【中心动态】集中培训强内力，服务群众提能力

　　集中培训强内力

　　服务群众提能力

　　—金山政务服务—

　　为持续提升综窗队伍能力、提高综窗服务的质量和水平，结合人员业务自评、培训需求征集以及日常收件情况，3-4月，区行政服务中心会同进驻部门组织开展了2023年度无差别综窗业务集中培训。

　　—金山政务服务—

　　本轮培训采取部门专场形式，区委宣传部（新闻出版与电影管理办）、区卫健委、区绿化市容局等7个职能部门选派部门业务骨干为综合窗口工作人员带来了一堂堂生动的培训，通过政策解读、案例讲解、常见问题剖析、互动答疑相结合，切实解决综窗人员在日常工作中遇到的困难和疑问。窗口代表参加了线下培训会，其余人员通过线上收听、回看录播等方式参与培训，累计参与人次达161次，实现人员全覆盖。

　　线下培训

　　——区委宣传部（新闻出版与电影管理办）

　　——区卫健委

　　——区交通委

　　——区生态环境局

　　——区农委

　　——区文旅局

　　——区绿容局

　　为检验业务培训成果，经过2周的巩固复习，5月12日中心组织全员开展了业务知识“应知应会”考核，试题设计包括审批层级、审查要点、模拟案例等，着重考察综窗人员对知识点的掌握情况和应用能力，以考促学，加强理论学习和实践应用融合共进，不断推动业务培训成果转化为服务群众能力。

　　知识考核

　　综窗人员纷纷表示，通过本轮集中培训，进一步完善了自己的业务知识体系，提升了政务服务工作的信心，同时也意识到在学习深度和广度方面存在不足，认识到业务素质的提升、服务质量的提高需要持续发力，久久为功。

　　—金山政务服务—

　　接下来，行政服务中心将继续强化人员业务能力建设，以丰富多彩的活动激发综窗人员学习热情，促使综窗队伍以更加饱满的热情和高昂的斗志投入到政务服务窗口工作，用专业、高效、周到的服务换取企业群众放心、舒心、暖心的体验。

　　—金山政务服务—

　　供稿 | 马蓓蕾

　　编辑 | 杨琳

　　金山政务服务

　　原标题：《【中心动态】集中培训强内力，服务群众提能力》

　　阅读原文