新华保险湖南分公司“优秀女性”系列故事（四）丨杨敏：用心成事 用爱成人

　　从内勤到外勤，从个人到团队，从迷茫困惑到到坚持自我，她说，是新华保险给了华丽转身的机会。

　　她就是新华保险湘潭中支财富中心的总监杨敏，2005年进入新华保险工作，2014年大胆跳出内勤队伍，成为湘潭中支第一个“吃螃蟹的人”，挑起财富中心筹备部经理的担子。

　　从零开始到湖南新华财富保费第一营业部

　　回忆起筹备初期，杨敏说，无论是人员的招募、团队的管理，还是客户的服务，每一步的突破都饱含心酸与喜悦。因为初期招募进来的人员大多是“白板”，业务很长一段时间都处于低迷状态。“最低谷的时期，我们的队伍仅剩下4人。每天心都是悬着的，担心是不是最后就剩下我一个光杆司令了。”杨敏说，她曾很多次想放弃，但转念一想，阳光总在风雨后，只要坚强地忍耐、顽强地奋斗，就会看到属于自己的那一片晴朗的天空。于是，在团队管理工作上，她开始注重新人留存，招聘环节保证人员质量，宁可一时招聘不到人，也要找到合适的人；在团队培训方面，她不仅对新人进行专业化培训，还分享自己从业经历和感受。慢慢地，她的团队走上正轨，从2016年11月份开始迅速突破，月平台从20万提升至70万；2017年更是将团队打造为湖南新华财富保费第一的营业部。

　　“保险销售是人品的体现”

　　“诚之言、信必达”是杨敏的人生信条，帮她树立了个人品牌，赢得了一位又一位客户的信任和支持，更感染了团队伙伴。

　　她的一位客户的妻子患了乳腺癌，不想任何人去医院探望。她就隔三差五发一些治愈案例及一些积极心态的相关资料给客户，并提醒他每天一定要保持好的状态陪着妻子。几天后，客户请她过去陪妻子聊天，她成了第一个允许去医院探望的朋友。聊天过程中，她感受到病人对病情很悲观，他们家就只有他妻子没有买商业医疗险，偏偏就她生病了。当时，医疗费花了10余万，尽管有社区医保，但报销额度有限，一些自费药还不能报。那一刻，杨敏感觉到自己在工作中的不足，有种力不从心的感觉。

　　回家后，杨敏煲好汤，送到医院给客户，并且每天下班后都会去陪她聊天。客户非常感动，出院后，不仅给家人做了加保，还给杨敏介绍了几个客户。

　　“保险销售是人品的体现，客户基于信任选择我，我必须保证他们后顾无忧。”杨敏常说，保险是在人们一帆风顺的时候锦上添花，更是在人们步履维艰时的雪中送炭。