，只有不得已时才会去请教上司：“非常抱歉，我出了一个问题，想破了头，也想不出来，想请教您一下，看看能不能给我点儿意见……”

　　中国的企业老板却常常“痴迷”于被下属请教，觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工作了一天都没有人来请教他，便会郁闷地想：“自己怎么这么不重要呢？竟然都没有人想起我……”

　　老板需要一种负起责任的信念。当有下属出现问题找你请教时，你可以先问他：“你有没有负起你的责任？你解决到了什么地步？是否非进我的门不可？”如果答案是肯定的，那么就请坐下，我们来谈谈这个问题。如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起责任，企业又怎能不蒸蒸日上呢？

　　2.富有创造性，可以随时、随地启发下属

　　人们常常以为对于人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为经理人，你对下属负有70％的教育责任。因为人力资源部只是通常的教育，而员工的直接上司才是在对他进行最专业的教育的人。如果你只是在等人力资源部培训你的下属，那么你这个上司是肯定没有尽到责任的。优秀企业的老板往往是花了20来年的时间来教育他的员工，无论是在企业的规章制度上、企业文化上、乃至思想观念上，都无不渗透着启发式教育。

　　启发是一种需要“随时、随地、随人”进行教育的方式。启发下属是对任何事情都要启发，就连看到一个人不对都要启发。但现实生活中，我们的老板总是保持沉默。一个公司经理，有一次，他在公司看到一个秘书在写信封，发现对方写错了，于是他叫所有人全部过来，讲信封应该怎么写。因为写信封是有礼仪讲究的，它是公司素质的体现，这正好是一个教育机会。很多事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在。花时间去教育下属，其实是很辛苦的，但是这是辛苦在前，受益在后。很明显，这个经理是富有创造性和善于启发自己的下属的，他抓住了有利的时机，对所有的下属都进行了启发式教育。

　　有一次，一位中国的游客在比利时的一间小咖啡店喝咖啡，咖啡店老板走过来告诉他：“咖啡不是这样泡的。”于是他给游客演示了一遍，而当游客正要喝时，他说：“不行，你最好自己重新泡一杯。”当游客泡好时，问他对吗？他笑着点点头。而游客端起来喝的时候，这个老板说：“慢点儿喝，慢点儿喝。咖啡进口后，不要马上咽下去，要用舌头去搅拌它，再让香气从鼻孔里散发出来，然后才咽下去。他照做了，那的确是最美味的咖啡。这位老板看出游客是中国人，就让他看咖啡店门上的数字。上面写着“1846”，这是它成立的时间。它的墙上还有很多照片，都是皇室贵族和许多国家首相来此的照片。他们能把一个小小咖啡店的品味做成这样，能保持这种传统，就连一个客人喝咖啡的样子不对，都要马上过来教育，这也就是为什么它可以持续经营100多年的原因了。

　　老板们不要忘了：你自己具有丰富的创造性，并且启发自己的下属，是自己成功的一个关键因素。

　　3.善于思考

　　每个人都是先有想法，再由这种想法产生一种冲动，有了冲动之后变成一种行为，这种行为久了就会变成一种习惯，习惯天长日久了，就形成了一种文化。有句名言说：“许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。”

　　一个经常到世界各地的朋友讲到企业遵守时间的重要性时，举了两个例子：一次，他在日本住店，由于他的班机很早，要很早用早餐。他问服务员：“5点钟有早餐吗？”“4点钟就有。”于是，他故意提早去餐厅门口守候。不到4点钟，所有的准备工作就已经就绪，4点钟，门准时打开，服务员和店长整齐地站在门口向他问早安。这就是做事情的习惯。还有一次，他应邀出席一个德国朋友的晚宴。请柬上写的时间是12∶03。他很好奇，德国人可以把时间精确到分。他特意11∶50就到了，就是要看看他们的表演。12点钟时，服务生就都已经开始把盘子托在手上了，12∶03音乐响起，宴会准时开始了。所以，他说越是世界强国，通常越遵守时间，这是一种思想、一种行为、一种习惯。

　　在企业里，很多老板喜欢说“不要告诉我过程，只要告诉我结果”，这句话看起来很有道理。可是老板们是在和自己的下属一起工作，不是叫下属们去做无谓的牺牲。如果不去扭转和教育他们的思想，他们做事的思路和方法不对，结果不可能会好的。

　　因此，作为一个老板，一定要善于思考，使自己从思想上得以改变和升华。如果你都没有一个好的思想，你就应该好好检讨一下了。同时对待下属应该像对待自己的子女一样，教育和培养他们。他们在思想上没有进步，你就没法指望他们可以在行动上有什么好的结果。

　　4.懂得取舍

　　有句话说：性格左右命运，气度影响格局。一个人的命运好坏，其实看他的性格和气度就知道了。作为主管，要注意目标，而不要只关注小事情。无论是张艺谋在太庙上演的《图兰朵》，还是贝聿铭设计的法国卢浮宫入口，无不是大格局的作品，只有把握好大格局和总体风格，在大背景下的细节精妙之处才能体现出来。

　　有两个经历让一个部门经理深有体会。有一次，董事长对他说：“12点一块儿去吃饭。”此时，已是11∶55。他到了办公室，忙了一会儿才下来，董事长的车已经发动好等他了。他表示歉意后，董事长马上批评他说：“连吃饭都赶不上，还能干什么？要记住：你没有那么伟大，要学会放下。”还有一次，他岳父让他回家吃饭，可回去时已经晚了一个小时。他解释说公司很忙，他岳父说：“不要以为你有什么了不起，即使你离开公司也照样有人干。”

　　通过这几件事，他就开始学会了放下，时间一到该放下的就放下。作为老板，眼睛要看到很远的地方，就像游泳一样，一边游一边抬起头看目标，如果只顾着游，不看目标，不撞墙才怪。有的老板一天到晚很忙，但忙得不正确。如果是用90％的时间去做对生产力只有10％影响的工作，岂不是事倍功半？所以说一个成功的老板一定要懂得有所取舍，只有舍，才能有更好的得。

　　老板的工作，就是要做最重要和最紧急的事情。这些事做完了，其他的事就要放下，因为一个人永远不可能做完所有的事。你只要可以在每天下班时，做到问心无愧地说，“我今天最重要和最紧急的事情已经做完了”，就可以坦然地提着包回家了。因此，企业老板要多花心思和时间在企业的目标上。如果一个老板习惯于将眼光放在小问题上，也会丧失创造力。

　　5.适度冷漠，和自己的下属保持必要的距离

　　美国有军官俱乐部、士官俱乐部和士兵俱乐部这三个等级的俱乐部，为什么要将俱乐部分为三个级别呢？再比如：日本企业在有类似活动时，也分为三个层级，部长级的活动由总经理、副总代开，经理级的由主任、科长代开，业务员活动由业务代表代开。原因是什么？东西方企业都有一点共识，就是作为企业的领导者，必须要有个领导的样子。你不可以整天和下属称兄道弟地打成一片，不可以和下属肆无忌惮地开玩笑，不能让自己没有威严。当你的威严渐渐失去时，也是你纵容下属的开始。慢慢你会发现，它将成为你的包袱。要记住：和下属在一起，永远是工作关系。

　　如果企业要办一个郊游活动，对于员工来说，这是娱乐，他们可以上车就睡觉，只管享受。但对于老板来说，这就是业务，你要时刻关注此行的目的是什么？要花多少钱？大家行程是否妥善？最后的总结会怎么开等等。

　　要保持老板的威严，一定要和下属保持距离。这也很像我们中国传统的“伦理”意识，老板永远是老板，是威严和权力的象征。这可以使你在需要对下属下达任务、批评错误、甚至是裁员的情况发生时，做出客观的评价而不带有个人的感情色彩，并且可以由于你的行事态度，更好地在下属中树立起威信。

　　第4章 情商的修炼：把情绪的负面影响降到最小

　　情商EQ（Emotional Quotient），又称情绪智力、情绪商数，是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。是近年来心理学家们提出的心理健康新概念，是与智力和智商相对应的社会对应物。

　　情商与智商不同，它包括五个方面素质，每一素质又由一系列具体的技能组成。这五个方面的素质是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。具体包括：自我意识、自我管理、激励自己、社会意识、关系管理。

　　但凡老板，既是高智商的人，也是高情商的人。在中国，EQ比IQ更重要。而老板这个人群，是公认EQ比较高的人群。老板有多高的情商，影响着其所能达到的高度。

　　什么是情商

　　情商是什么？情商就是调整与控制个人情绪以适应社会的能力。情商是一种驾驭自己的能力，是一种生存智慧，是协调人际关系的能力，可以解决做人的问题。

　　1.驾驭自己情绪的能力

　　自己知道自己的情绪，能调整和控制自己的情绪，并与外界环境适应。做到这一条不容易。很多企业老板的通病是“情绪化”——情绪支配自己的行动，而不是理智支配行动，很多老板驾驭不了自己的情绪。

　　老板要驾驭自己情绪，培养积极乐观的情绪，化消极情绪为积极情绪，选择无害的情绪发泄方式，控制好两种极端的情绪：取得成果时——不得意忘形，工作没有进展时——不一蹶不振。

　　2.协调人际关系的能力

　　自己知道他人怎样评价自己、看待自己，懂得对方的感受，从而以适当情绪对待之（不是“哪壶不开提哪壶”），做到这一条也不容易。

　　人际关系有四种关系，错综复杂：

　　（1）上下关系；

　　（2）同志关系；

　　（3）内外关系；

　　（4）良师益友。

　　要了解别人的需求、情感，需要洞察力，如倾听、沟通、协调、赞美、同情心等等。

　　心智模式影响我们的认知和行为。心智模式是我们长期形成的固定看法，是我们心中的“真理”。

　　要了解他人，最重要的是改善心智模式，要站在对方角度思考问题。

　　3.做事的智慧

　　由于以上两种觉察能力较高，故言谈举止把握得好，容易把事办妥当、办成功。做到这一条也不容易。

　　企业老板要办好事情，起码有两条：

　　（1）自发性。企业老板做事不能靠别人督促，要干好，必须爱干，产生内心冲动。

　　（2）目光远大。许多老板爱争小利，眼前的、实在的、容易看到的，长远的、理想精神不容易看到。在前进的道路上有各种诱惑，如何抵制各种诱惑，沿着自己追求的目标前进是不容易的。很多老板的失败，是在小地方计较，不能谦让容忍，结果在原则的上丧失了应得的支持。

　　4.建立在以上三条基础上的综合效应——待人处世能力

　　受员工爱戴的老板，脸上挂着微笑，自信、情绪稳定，意志坚强，有耐性，胸中有大目标……这样的老板，能不成功吗？

　　一个人的人际关系生涯，就是他的事业生涯。老板能够得到周围人的支持，取决于他人际关系生涯。

　　企业老板应学会情绪管理

　　成功的企业老板善于控制住自己的情绪。

　　自控是抑制自己的感情和情绪；控制自己的行为；使自己以最合理的方式行动。自控的反面是失控，如感情冲动、表情异常、言行出格，以及平时人们所说的魂不守舍等。教育家马卡连柯说：“伟大的意志不仅善于期待并获得某种东西，而且也善于迫使自己在必要时拒绝某种东西。没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何意志。”

　　自控不等于凡事都无动于衷。该喜不喜，该悲不悲，该怒不怒，没有脾气个性，“一锥子扎不出血来”，那是麻木不仁。人正常的喜怒哀乐的反映都是理所当然的。领导者在工作中表现出来的喜怒哀乐，对于被领导者的情感、行为能够产生较强的导向作用，这也是一种感染力和驱动力。问题的关键在于这种喜怒哀乐要围绕和服从于组织目标，并且适度，即程度相当，不因此而丧失理性。

　　没有自控力的老板在与员工相处时会遇到怎样的尴尬呢？

　　疯狂叛逆的乔布斯让每天和他一起工作的员工恼怒不已，因为他时常在转瞬之间就改变自己的决定，从而让跟他在一起工作的员工苦不堪言。当时，乔布斯正在研究他引以为傲的丽莎计算机，他不在乎成本，不在乎研发时间，不在乎其他人的感受，他是一个死要面子、争强好胜而缺乏计算机研发能力的管理者。

　　因为他叛逆、崇尚自由、疯狂的个性，而丽莎团队已经对这位疯狂、多疑、总是怒吼的领导者深恶痛绝。丽莎计算机研发员安迪曾这样描述乔布斯的尴尬地位：“丽莎团队叫乔布斯滚蛋！”苹果公司甚至曾经流传着这样一个说法：成为亿万富翁的乔布斯为自己购置了一台蓝色的梅赛德斯，而他只能将自己的爱车放在楼前的障碍区，因为如果乔布斯将梅赛德斯停靠在大楼的侧面或者后面，丽莎团队对他不满的员工就会用钥匙刮伤他的梅赛德斯。

　　在与下属的矛盾难以调和的情况下，最终的结果是：乔布斯被“请”出了丽莎的研发队伍。

　　没有良好的情绪自控能力，就不是一个好的老板。良好的自控能力是老板重要的意志品质，也是衡量老板的涵养气度的重要尺度。老板的自控能力包括很多方面：

　　1.危机时保持冷静

　　危机可以锻炼人，也可以毁灭人。工作中的危机和个人的危机，都是对老板的考验。而且，越是在危机中，“政敌”也就越容易出现。老板在此时更是慌乱不得，尽晓危难于心，袒露镇静于态，这是危机中需要的领导品格。在生活中常见有两种人，一种是遭遇一点不幸，就捶胸顿足，呼天喊地。另一种是对于面临的横逆，尽管也不免感到痛苦，但决不会因此而失态，更不会一蹶不振。他们知道，如果不能克制自己，势将招致更大的不幸。即使在面临不可逆转的命运时，也能泰然自若，保持豁达的心境。老板在部属面前，理应如此。

　　2.不为内耗所干扰

　　老板工作中最令人头痛的事情之一是内耗。当人际群体处于某种无序或不协调状态时，其系统内各种力量之间相互抑制和冲突，从而使有用力量减损和抵消。换言之，内耗是一种无组织力量，它瓦解群体的内部结构并削弱群体的外部功能。群体内的争权夺利，争斗不休，是不以人的主观意志为转移的客观存在，属“树欲静而风不止”。有的老板不得不把相当多的时间和精力用于考虑如何应付复杂的派系关系。有的被闲言碎语所缚，被他人捉掇和左右，被内耗“耗”得心灰意冷，难以施其才，达其志，失去了工作的进取心和锐气，失去了自我。内耗是值得专门研究的问题，其中可能有原则性争论不能回避。但既为内耗，大量都是无关大局、摆不到桌面上的无原则纠纷，或兼有上述两方面因素。因处置不当，才演变为内耗，乃至把老板自身也牵卷进去。因此，对这类问题一方面要通过正常的组织途径来解决，另一方面要善于自控。老板要学会正确对待围绕在身边的流言蜚语、成见，不负责任的、自由主义的小动作甚至于背后的挑拨离间、恶语中伤、人身攻击等等。

　　3.尽快摆脱坏情绪

　　月有阴晴圆缺，人有吉凶祸福，每个人的情绪都会有好和坏的时候。专家认为，情绪可以影响一个人的前景，短则几小时、几天，长则几周、几个月。好情绪一般对人是大有帮助的，如乐观和自信使人充满活力；积极进取的心境像磁石一样吸引人，把人引向成功；而悲伤、焦虑、气愤、冷漠、失望、内疚或者还有没情绪等坏情绪，其影响就是消极负面的了。它消耗人的精力，使人陷入泥潭，裹足不前。老板要善于控制、调节自己的情绪，尽快摆脱坏情绪，不要被坏情绪支配。

　　4.发怒得当，善于制怒

　　这是老板在工作中最普通和常见的问题。在一些关于老板修养的书籍中，人们囿于固有的思维定势，总是认为凡是老板，其待人接物永远应该端庄稳重，平易和蔼。发怒与老板角色的行为规范不符，会损害老板的形象。有的老板在工作中即使碰到怒不可遏之事，也强迫自己抑而不发，似乎这样才够修养。其实，不发怒与动辄发怒一样，都会贻误工作，损害老板的形象。“气血之怒不可有，理义之怒不可无。”不应当凭个人意气发火，但为真理、正义动怒却是理所当然、必不可少的。在原则问题上、事关重大的紧迫问题上、部属失职渎职等问题上，老板发怒对当事人具有刺激性和震撼力，对旁观者也有警戒作用，有利于问题的解决，推动工作的进展。这类动怒是老板忠于职守的表现。适当渲泄自己的感情，也不能算是失控。在工作中，如果老板没脾气，虎气不足，“猴气”有余，文文静静得像个小媳妇，不会发怒，反而成不了好老板。

　　制怒的有效方式是预防。从心理上说，就是对周围的人和事有客观的认识，不抱有不切实际的幻想和希望。只要去掉这些幻想和希望，愤怒便不易产生。作为一位老板，要明白你不会得到所有人的赞许，任何时候都会有人反对你。世界本来就是如此。工作也不会总是一帆风顺，总会有这样那样的波折，凡事都按预想的那样发展是不可能的。有了这种思想准备，就能应付不如意的、预料不到的事情，不会轻易发怒。如果意识到自己要发脾气，就要努力推迟愤怒，比如推迟15秒后再发作。等到下一次又要发脾气时，推迟30秒。这样多次的推迟就是最好的控制，逐渐把不必要的发怒减少到最低限。

　　如何控制自己的不良情绪

　　一位女士有一天搭乘公共汽车，她半边身子还在外面，司机就关上了车门，结果夹住了她的一条腿。还没等女士发火，司机倒先急了：“你怎么这么慢！”差点没把女士气晕。后来发现，这个司机早就不知跟谁生了半天气了，车子猛开猛停，搞得一车人东倒西歪，跟着倒霉。司机一个人闹情绪害苦了一车人，而且把坏情绪传染开来。女士憋着一肚子火下车后，一个发小报的人凑上来，还没等说啥，女士就大吼起来：“滚！”那人惊异地盯着她，周围路人也都纷纷侧目。她立刻感觉到一向文雅的自己失态了，不由地加快脚步，逃离别人的注视，心里恨死了刚才那个司机。晚上回家时，女士的脸仍然拉得很长，看丈夫怎么都不顺眼，说东说西，丈夫憋不住了，于是家庭战争爆发。

　　不良情绪会传染。普通人如此，作为一个老板更是如此。一个老板如果因为不注意自己的情绪而爆发出自己的怒气，会给下属带来压力，同时给工作带来负面的影响。

　　作为老板，要学会调整自己的不良情绪。其中最重要的一条就是，学会调和自己的怒气。须知，盛怒之下，成事者少，败事者多。人在失去理智的情况下，作出的决定很难保证正确。同时，经常情绪紧张，不仅会影响自身的健康，而且也容易伤害对方的感情，影响组织内部的团结。作为一个老板，为实施成功的老板，头脑应该是清醒理智的，要充分认识易怒的危害性，加强制怒修养。

　　第一，要平心静气

　　当与对方发生争执时，首先降低自己说话的声音。因为声音对自身的感情产生催化作用，导致冲动起来的感情更为强烈。其次是放慢语速。因为一旦个人感情掺入后，语速就变快，易引起感情冲动。再次，胸部保持挺直。情绪激烈、语调激动的人，胸部会前倾，使脸部更贴近对方，人为地造成紧张局面。保持直立，可以淡化紧张气氛。

　　第二，要闭口倾听

　　一旦发生争吵，切记免开尊口，因为在争吵的情况下，往往失去理智，在这种情况下，说理是毫无用处的，最好的办法是倾听别人的，让别人把话说完。尽量做到虚心诚恳，通情达理。愤怒情绪的特点，在于短暂，气头过后，矛盾就易解决。当你很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到你对他的观点感兴趣，可削弱和避开对方的气头，气头一过，就可风平浪静。

　　第三，要转移注意力

　　人在发怒时，大脑皮层出现强烈的兴奋点，造成意识狭窄状况。这时，强制自己不听对方激烈的言辞，可以达到转移注意力的目的。

　　春秋时，蓝田侯王述性格暴烈，但注意自控，轻易不为旁人激怒。一次，一个名叫谢无奕的人，气势汹汹地骂上门来，大吵大闹，当着王述部下的面，说了很多难听的话，但王述强压性子，默默地面壁而立，一声不吭，直到谢无奕离开很久，他方问部下“他走了吗？”部下答“他走了好一会儿了。”

　　我们可以学习王述转移自己的注意力，以免自己的情绪被激化。当然，更重要的是加强自己的修养，一旦冲动时，内心估计一下后果，充分意识自己的责任，将自己理性升华到理智、豁达的程度，就能控制自己的心境，缓解紧张。合理的让步，不仅对事情大有益处，也会赢得别人的尊重，正所谓“退一步天宽地阔，让三分心平气和”。

　　调适不良情绪的其他方法

　　老板在被不良情绪笼罩时，应该尽快想办法进行调整。可以采取这样一些方法：

　　1.自我激励法

　　老板在企业发展不顺，或者个人遇到困难、挫折、打击、逆境而痛苦时，用坚定的信念、伟人的言行、生活中的榜样和哲理来安慰自己，鼓励自己同逆境和痛苦进行斗争。自我激励是人们精神活动的动力源泉之一。例如，我们所熟知的张海迪，在奋斗的历程中承受着常人难以想象的痛苦与压力，而每当这时候，她总是以保尔、吴运铎等英雄做榜样，激励自己战胜病残，坚强地继续生活。

　　2.宣泄法

　　情绪的宣泄是平衡心理、保持和增进心理健康的重要方法。不良情绪来临时，老板们不应一味控制与压抑，要懂得适当的宣泄。

　　当生气和愤怒时，可以到空旷的地方去大喊几声，或者像屠格涅夫一样“在开口前把舌头在嘴里转上10圈，怒气也就减了一半”，或者进行比较剧烈的体育活动，如跑两圈、扔铅球等。

　　当过度痛苦和悲伤时，放声痛哭比强忍眼泪要好。研究证明，情绪性的眼泪和别的眼泪不同，它含有一种有毒生物化学物质，会引起血压升高、心跳加快和消化不良等不良症状。通过流泪，把这些物质排出体外，对身体有利。尤其是在亲人和挚友面前痛哭流涕，是一种真实感情的宣泄，哭过之后痛苦和悲伤就会减轻许多。

　　一位百岁老人的经验不妨借鉴一下。产生不良情绪时，他有调节的妙招：坚决不去想烦心事；和童真的小孩们一块玩耍；照镜子，看看自己生气的样子是不是很难看，然后努力拿出笑容，看看是不是很悦目。

　　3.语言暗示法

　　语言是人类独有的高级心理功能，是人们交流思想和彼此影响的工具。语言的暗示对人的心理乃至行为会产生奇妙的作用。老板在被不良情绪所压抑的时候，可以通过语言的暗示作用，来调整和放松心理上的紧张状态，使不良情绪得以缓解。比如，老板在发怒的时候，试着重述一下达尔文的名言：“人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。愤怒是以愚蠢开始，以后悔告终。”或者用这样的语言暗示自己：“不要发怒”、“别做蠢事，发怒是无能的表现”、“发怒会把事情办坏的”、“发怒既伤自己，又伤别人，还于事无补”等等。在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，往往对情绪的好转有明显的作用。

　　4.创造欢乐法

　　老板在情绪不佳时，要积极创造快乐、酿造笑容。笑，能瞬间击溃所有的烦恼，调解精神，促进身体健康。有关专家研究认为，笑有十大好处：

　　（1）清洁呼吸道；

　　（2）增加肺活量；

　　（3）抒发健康的感情；

　　（4）消除神经紧张；

　　（5）使肌肉放松；

　　（6）释放过剩精力；

　　（7）驱散愁闷；

　　（8）减轻精神压力；

　　（9）克服羞怯情绪、困窘的感觉及各种烦恼，有助于人际交往；

　　（10）使人忘记不幸，向往未来。

　　5.景色调节法

　　老板在情绪不佳时，千万不要一个人关在屋子里生闷气，要到景色怡人的大自然中走一走，比如环境优美、空气宜人的花园、郊外，甚至是农村的田园小路，能宽广胸怀、愉悦身心、陶冶情操，能有效调节人的心理状态。尤其是长期处于紧张工作状态的老板，最好定期到大自然中去放松一下。

　　6.求助他人法

　　培根说过：“如果把你的苦恼与朋友分担，你就剩下一半的苦恼了。”不良情绪仅靠自己调节是不够的，还需要他人的疏导。当老板的情绪受到压抑时，应把心中的苦恼倾诉出来；如果长时间地强行压抑不良情绪的外露，就会给人的身心健康带来伤害。在很多情况下，一个人对问题的认识往往是有限的，甚至是模糊的，旁人点拨几句，会使你茅塞顿开。这时人家即使不发表意见，仅仅是静静地听你说，也会使你得到很大的满足。别人的理解、关怀、同情和鼓励，更是心理上的极大安慰，尤其是遇到人生的不幸或严重的疾病，更需要别人的开导和安慰。将自己的忧愁和烦恼倾诉出来，不但会保持愉快的情绪，而且会增进人际交往，令你感觉到自己生活在爱的怀抱中。

　　第5章 敬业，勤劳苦干是发家的必由之路

　　畅销书《首先，打破一切常规》的作者之一马库斯·白金汉曾说道：“与其在一家开明的、以员工为中心的公司里为一个糟糕透顶的上司工作，还不如在一家不那么时髦的公司里为一个非常出色的老板工作。”

　　敬业的老板能够为他手下的员工起到表率作用，能够帮助公司形成一个良好的氛围；一个强有力的老板对提高员工敬业度的贡献起着相当重要的作用；一个敬业的员工能从工作中学到比别人更多的经验，最终能够帮助自己的成就事业的发展。敬业，是发家的必由之路。

　　成功，是因为比别人更努力

　　一位年轻人，长时间被公司当做“替补队员”：哪儿缺人手就被调到哪儿，工作长期不定，自己的能力无法正常发挥。这个年轻人沮丧地对他的父亲说：“我不想干了。我觉得自己的专长无法发挥出来。”父亲语重心长地告诉他，经常被调到不同的岗位磨练，是辛苦了点，但只要努力肯学，应该也能胜任，否则公司不会做这样的调度。“现在，你在工作中的表现第一是努力，第二是努力，第三还是努力，那么过不了多久，公司员工之中磨炼最多的是你，能为公司贡献才智的也是你，你应该有这种认识。这也是你成长的机会。”听了同学的建议，这个年轻人坚持下去了，两年后，他终于成为公司中最耀眼的明星。

　　如果有人问沃尔玛百货公司的董事长山姆·沃尔顿成功是什么，他会说：“比别人更努力。”

　　如果有人问世界富豪保罗·盖蒂成功是什么，他会说：“比别人更努力。”

　　如果有人问微软总裁比尔·盖茨成功的秘诀是什么，他会说：“比别人更努力，然后找一群更努力的人一起来工作。

　　任何老板想要取得成功，都绕不开努力这条路径。努力是成功必须要付出的代价。要想比别人优秀，就要比别人更努力。

　　一个伟大的艺术家要成就一件传世之作，不知道要吃多少苦头，不知道要经历过多少年的磨练；一个作家要成就一部优秀的作品，不经过几番痛苦的思考是写不出来的；一支部队要赢得一场战争的胜利，就必须要做出巨大的牺牲。这些画家、作家和战士，都是用艰苦的努力和辛勤的汗水铸就荣耀的桂冠。

　　奈迪·考麦奈西是第一个在奥林匹克体操比赛中获得满分的运动员。他说：“我常对自己说，我一定能做得更好。要成为奥林匹克冠军，你就得有不凡的地方，要比别人更吃得了苦。我不要过普通而平庸的生活，所以给自己确立的生活准则是：‘不要想过简单容易的生活，而要追求做一个坚强有实力的人。’”

　　真正的冠军都明白，不论有多么充分的理由，任何失败都是自己懒惰的后果。

　　“当一个人觉得不满意、不舒服和受折磨的时候，他才会得到最好的磨练。”另一位金牌选手彼特·维德玛这样说，“每天，我都会把准备在体育馆里完成的项目列出清单，不管要花多少时间，没有把这些项目完成，我绝对不会离开。我每天的生活目标就是这样，只要走出体育馆，我都可以说今天尽力了。”

　　“跬步不休，跛鳖千里”，跛脚的鳖也能走到千里之外，因为它总是不懈的向前走；“佛许众生愿，心坚石也穿”，态度坚决可以穿透顽石，足见心力的神奇。作为一个老板，肩负的责任更多，自然也要比一般人付出更多的努力。当其他人都放弃的时候，老板要用勤奋和智慧来坚守自己的事业。永远保持活力，由此产生更大的行动力。

　　成功的老板是磨练出来的。想要成就事业，就要具有无限的韧性和耐力，老板只要始终如一地脚踏实地地做下去，无论在怎样的环境，都不放松自我，不自暴自弃，便可以创造出令他自己都震惊的成就。

　　成功的机会来自忘我的工作

　　炎热的一天，大卫·安德森正和他的伙伴们在铁路的路基上工作，遇见了前来视察工作的老朋友——铁路总裁吉姆·墨菲，他们俩进行了长达一个小时的愉快交谈，分别时，两人热情地握手道别。

　　大卫·安德森的同事立刻包围了他，他们对于他是墨菲铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释说，二十多年前，他和吉姆·墨菲是在同一天开始为这条铁路工作的。

　　其中一人半认真半玩笑地问大卫，为什么你现在仍在骄阳下工作，而吉姆·墨菲却成了总裁。大卫非常惆怅地说：“23年前，我为1小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆·墨菲却是为这条铁路工作。他几乎牺牲了他的全部时间，每天下班之后我还经常看到他在铁路上忙活，而我们其他的人早就去酒吧喝酒了。在休息日的时候，他也经常沿着铁路行走，检查铁路的建设情况。即使生病，如果病情不太重，他也会跑来工作。这样的人不当总裁，难道由我们这些‘痛恨’工作的人来当么？”

　　忘我工作的精神会折服很多人，当然包括那些可以给你提供机会的人。忘我工作的人一般都会受到社会的尊重和支持。一个人若想得到社会的肯定，就必须学会牺牲休息时间，努力工作。无论是作为创业者，还是老板，或者职员，你要如此。

　　有一位年近五旬的开发商，人人谓之“铁算盘”的老企业家，从楼盘打地基到100多栋楼齐齐拔地而起，他天天都在现场第一线指挥，从没休息过半天。

　　当时，楼盘的游泳池刚建成，第一次灌了满池的水清洗消毒，但却无法放走。一个个工程师都百思不得其解。这个时候，已经熬了两个通宵，声音沙哑的“铁算盘”指着池底说：“可能是下面的出水口堵塞了。”那些专业的工程师个个都说不可能。他二话没说就跳进脏兮兮的游泳池，很快就从水里挖出一个粉红色的塑料袋，“就是这个袋子塞住了出水口。”全场寂然。

　　大家心里无比震撼，现场一个个比他年轻的工程师没有人肯跳下去，到底是什么驱使这个身价过亿的老板有如此勇气跳进满是苏打水、消毒水和泥沙的水池里？

　　工作第一，个人退后，以忘我的精神投入到工作中。这就是最好的诠释。

　　当你把工作放在非常重要的位置上时，你会发挥出自己都无法想象的潜能，创造出极佳的业绩。作为一个老板，更不能凡事都寻求依赖，要做到比别人更多一点奋斗，学会在别人喝咖啡和休闲、健身的时间里忘我工作，这样就能够拉开与别人的差距。

　　当松下公司刚开始制造收音机时，生产出来的产品故障非常多，调整也很困难。实际上，听众常常因收音机故障而听不到想听的节目，常常感到遗憾。松下幸之助产生了一种强烈的愿望，一定要用自己的手制造出没有故障、使用方便的收音机。

　　松下幸之助马上叫来负责技术的员工，下令设计出新型的收音机。技术员听了很吃惊，说这太难了，希望给予充足的时间来研究。他的话不是没有道理，当时的松下电器创业时间很短，只能生产配线器和电热器，也没有收音机专家。

　　松下幸之助鼓励他：“你说的不是没道理，请看一下你带的手表，在那么小的地方，安装了那么多零件，它不是也在正常运转吗？收音机也不是不可能做到这一点，关键看你是否有必胜的信心。”

　　于是那位技术负责人下定决心，无论如何也要设计出来。他放弃了休息，夜以继日，沉浸于严肃认真的开发之中。结果仅用了三个月时间就制造出在当时的技术条件下近乎理想的收音机。正巧当时CHK征选收音机，于是带着它去应征，结果压倒了同行的老厂，以第一名的资格入选，令松下幸之助大吃一惊。

　　后来松下幸之助把这位技术负责人提拔为工厂主管，用来感谢他的牺牲精神。而那位负责人也感慨道：“原本看上去不可能完成的任务，居然这么轻易就被战胜了。一个人如果能有为工作牺牲的精神，好像什么问题都难不倒啊。”

　　老板只要永远保持努力的工作态度，就会得到他人的称许和赞扬，为自己的成功积累资本。无论市场风云如何变迁，经济如何波动，总能够找到自己的生存的一席之地。

　　没有付出惊人的代价，没有不懈的努力，是无法实现自己的梦想的。成功的事业要经过不懈的努力才能有所收获，老板收获成果的多少取决于他努力的程度。因此，为了好的前景，努力工作吧。

　　要比别人更勤奋，更能吃苦

　　企业若想在竞争激烈的市场上想超越别人而成功、要想登上山的顶峰，企业老板就必须做别人做不到而且不敢做的事情。

　　迪士尼乐园的创办人迪士尼说：“只要你能做别人做不到的事情，这样你就没有竞争对手，因为你做得到而他们做不到。”迪士尼能够成为全世界最大的儿童乐园，这就是他成功的原因。

　　一个老板的成功与失败的原因体现在行动上。成功的老板和失败的老板因为做的事情不同，所以他们的结果不同。成功者与失败者做事情往往是相反的，所以你要成功就要做失败者不愿做的事。失败者不愿学习，所以你要学习；失败者不愿努力，所以你一定要努力；失败者不愿冒险，所以你一定要冒险。失败者不愿做什么事，你立刻去做，这是成功一个最简单的方法。然而大部分的人都是失败者，所以大部分人不愿做的事情请你赶快去做。

　　日本的西武酒店是全日本最大的酒店集团。一次有一个人去拜访西武的总裁，可是到办公室后发现那个老总正在扫地，于是非常瞧不起他。他见到西武酒店的老板堤义明之后，就告诉堤义明说：“你们酒店的老总也不怎么样，他到处在扫地。”

　　没想到，堤义明不但没有生气，反而自豪地告诉他说：“这个老总会成功，他们公司的每位管理者都要做服务员的工作，每天他们不但要扫地，还要亲自去餐厅端盘子，这就是我们公司成功的秘诀。”

　　很多人都曾抱怨：“成为一个成功的老板，成为“人上人”实在太辛苦了。”诚然，成功非常辛苦，可是你想过吗？失败是更辛苦的。因为成功者辛苦一阵子，就能够帮助自己成功，然而失败者却要辛苦一辈子。从这个意义上讲，失败者的“毅力”比成功者更坚强，因为他们是在忍受一辈子。然而成功者往往不能忍受，所以他们才迫不及待地追求成功。

　　怕苦会苦一辈子的，不怕苦只要苦一阵子。可以说你如果能在一阵子当中把你一辈子能吃的苦都吃下去，接着你就开始享受成功的果实。然而如何快速浓缩你的苦一次吃完呢？就是不断地行动；不断地忍受失败；不断地忍受嘲笑；不断地接受被泼冷水；不断地接受打击，然后还能接着行动，这都是老板们在成功之前做的事情。

　　我们都知道美国知名的女明星麦当娜，她年轻时梦想要在美国成为摇滚明星，于是她想在好莱坞找一份表演工作。开始时她经济困窘，穿的衣服3个月没有换，天天在垃圾桶里面捡别人的菜吃，然后她找到可以让她上台表演的工作，从卑微的工作做起，勤奋的工作，最终获得机会一夕成名，成为举世闻名的歌星。

　　人生之途就像爬坡比赛，不进则退。在完成了一个课题之后不久，下面的课题又会接踵而来，如果不扎扎实实地不断努力，你会频频遭遇失败。甚至可以说，成功人士与非成功人士的分界就在这一点上。在建立人生的初期阶段没有付出充分努力的人，是不太可能成功的。

　　也有很多年轻人觉得干什么事情都比工作有意思——看电视、买东西、聚在酒吧，或者呆着也好。不难想象这类人能做多少工作。然而，许多人拥有比在工作岗位上的成功更重要的人生目标。如果你强烈地希望成功，那你必须记住，在年轻的时光里，比起玩来，对工作更要感兴趣才行。不能在必要时拼死拼活地干的人，是不会获得成功的。

　　勤奋的回报中包括有精神方面的喜悦。如达到目的的喜悦，受人尊敬的——更重要的是——尝到增强自尊心的愉快感觉，因在这个世界上开创出了自己的道路而感到自豪的喜悦，还有，感觉到自己好像某种元素，是上帝创造的无价之宝的一部分时的那种格外的喜悦。

　　勤奋会给我们带来金钱、荣誉、健康。虽然具备提高自己的能力，但不想去努力的懒汉，绝对不值得人尊敬。或者对于天生就有一种为社会做贡献的能力，但只向社会索取的人，也不值得尊敬。那样的人，可以说是社会中的违禁猎手——最令人痛心的是他们并不知道，这对自己本身是一种最过分的欺诈。尽量少工作而混日子的人，得到的只是一种空虚，其结果没有任何好处。从个人的成长来说，从职业上的好处来说，完全是无益的。古罗马诗人贺拉斯说过：“如果不努力，人就不可能从人生中获得任何东西。”

　　成功者的生活是充满自我牺牲的。“没有劳作，就没有收获”，这应该是每一个想要成功的老板的座右铭。

　　洛克菲勒曾对儿子说：“不要总想着去看表，忘掉时间吧。9点到5点的工作时间不是为了你而订的。商业犹如一场对弈，一场比赛。8小时对于大显身手地干一番事业的人是远远不够的。当我初次踏上推销员之路时，发现我的竞争对手们周末都有不工作的习惯。在星期六，我并没有什么特别重要的事情需要做。那时我还是个单身汉，不会被结婚带来的责任所拖累。那我干些什么呢？打网球吗？不，推销本身就是我的娱乐，就是我的比赛。我决意要成为一个胜者。

　　其实许多事情非常简单。一位推销前辈曾说过：“世界上最伟大的秘密就是你只要比一般人稍微努力一点，你就会成功。”

　　第6章 培养良好的工作习惯，形成自己的办事风格

　　习惯既能成就一个人，同时也能毁掉一个人。哲学家斯迈尔斯的有句名言：

　　种下思想，收获行动；

　　种下行动，收获习惯；

　　种下习惯，收获品格；

　　种下品格，收获命运。

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