太平人寿理赔故事｜用真诚赴一场不容辜负的约定

　　近日，太平人寿潍坊中心支公司迅速完成了两笔理赔申请，用速度和坚持诠释我们的真诚和服务。

　　3分钟就结案了

　　今年1月，潍坊中心支公司接到客户周先生的报案电话，称在河南出差期间因感染新型冠状病毒持续发烧8天，已住院接受治疗，询问是否能够报销。得知情况后的工作人员对此十分关心，第一时间为周先生作出解答。据悉2022年3月，太平人寿保险有限公司面对疫情，主动发挥保险保障功能，承担社会责任，推出七项便民惠民理赔政策，扩展重大疾病保险产品关于新型冠状病毒的责任，针对电影先生新冠符合条件的客户，公司均开通绿色理赔通道，为客户提供便捷、温暖的保障服务。

　　考虑到周先生在异地他乡住院，公司迅速安排一位保险代理人和一位内勤工作人员全程负责周先生的心理关爱以及理赔服务。

　　1月31日，公司收到周先生的住院资料，工作人员快速受理，仅用3分钟，本次理赔结案，对周先生的住院费用全额赔付。

　　收到理赔款的周先生对公司连连称赞，称赞太平是一家负责任的好保险公司。

　　24小时收到重疾理赔款

　　春节刚过，太平人寿潍坊昌邑支公司就收到了一份重大疾病理赔。原来，春节前夕客户陈女士不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤，考虑到癌症治疗高额的医疗费用，其保险代理人过节期间迅速帮助陈女士整理理赔资料，第一时间帮助她提交了理赔申请。1月31日提起申请，2月1日一早陈女士便收到了127215.27元的理赔款，陈女士大病后，第一次有了欣慰的笑容。

　　每一份理赔款快速到账的背后总有许多保险人忙碌的身影，陈女士的这次理赔同样如此。据悉，陈女士2017年、2018年分别给自己购买了保额5万和10万的重大疾病保险以及医疗险。2019年家中发生变故，经济受到影响，曾一度想要退保，在其保险代理人几次登门和数通电话的坚持、挽留和劝阻下，最终只是停缴了5万保额的保单。更让人揪心的是，陈女士并没有缴纳社保。好在，10万保额的重大疾病保险以及医疗险发挥了100%的作用，为陈女士后续的治疗备下了“余粮”。

　　收到理赔款后，陈女士激动的说，“患病后，最靠得住的原来是保险，这是我这几年对自己最好的投资”。（李琛）