网游业“三宗罪”亟待制定标准治理

　　近年来，关于网游业种种问题的质疑从未中断，从不少资深玩家与业者的反映中可以总结出国内网游服务的三大核心问题。

　　其一，网游客户服务不周全。储值点卡过期后无法申请延期、装备账号被盗诉求无门，客服人员答复形同虚设……这些问题长期以来都是网游玩家诟病所在。不少玩家表示，很多网游的客服效率让人不满意，有待突破。

　　其二，用户协议权利不对等。今年《激战》、《劲乐团》等游戏相继停运，让不少购买了点卡等收费服务的玩家措手不及。此外，游戏运营商私下修改游戏参数、变动功能数据、提高物品价格的情形屡见不鲜，不少玩家指出，部分网游条款形同“不平等条约”，用户呼吁更多权利。

　　其三，防沉迷系统形同虚设。虽然现在国内网游严格履行防沉迷系统，实施实名制注册，但未成年玩家只需使用网络上随处可觅的成人身份证号码，便可随意破解，该套系统“治标不治本”，望能加强。(赵玲)