未成年小孩玩游戏充值能全额退款吗

栏目：生活资讯时间：2023-07-29

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　　一、未成年小孩玩游戏充值能全额退款吗

　　1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。

　　2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。

　　3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。

　　4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任：

　　第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的;

　　第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

　　二、未成年充值游戏退款哪里投诉

　　1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。

　　2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国未成年人保护法》

　　第十一条任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。

　　国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。

　　有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。

　　第十二条国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

　　三、未成年小孩玩游戏充值全额退款流程：

　　1、在微信里搜索客服，输入未成年人充值游戏，然后他会问你问题，你就回复父子或者母子;

　　2、她会让你填资料，你就按照资料上面如实填写就好。审核通过会让你验证账号等等，就按她步骤一步步来。这些弄好之后会打电话给父亲或者母亲确认和孩子的关系;

　　3、确认之后就填写剩下的材料，根据提示填，有出生医学证明下面的其他材料可以不填;

　　4、审核过就会把钱返到原账户。

　　未成年消费退款需要看具体情况来确定。我国法律规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为;不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

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