养老机构有序开放，相聚不再难！上次见父母还是80天前，这个“熟悉的陌生人”让全家

　　钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 实习生 张佳雲

　　一副老花眼镜，再配上一个放大镜，95岁的浦奶奶读着报纸新闻。

　　“沈半路着火了，那里以前我很熟悉的。”她嘀咕着。

　　

　　浦奶奶的头发银白，都撩到了耳后。从2003年住进杭州市社会福利中心起，她在这里已经生活了20年。

　　2023年2月6日，杭州市社会福利中心转入有序开放管理。这意味着，浦奶奶的子女能恢复疫情前的习惯，时常来看望她了。

　　

　　浦奶奶说自己有些健忘，记忆力大不如前，“（我的子女）刚来看过我。”但实际上，那次见面已经是3个月前了。

　　此前三年疫情时期，由于相关防疫政策规定，浦奶奶与子女聚少离多。

　　1】听到有序开放管理的消息

　　两天里已有超1/3的老人家属赶来探望

　　这几天的杭州，小雨淅沥，位于和睦路451号的杭州市社会福利中心门口却颇有些热闹。

　　

　　好多人听到福利中心转入有序开放管理的消息之后，忙着赶来看望老人。

　　据了解，2月7日探视人数约300人，2月8日约180人，受探访老人约占社会福利中心在院老人的1/3以上。

　　还有什么比时隔已久的亲人相聚更重要呢。

　　浦奶奶的子女2月7日就赶来了。她说，“我有两个女儿，一个儿子，最大的72岁啦，过来一趟路上也蛮辛苦，但一见面我就只顾着开心了，他们说后面一有空就会来看我。”

　　而在见不到子女的日子，照顾浦奶奶起居的，便是她口中的“护理员小黄”。

　　“护理员小黄”全名黄瑶，今年42岁，来自淳安，已经在社会福利中心工作了12年。目前，她主要负责3号楼1楼的在院老人，共14位，浦奶奶便是其中一位。

　　单从“资历”上讲，浦奶奶在社会福利中心20年，比黄瑶的工作时间都长多了，可浦奶奶却什么都听黄瑶的，小黄说了“要保持好心态”，小黄说了“千万要小心，不能摔跤”，小黄还说了“荤素搭配，身体才能健康”……

　　两人在一块儿时，总有同院老人调侃她们像母女一般。

　　

　　朝夕相处的点点滴滴中，并没有什么浓烈情绪的表达，但总会因一些小事互相牵挂。

　　浦奶奶不仅仅夸黄瑶对自己照顾得好，也提到了20年里社会福利中心没有涨过护理费。“这些年我退休金都涨到这个数了，护理费还一直没涨过。”浦奶奶向记者用手势比了个数字，大笑了起来。

　　照顾老人具体是做些什么？最需要注意的是什么？

　　“给老人测体温、搞卫生、倒垃圾、打开水、晒被子等各种生活起居方面工作，还要关注老人的情绪，经常会给老人子女报备身体情况，可以说是老人与子女之间的纽带吧。”黄瑶说。

　　由于大部分老人不会用智能手机，黄瑶就用自己的手机帮老人操作视频通话，“不能来的探视日子里，多亏有视频通话哦，真的是缓解了老人与子女之间互相的思念。”

　　黄瑶说，3号楼住着的基本都是有自理能力的老人，所以生活照顾只是一方面，更重要的照顾老人们的情绪，让他们开开心心。“我做这一行，做着做着小孩都已经从幼儿园到大学了，我把浦奶奶她们都当自己的父母，感情真的蛮深的，见不到都要想的。我想我应该会在这里工作到退休吧。”

　　2】相隔80多天再相聚

　　带来爸妈爱吃的水果、咖啡和酱鸭

　　社会福利中心2号楼2206房间，杜磊和爱人一起来看望爸爸妈妈和姑父姑妈。

　　

　　（杜磊搂着姑父姑妈，护理员刘阿姨搂着杜磊父母，右一是杜磊爱人）

　　杜磊的父母是从2022年6月20日搬进这里的。同年10月，姑父姑妈也住了进来，就在隔壁房间。

　　“我爸爸90岁，我妈妈88岁。我姑父姑妈过来，我们也能顺带照顾，我还有两个姐姐，她俩这几天都在外地，我就当代表先来看望了。”杜磊说。

　　杜磊带了水果、咖啡还有酱鸭，“都是爸妈他们平时比较喜欢吃的东西，后面他们想吃什么，我们就带来什么。反正现在放开了，想来就能来了。”

　　上一次这样相聚，还是在2022年11月，已经过去了80多天。

　　不过杜磊说，配合疫情防控政策，也是为了父母和各位老人的安全，能够理解。这期间正因为有一个人的存在，他们一家人都不担心。

　　那个人就是护理员刘阿姨，杜磊一家人都叫她“小刘”。

　　杜磊爸爸杜爷爷拿出自己的手机，指了指屏幕，“喏，就是她。”

　　

　　

　　刘阿姨的面孔总是出现在杜磊一家人的家庭群里，她是大家“最熟悉的陌生人”，不是家人却胜似家人。

　　2022年年底，很多人都“阳”了，杜磊的父母也出现了相关症状。“我妈妈因为癌症，前后动过4次大大小小的手术，还有糖尿病、高血压这样的基础疾病。听说老人发烧，我们急坏了，但是又进不来，多亏有小刘一直尽心尽力照顾。”

　　

　　（刘阿姨）

　　杜磊还记得，当时想起什么就都跟小刘说，她马上都会做到，比如多准备几个热水袋，多打点热水，煮各种水果润喉汤等等。“小刘对我们来说真的像亲人一样，每天守在跟前照顾两位老人，感情很深了。我妈妈本来想换到大一点的房间，可一想到如果换过去了就不是小刘照顾了，那宁愿不换了。”

　　杜磊父母印象最深的是大年三十的年夜饭，那是他们第一次在福利中心过年。

　　四位老人坐在院子里，一起拍了张合照发到了家族群，让大家放心。

　　

　　3】活动室等娱乐场所均已恢复

　　家属探视还请注意这几点

　　值得一提的是，目前社会福利中心内的活动室等娱乐场所都已恢复开放，另外储备了新冠病毒小分子药物，对工作人员加强了小分子药物的使用培训，并对老人们实行每周两次的抗原检测，全方面保障老人们的身体健康。

　　

　　

　　福利中心也在此提醒家属探视注意以下几点——

　　1.家属探视：请各位家属提前在微信小程序“杭州市社会福利中心访客登记管理平台”或杭州市社会福利中心微信公众号的“访客登记”中进行预约登记，获取“访客二维码”，进入中心时须提供48小时内核酸检测阴性证明或抗原检测阴性结果（请于入院当日提前自行完成抗原检测并将结果上传至支付宝），且无发热、干咳、乏力、咽痛等疑似新冠病毒感染相关症状，做好个人防护后进入，探视全程须佩戴口罩。

　　2.休养员外出：休养员外出时，须在各楼层护士长处办理请假手续，凭休养员证和出入证进出，返院后严格实行“三天两检”健康监测。外出期间应全程做好防护，注意佩戴口罩。

　　3.新入住休养员管理：新入住休养员入住当天须持48小时内核酸检测阴性证明或现场抗原检测阴性结果办理入住，签署相关承诺书并严格实行“三天两检”健康监测。

　　

　　

　　4.其他人员出入管理：外来人员须提供48小时内核酸检测阴性证明或现场抗原检测阴性结果，且无发热、干咳、乏力、咽痛等疑似新冠病毒感染相关症状，做好个人防护后进入。

　　5.车辆出入管理：原则上除因工作需要进出的车辆以外，其他车辆不进入中心。

　　接下来，中心将根据疫情防控相关政策，及时调整各类管理措施。相关事宜，请持续关注中心微信公众号，或详询护士长及各楼层护理站。各楼层服务台电话（服务时间为工作日8:30-11:30,13:00-16:30），有需要的不妨记一下：九号楼服务台89982414，八号楼服务台86990067，一号楼服务台89982304，二号楼服务台89982521，三号楼服务台89982300。其余时间有需要可拨打中心行政值班电话13250828049。

　　（应受访者要求，黄瑶、杜磊均为化名）