成年人的崩溃：被诬快递小哥失控大哭，背后发生了啥？

　　“实名登记”、“开箱验视”、“禁止暴力分拣”……随着快递行业的发展，相应的行规越来越多。寄递企业、快递员及客户三者之间纠纷也增多，由于缺乏证据，这类纠纷一般不好处理。

　　监控还原真相，被诬快递小哥失控大哭

　　“我送一个快递就赚5毛钱，丢地上都没人捡……”

　　5月10日，江苏常熟快递员小赵与收件人黎某发生争执，黎某声称小赵摔坏他的手机，要求小赵赔偿。后来，民警调看监控摄像头，证实黎某系自己摔坏手机，小赵看完监控视频，忍不住当场大哭。

　　报警室监控中，快递小哥掩面痛哭新闻一出就迅速登上微博热搜，网友纷纷表示“心疼快递小哥”、“如果没有视频，快递小哥得吃哑巴亏了。”

　　万幸的是，监控还原事实过程，否则，小赵真的百口莫辩。

　　规范物流管理，快递员佩戴执法记录仪工作

　　为了避免快递纠纷，各地方推行不少举措。早在2015年，浙江台州玉环公安牵头，以申通玉环分公司为试点，给每位快递员配上执法记录仪。

　　申通快递小哥，佩戴记录仪配送快递快递纠纷频发，因为没有证据，公说公有理，婆说婆有理，快递投诉案件基本以和解方式结案。当地公安表示，快递员安装执法记录仪更有利于破案。

　　“这记录仪即可录音又可拍摄视频，将快递员工作流程和与客户的对话都记录下来，对我们的规范管理确实有帮助。”申通快递公司玉环分公司的陈经理说道。

　　让快递员佩戴执法记录仪，不仅为公安处理物流纠纷案件提供证据，更为物流公司管理提供工具，有利于实现“寄递物流”可视化管理，推动物流行业的健康发展，记录仪常态化使用也将成为趋潮。

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