优秀驾驶员何振湘：优质服务 驶出耀眼“轨道”

　　优质服务 驶出耀眼“轨道”

　　——记优秀驾驶员何振湘

　　湘潭日报社全媒体记者 谭涛

　　“热心、细心、诚心、真心，”这是湘潭交通运输集团有限公司公交河东分公司何振湘的同事们对他的评价。在他20余年的公交车驾驶生涯中，何振湘始终以饱满的热情、文明的服务真情待客，在平凡的岗位上传递着人间温情。前不久，何振湘获评了2022年度“最美交通人”荣誉称号。

　　这是发生在何振湘最近工作中的一件小事。有一次，车辆经过招呼站时，由于没有人上下车，何振湘一眼就看到不远处一位瘦弱的老人孤零零地在寒风中张望，他的手微微抬起，又迅速放下。发现这个细节后，何振湘觉得老人应该遇到了困难，于是果断停车走到老人跟前，热情地询问老人要去哪里。交谈中得知，老人因为不识路和怕遭拒载而无所适从。当得知老人的目的地后，他开心地告诉老人，自己的公交车可以抵达，于是就搀扶老人上车，并安排好座位，抵达目的地后他还扶老人下车。

　　这样的事迹，在何振湘20多年的驾驶生涯中不胜枚举。20余年来，他与无数乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数，感谢信、锦旗更是一大堆。

　　何振湘还有一个突出的能力让同事们津津乐道。同样的一辆公交车，同样的圈数，同样的里程，一天下来，何振湘就是能比别人更节能。对于公交司机这个职业，何振湘一直心怀向往，上班第一天他就立志要成为这个行业的“形象代言人”。经过岁月磨砺，他的驾驶技能和服务意识得到了很大提升。他认为，时代在发展，学无止境，用创新的思想武装头脑，争创最大效益，是一个新时代公交人需要带头倡导的工匠精神。不管车辆由从前的“老解放”到现在的“气电混动”，根据不同车型来节能降耗，他一直作为课题在持续研究。他所驾驶的车辆每月节能在线路评比中总是第一名。

　　对于优秀的公交车驾驶员，何振湘也有自己的理解。他说，从手握方向盘的第一天起，“安全”两个字便时刻刻在他心上。他认为，开好安全车是一门扎实的技术活，除了保持充沛体力和高度注意力外，还要做好行车工作的点点滴滴，如出车前要对车辆的灯光、转向、刹车等安全系统、车厢设施进行全面检查，确保车辆状态良好；同时严格要求自己不能把不良情绪带到工作中，不开疲劳车、英雄车、斗气车，更不能酒后驾车。何振湘说：“只有每分钟都安全，才有一天的平安。只有每一天都安全，才能累积长久的安全。”

　　何振湘自进入公司从事驾驶工作以来，不断努力提高自身职业素质及业务技能水平，保质保量地完成上级下达的各项任务，始终以“服务百姓、奉献社会”作为工作指南，把“让乘客满意”作为自己工作的最高追求。因此，他曾在集团公司内获得了“最美交发人”“年度交发之星”“优秀共产党员”“安全先进个人”等荣誉称号。