英文说“鹰文” 让旅客听见乡音

　　鹰潭北站客运二班客运值班员王英文，是一个有着30多年工作经验的老员工。近两年他经常会带着小喇叭，在候车室内不停地用鹰潭本地方言和普通话进行“双语广播”。之所以会想起用小喇叭在候车室里呼叫，是因为很多候车旅客由于玩手机或其他情况容易忽略车站“大广播”，王英文才因此在候车室内来回走动播报最新的乘车和遗失物品信息。王英文说，2022年，他有个愿望，是学好“英文”！

　　王英文为旅客提欧美剧供帮助

　　讲“鹰文”的客运员

　　提到这一口“鹰文”，王英文的话匣子就关不上了，他嘴里的“鹰文”就是鹰潭方言。以前旅客大多数都是鹰潭市外出务工人员，那时候说一口流利的“鹰文”才能在鹰潭站方便交流。随着时代的变迁，王英文发现，车站旅客年轻人、来自各地的人越来越多，能听懂“鹰文”的人却越来越少。为此王英文苦练出了一口标准的普通话，从而更好地为旅客提供服务。而“鹰文”慢慢地被王英文束之高阁。

　　近年来，随着铁路事业的快速发展，人们的出行方式渐渐转向了高铁。其中，有不少是头回乘高铁出行的老年人，由于鹰潭北站年轻工作人员大多不会当地方言，一旦碰到年纪大不会普通话的旅客便会手足无措。每当有工作人员遇到旅客说方言听不懂时，第一时间想到的总是王英文，而他也会第一时间赶到，当起了翻译，用简单的几句“鹰文”，安抚好焦急旅客的心，帮助他们进站乘车。

　　心愿是学好“英文”

　　王英文不仅“鹰文”和普通话讲得好，他还会其他多个地方的方言。随着高铁事业的发展，王英文从日常工作中发现，有越来越多只会说“鹰文”的旅客乘坐高铁出行。同时，与这部分旅客的沟通交流也给鹰潭北站现在年轻职工带来了不便。针对这个情况，王英文组织班组职工，对服务旅客常用的“鹰文”进行集中教学。没多久，班组职工回答旅客用“鹰文”提出的问题，都能来上两句。王英文这个“鹰文翻译官”的徒弟逐渐在鹰潭北站遍布开来。

　　在王英文心中，还有一个小疙瘩没有解开：王英文虽然会说“鹰文”，但对于真正的英文，年过五旬的王英文属实是心有余而力不足。鹰潭市有着国家5A级景区龙虎山，每年都有大量国外游客乘高铁前来观光，每当外国游客有需求，自己就只能干着急，这让他有些无奈。

　　不曾想，2021年，班组新来的一名青工陈洋让他眼前一亮：陈洋大学刚毕业，还是个土生土长的鹰潭人，普通话标准、能说“鹰文”，还有一口不错的英文，这下算是把王英文的短板彻底补上了。2022年春运，王英文决定好好和陈洋讨教一番，既说好“鹰文”，又能讲好“英文”。

　　文/图 王正南 张坤茹 江南都市报全媒体记者章娜