亚马逊、TikTok纷纷重押视频购物！可消费者真的吃这套吗？

　　根据2022年12月Morning Consult的调查显示，去年超过80%的美国成年人都没有参加视频购物直播，其中有62%是Z世代的成年人。

　　即便如此，各大电商巨头依然在视频购物上大下赌注，跨境圈也一致认为直播视频购物是现下最赚钱的。

　　

　　TikTok Shop也这么认为，它现下正在急切地想打开英美市场，以期在这复刻其在东南亚的成功。

　　据英国《金融时报》报道称，TikTok已经重组其电子商务业务，将重点放在美国和英国。据估算，美国是仅次于中国的世界第二大社交商务市场，今年的销售额将达到689.2亿美元。

　　据Jungle Scout调查，在今年的第一季度，超过三分之二（68%）的美国成年男性表示他们可能会在TikTok购物，与YouTube持平，仅次于Instagram。

　　

　　就视频购物直播本身而言，它非常契合一些产品类别的属性，比如时装、玩具和消费电子产品等，通过直观的真人展示和沉浸式的交互效果，瞬间就能赢得消费者的好感。

　　那TikTok Shop为何在英美还是频频受挫呢？

　　原因就在于，海外消费者对在应用内支付的信任感非常低，就连对新鲜事物接受程度最高的Z世代，绝大多数都不愿意使用社交平台的原生工具来结账。

　　而TikTok Shop的Live commerce却允许卖家直接在短视频和个人主页店面上销售商品，消费者可以直接添加各种品牌的产品，并直接在应用程序中结账，无需使用弹出的浏览器进行结账。

　　

　　加上潜在的TikTok禁令，TikTok Shop在英美市场的路并不好走。

　　

　　但本质上，视频购物还是行得通的，亚马逊也看到了它的价值，并将其作为提升消费者购物体验的核心重点。

　　为此，亚马逊正在鼓励卖家在产品页面上添加视频，并宣称这能帮助卖家促成销售，提高转化率并减少退货。

　　“如果你在亚马逊上销售了三个月或更长时间，你现在就可以在你的产品页面上添加视频内容。”公告还强调，“品牌注册和非品牌注册的卖家都可以添加视频。”

　　

　　然而在不少消费者眼中，视频购物已经愈发不靠谱了。有18.7%的消费者曾遭遇过货不对板、以次充好的问题，还有25.9%的消费者认为视频中试穿/试戴/试用的效果与自己穿戴/使用的效果大相径庭。

　　对比之下，消费者还是更信任社交媒体平台上的创作者以及真正购买了产品的消费者所写的真实评论。

　　重押视频购物，或许不是什么明智之举。