猫眼《后来的我们》退票风波难道就不了了之了？

　　小刀马

　　五一假期期间，一场退票风波在电影圈里也闹得乌烟瘴气，各种声音不断。猫眼就《后来的我们》退票事件先后发布了三次声明。第三份申明是：宣布对涉嫌诽谤和名誉侵权的相关主体提起诉讼，包括“电影票房”、“查娱观察”等知名大V或自媒体。一次退票风波为何要引来猫眼三番五次地发表声明呢？不过，虽然申明不断，但市场对退票风波还是如云里雾里，搞不清楚究竟是怎么回事？如今五一小长假也过去了一周多了，关于退票风波也逐渐偃旗息鼓了，人们的关注点已经转移，这场退票风波难道就这样不了了之了吗？

　　简单回溯退票风波：五一期间，多部国产电影同时上映，由刘若英导演的影片《后来的我们》票房一路领先，上映不到5天累计票房就突破了10亿元，并连续5天获得单日票房冠军。目前《后来的我们》票房已经超过10亿，排片达到39.0%，综合票房占比50.6%。本来是一个皆大欢喜的局面，尤其是奶茶导演的影片能取得这样的成绩也是令人欣喜的。但是，没想到，在4月28日上映当晚，风云突变，该片被曝出出现大规模恶性退票情况。一时间，业界哗然。据媒体披露，一些院线损失很大。据猫眼专业版统计，《后来的我们》4月28日上映首日便获得了43.8%的排片占比，收获票房2.85亿元。但退票事件爆发引起了对整个电影产业的震动，甚至怀疑。

　　在线购票服务平台猫眼作为《后来的我们》出品方与主发行方备受各方关注。4月29日同档期由徐峥主演的《幕后玩家》出品方发布了联合声明，建议探寻真实原因；甚至还有传闻称，同期上映的某片方将起诉猫眼在内的18家出品、发行方。退票风波的发酵，首先是在新媒体中被引爆的。据悉，微博知名电影博主@电影票房爆出几张聊天记录截图，其中有图片显示，武汉万达所有店共退4342张票。院线质疑是：“预售的时候一片看好，谁知道后来大规模退票，我们损失较大”。片方在4月30日发布声明，将全程关注事情进展，希望彻查到底，水落石出。

　　4月29日，猫眼官方微博发布《声明》称：“截至4月28日23点，猫眼平台疑似恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿元的4.6%。恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票上。”同时，票务平台猫眼和淘票票也暂时关闭了退票功能。随后，猫眼再次发布申明：表示4月28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为，剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。

　　5月2日，淘票票也发表说明表达了类似观点。淘票票还表示：“淘票票2018年的整体退票率是3.17%，《后来的我们》上映首日在淘票票平台的退票率为9.16%，远超同期上映其他影片以及日常退票率。整体改签率方面，淘票票2018年的整体改签率是0.63%，《后来的我们》上映首日的改签率为2.11%，超过日常改签率的3倍。从退票率和改签率来看，《后来的我们》的售票数据的确存在无法合理解释的异常。”

　　5月3日，猫眼召开媒体恳谈会称：“（猫眼）为电影院提供改签和退票两种服务，没有说46%都是黄牛，而是部分疑似黄牛。我们现在没有任何的笃定或者确定这是一个单一组织的黄牛行为，比如说某一个黄牛操纵了这个。但是大家也知道黄牛刷单，这些刷单行为是遍布在各个城市里的、一个网状的小颗粒组织行为。”有人说，以前都是“花钱”买票房，这次倒好，直接空手套白狼了。事实上，几部同档期上映影片，也都不同程度地表达了质疑。

　　业界质疑直接受益方，而猫眼无疑是最大的受益者了。因此作为被质疑的苗头猫眼显然坐不住了，三番五次地发表申明也是希望能够厘清自己。但是在没有彻底厘清之前，就发表申明对一些大V进行诉讼，是不是有点操之过急了？“因为片子是他们家的，通过他们平台退票最多。而且预售票房这么高，后期一段时间内排片占比都会比较高，成功地绑架了五一档的排片，因为都售票了，排片无法更改，所以大众没得选，只能看这个。”有人如是说。也有人表示，作为大的在线平台，是很容易绑架影城或者院线。此外，国家电影局依据国家电影数据平台的数据对近几日退票信息进行分析后，初步认定影片《后来的我们》退票情况确有异常。并表示反对任何票房造假的行为，一旦发现查明将严肃处理。我们也希望能够真正地查一个水落石出，而不是不了了之，毕竟如果不能厘清这次“事件”的真正责任，那么对于后来者无疑会起到一个不好的示范效应。

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