致敬了不起的她 ｜ 方寸窗口，有你最美的样子

　　方

　　寸

　　窗

　　口

　　有你最美的样子

　　致敬了不起的她

　　03/08

　　她们牢记使命

　　“红色引擎”是她们实干为民的澎湃动力

　　她们积极进取

　　“善作善成”是她们交出的成绩单

　　她们朝气蓬勃

　　“敢闯善创”是她们专属的名片

　　在方寸窗口

　　吴忠市公安局出入境管理处办证大厅的警花们

　　始终坚守在平凡岗位上

　　展现公安女民警的良好形象与独特魅力

　　为吴忠公安出入境事业

　　贡献了不一样的“她力量”

　　03/08

　　连日来，出入境窗口业务量呈“井喷”式激增，出入境管理处迅速启动高峰应急预案，坚持以人为本、便民利企的服务理念，贯彻落实各项便民利民措施，将警力全部投放到前台，开足窗口，最大限度保证受理质量。

　　“我走过很多地方，也办过很多事，但从未遇到过像你们这么认真、耐心、乐意帮助别人的，让我十分感动，谢谢你们！”这是58岁的杨先生在吴忠市出入境窗口办完业务后夸赞窗口工作人员的话。据悉，1月8日以来，共受理各类出入境证件3548人次，对复工复产、商务洽谈、留学访问、探亲团聚等提供“绿色通道”52次，为残疾人、老年人、外籍人士等特殊群体提供个性化服务156次，受到群众的高度赞誉。

　　近年来，出入境管理处充分发挥党建引领作用，深化巩固 “五星级党组织”“平安出入境 服务零距离”优质服务品牌效应，加强民警辅警政治素质和业务能力实战本领，严格落实全国通办、“只跑一次”、365天X24小时政务服务等便民服务措施，以高效的业务素质和能力解决群众的急难愁盼问题。

　　为适应近期公民出境相关政策规定和要求，出入境窗口坚持专业建队，常态练兵、做优服务，建立了灵活多变的培训制度。定期组织窗口工作人员进行业务及制度规范的考核和培训，准确答复群众咨询，并通过每日晨会的形式将受理时遇到的实际问题开展日常性的总结学习。同时根据窗口人员调整实际情况，充分发挥“老带新”“传帮带”作用，全面实行“跟班学”，进一步提升服务质量和综合素质能力，增强窗口工作人员处理问题的能力。除此以外，出入境管理处进一步细致梳理了工作制度和业务规范，制定业务流程和操作标准，明确各个岗位职责、工作标准、语言标准等，细化出台《吴忠市出入境窗口服务行为规范》，让窗口民警辅警的服务行为有法可依、有规可循。同时，将服务流程、制度、收费标准等内容全部上墙公示，在服务大厅全覆盖建设录音录像设备，实行阳光服务、全程监督。

　　“优质服务窗口”“先进基层党组织”“职工小家”、集体嘉奖……这些荣誉的背后，是她们以满怀赤诚、辛勤付出撑起的属于警花的“半边天”，是她们以真挚和热情赢得的群众的肯定与称赞，是她们以女性特有的细致和柔情书写的对公安工作的忠诚和热爱，是警营里的一道绚烂风景，也是一份让群众满意的答卷。

　　原标题：《致敬了不起的她 | 方寸窗口，有你最美的样子》

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