服务品质持续提升 解锁南昌3个“幸福社区”的幸福密码

　　小社区连着千家万户，是百姓安居乐业的家园，承载着每个普通人的幸福梦想。如今，日新月异的社区建设、持续提升的精细化服务、充满活力的基层治理，让居民们时时处处感受到舒适与温馨。

　　去年以来，我市开展“幸福社区”服务质量提升行动，以强化社区为民、便民、安民功能为重点，以不断满足人民高品质生活需求为目标，努力打造一流的人居环境，让人民生活更加美好，基层更加和谐稳定。日前，我市耶苏堂社区等109个社区被省民政厅公示为2022年度江西省“”。百姓心中的理想社区什么样？这些社区因何脱颖而出？居民住户有着怎样的感受？带着这些问题，记者走进部分“幸福社区”进行了采访。

　　耶苏堂社区 共建共治共享 创新基层治理

　　6日上午9点，熊春香又准时来到耶苏堂社区居家养老服务中心。自从社区去年11月建成这个服务中心，熊春香几乎每天都会来这里报到。她说：“待在家里看电视很无聊，没有事的时候到这里和街坊邻居一边打牌一边唠家常，感觉人很充实。”

　　耶苏堂社区现与原慧园街社区合并，共有2615户6198人。为了让居民融入“大家庭”，社区建立了党群便民服务广场、服务中心、新时代文明实践站、社区志愿服务站，提升改造了公正园广场，打造了“幸福圆桌会”议事亭等，不断满足群众便民生活需要。创新推行党建365积分制，积极调动单元楼道党员、居民志愿者等力量共商共议共同参与，解决小区治理难题，进一步推动社区民主自治，更好地为居民群众服务，努力营造出和谐、整洁的社区环境，打造“共建、共治、共享”的良好社会治理格局。

　　7日上午10时，耶苏堂社区党群便民服务广场热闹起来，社区里的老人们三两成群地向广场走去。

　　“老余，今天帮我缝一下衣服，昨晚脱衣服的时候弄破了袖子。”居民王晓丽拿着羽绒服一进缝补店就和店主余达风说。

　　“好嘞，老王，你稍等一下，我先把老张的裤子缝好，再来缝你的衣服。”余达风笑着说。

　　这时，旁边开理发店的也忙了起来，有三四个顾客排队等待理发。店主王娟娣按照顾客的要求，没多久，就为一名顾客理了个清爽的发型。

　　“现在社区里有便利超市、菜场、运动设施、文化活动中心、养老服务中心、党群便民服务广场和医疗服务机构，非常方便。”王晓丽高兴地告诉记者。

　　“耶苏堂社区针对辖区面积大、人口多、老年人口比重高、社区治理工作比较繁杂的现状，探索出居民共管共治、共建共享社会治理模式。”西湖区人大代表战晓茜说，该社区自2021年4月召开第一次“幸福圆桌会”以来，共收集47个问题，已解决46个，真正实现了居民事“自己议、自己管、自己办”的社区治理模式。

　　世纪中央城社区 服务无处不在 幸福就在身边

　　“小区刚建成那会儿我就住在这里了，眼看着咱们社区治理得越来越好，也切身感受到社区是真的在为我们着想，为我们办事。”说起世纪中央城社区为居民做的各项实事，75岁的章洪英老人打开了话匣子。

　　为满足居民日益增长的精神文化需求，世纪中央城社区组建了以退休党员和志愿者为主的12个社区团体组织，有姐妹花快板队、歌声嘹亮队、驰梦时装队、快乐舞蹈队、水兵舞队、非洲鼓队、民乐队等。

　　“我以前在大学是艺术老师，社区书记在了解这一情况后，立即请我来担任合唱团的指导老师。”退休老党员鲁宏开心地告诉记者，他不仅承担合唱团的音乐指导，还是社区立体式网格的一名志愿者。

　　世纪中央城社区有一帮退休的姐妹自发组成了“姐妹帮帮团”，从最初的20余名成员发展到今天已有68名成员，她们秉承“帮助他人、快乐自己”的服务理念，用自己的行动践行初心使命。“社区组建了7支义务巡逻队伍，每天晚上7点至8点，都有不同的队伍在小区来回义务巡逻。”“姐妹帮帮团”团长傅秋卉高兴地说，今年1月底的一个晚上，她们在社区巡逻时听到小孩的求救声，发现一名四五岁的小朋友掉入水塘里不停哭喊，巡逻队成员来不及细想，立即冲入水塘把小孩抱上岸，避免了可能发生的意外。

　　“在这个社区，如今已形成了这么一股风气，有什么事大家互帮互助，遇到问题和矛盾总有人站出来积极调解，居民们拧成一股绳，共同去爱护我们的家园。”世纪中央城社区党委书记杨芳说，近年来，社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全国100个优秀示范社区”“第五批国家充分就业社区”等荣誉。

　　洪科社区 老旧小区改造 充满温情美好

　　干净整洁的楼道院落，智能安全的门禁系统，舒心惬意的休憩场所……2月1日上午，在青云谱区洪都街道洪科社区，儿童嬉戏于滑梯和步道间，老人坐在公园长椅上晒太阳唠家常，一派温馨景象。

　　洪科社区坚持党建引领，借助改造的契机，统筹推进“五治融合”，用好基层民主协商办法，让“老百姓关心关注的事，老百姓自己商量着办”，将治理的“独角戏”变身为多元主体共治的“协奏曲”，老旧小区改造结出累累硕果，群众获得感、幸福感和安全感大幅提升。

　　“以前小区的下水道经常堵塞，动不动就要停水维修，严重影响正常生活。现在好了，统一改造后问题解决了，而且还做了外墙保温、顶层防水等，一下子老房变‘新居’了。”洪科社区居民夏秋保乐滋滋地说。

　　洪科社区现有住宅楼60栋，居民住户3025户，9805人。社区居民楼建于上世纪80年代，是典型的开放式老旧小区，基础设施落后，其中3栋苏式职工楼连厕所和厨房都没有。为此，青云谱区实行“政府开方、群众点单”制度，安排中标公司和设计师一起上门入户，讲解社区改造规划，询问居民意见建议。在掌握居民对改造的现实需求后，有针对性地进行差异化改造。

　　“人性化服务得到了群众的支持。”青云谱区民政局政权股股长张瑜青说，该社区围绕“老旧小区如何改”，线上线下收集居民意见和建议，并举办了十余场问需会，由居民民主协商决定改造重点、停车管理、治安管控、景观建设等12项议题。邮票绿地“洪溪竹园”就是在98%的居民决议下建成的，如今成为隔绝社区与喧闹街道的绿色屏障，同时还把社区内一个废弃的蓄水池改造为飞行主题乐园。这样的因地制宜，在洪科社区整个老旧小区的改造过程中屡见不鲜，也是社区居民在改造中共同意愿的体现。

　　社区居民李青青笑呵呵地说：“小区改造之前没有什么人来，改造之后，来社区拍照、参观、玩的人越来越多了，如今社区已成为网红打卡地了，这里处处充满了温情、美好、关爱，这就是家的味道，我们感到非常幸福”。

　　群众有需求，社区有服务。如今的“幸福社区”里，处处都是幸福生活的欢声笑语。（梅丹丹 南昌日报社全媒体记者 陈明喜 文/图）