纪实男子利用4S店“潜规则”，预定5辆450万奔驰车，骗女销售陪吃陪喝

　　被4S店潜规则套路的人有很多，反过来利用潜规则给对方下套的人，虽然也不怎么光明正大，但为什么给人的感觉那么爽呢？

　　

　　越贵重的东西，在购买的时候，潜规则越多。

　　就算自己再谨慎小心，外行总不会是内行的对手，一不小心就会被套路，而且是那种拔都拔不出来的套路。

　　但这位姓张的男顾客不走寻常路，作为半个内行人，他非常熟悉4S店很多默认的潜规则。

　　自己不仅一分钱没出，而且还白白享受了好几天的免费服务。

　　

　　为什么这位非常有经验的女销售会被骗？

　　只能说这位男顾客精准踩在了女销售的底线上，让她一次次妥协退让，就算出现过怀疑，也很快被打消。

　　这位男顾客的骗术真的那么高吗？如果了结了整件事，你可能就不会这么认为了。

　　只能说，被潜规则套路的，也可能是制定潜规则的自己人。

　　●—?从天而降的大客户 ?—●

　　刘女士今年28岁，虽然年龄不大，但已经是4S店里的老员工，她已经有五年的销售经验。

　　

　　除了对车子的品牌、性能、特点、价格、优惠都了如指掌外，刘女士对很多潜规则也是理解透彻。

　　并且将它们灵活运用在争取新客户、维护老客户、留下大客户上。

　　一天，刘女士接到了一个陌生人打的电话，说自己想买车，经朋友介绍，认为刘女士非常专业、服务态度好，所以特意来找她。

　　刘女士一听当然很高兴，这是非常明确的意向客户，对自己有一定的信赖，只要稍微努努力，拿下这单没什么问题。

　　刘女士马上就问对方，对车有什么样的要求，自己可以给对方介绍。

　　

　　电话里的人说，自己打算和朋友开个酒吧，要买一批车，应该是最少五辆。

　　就平时办公务、跑业务的时候开，也算一种员工福利。

　　刘女士听到这，就感觉这是一笔大单，而且后续还有继续合作的可能，就又在电话里详细询问了对方对于车的品牌、价格之类的想法。

　　在了解个大概后，刘女士加上了对方的微信，把一款奔驰车的照片发了过去。

　　并告诉对方，这辆车性能好、外观大气，洽谈业务之类的都很合适，但价格稍贵一点。

　　

　　对方看完图片，听到刘女士提价格时就表示，价格不是问题，他很满意这款车型。

　　刘女士听完就大概有了个底，回复对方，她能争取到的最大优惠，就是五辆车450万。

　　对方对价格价格没有异议，但要现场看看这辆车。

　　刘女士一听就更加放心了，能来看车就说明对方确实有这个需求，不然也不会专门来一趟。

　　

　　但在电话里，对方和刘女士说，自己不是当地人，对情况都不熟悉，刘女士是否可以提供接待服务。

　　刘女士一听就“知道”，对方肯定在4S店里买过车，是有一定资本的。

　　因为4S店对于很多大客户是有接待服务的，而且每个销售员都有一定金额的接待费。

　　只用小的付出换来巨大的收益，4S店肯定会支持员工这么做。

　　刘女士马上就表示，自己会全程提供接待服务，一定让对方感受到宾至如归。

　　

　　挂断电话后，刘女士就马上到4S店附近的五星级酒店订了房间。

　　●—?如约而至盛情款待 ?—●

　　在约定的日子，和刘女士通电话的张先生就到了刘女士所在的城市。

　　为了让张先生能满意自己的服务，刘女士没有第一时间就将张先生带到4S店，而是将张先生送到了酒店，让他好好休息。

　　张女士开车将张先生从酒店带到了4S店，让张先生真实体验了自己推荐的宝马车型，甚至开车出去遛了一圈。

　　张先生的表情却非常平淡，好像不是特别的满意，但又没有明确的说明。

　　

　　刘女士为了弄清楚大客户内心真正的需求，就邀请张先生去吃饭，想要在饭桌上得到更多的消息。

　　为了表现自己的诚意，特意将张先生带去了高档西餐厅，一顿饭就花了一千四百多块钱。

　　可能是张女士的热情款待打动了张先生，俩人分开没多久，刘女士就受到了一条短信，短信是刘先生发的。

　　他的大概意思就是自己还算满意那款奔驰车，但还是不太高档，自己这次就先定5辆奔驰车。

　　以后自己还有其他业务，应该还会需要车，下次还找刘女士。

　　

　　看完短信，刘女士也算放下了一半的心，但后面两天，也不知道是忙业务还是有其他事情，刘女士一直没见到张先生。

　　打电话问酒店，酒店说每天晚上，张先生都会回来。

　　但刘女士不想丢掉这个客户，就和对方沟通，让张先生先交一部分定金。

　　这样自己也好和公司交代，不然一直留着购车名额也不太好。

　　但张先生说因为新公司还在筹备，财务方面管的比较严格，打钱不能分开打，但自己可以一次性付清。

　　

　　为了不让刘女士为难，自己明天就去4S店付款提车。

　　刘女士也只好同意。

　　等到第二天下午四点多，就在刘女士忍不住要联系张先生时，对方打来电话，让刘女士到酒店找自己。

　　刘女士到了饭店，张先生说非常抱歉，自己这两天突然接到合伙人打电话，说当地有人想要投资自己的酒吧，自己就是在忙这件事。

　　刘女士连忙表示没关系，张先生说自己很满意刘女士推荐的车，让刘女士把4S店的账号给他，财务那边马上打款。

　　打完款后，张先生就把打款截图发给了刘女士。

　　

　　刘女士从截图上也看不出什么，但这么一笔巨款，也担心会出错，就拿着截图给公司财务看。

　　财务也说光看图片，没有办法分辨，只能看明天能不能到账。

　　●—?发现被骗马上报警 ?—●

　　第二天一早，刘女士就到公司让财务查询450万有没有到账，财务一看说没有到账。

　　刘女士感觉有点慌，马上拿出电话打给张先生，那边一直是占线忙音，他把自己拉黑了。

　　再想起张先生之前说的话、做的事，刘女士终于察觉自己被骗了，马上打110报警。

　　

　　警察接警后，马上就对张先生进行了调查。

　　没过几天，就在一个非常破旧的出租屋里发现了张某。

　　把张某带到警察局，经过一番询问后，终于了解了这件事情的前因后果。

　　张先生本来是干二手车生意的，和4S点打过交道，也有几个在4S店做过销售的朋友，对他们的潜规则有些了解。

　　

　　知道如果4S店销售员接待的是大客户，就会提供免费的食宿，而且规格都非常不错。

　　自己因为身体不好，到这个城市来看病，几乎花光了身上的所有钱。

　　实在没有办法的时候，想起了朋友说的4S店潜规则。

　　于是心一横，就在网上找到刘女士的电话，打了过去。

　　听完张先生的话，警察都不知道说什么。

　　虽然同情他看病花光了所有的钱，但也不应该利用这种潜规则去欺骗其他人，最终将以诈骗罪对他进行起诉。

　　

　　对于刘女士来说，虽然找到了欺骗自己的人，但自己为了陪张先生，退掉了其他的客户，最终却什么都没有得到。

　　这中间造成的经济损失，可比接待张先生花费的要多得多。

　　另外在知道自己被骗后，刘女士心理遭受了非常大的折磨。

　　甚至严重到开始质疑自己的专业水准，自己怎么可能被一个骗子耍的团团转。

　　

　　这一切都是张先生利用刘女士想要都卖车、多拿提成的急切心理，用各种话牵引着刘女士，让她忽视那些不对的地方，直到自己再也瞒不下去。

　　不过，除了这个被别人利用的潜规则外，4S店还有更多让很多买车人看不透的潜规则，你曾经中过几条呢？

　　●—?4S店最坑人的潜规则 ?—●

　　你知道什么时候买车优惠最大最便宜吗？

　　不是五一、十一这些节假日、促销日，就算他们在门店里贴满了促销标语，也绝对不能相信。

　　

　　真正优惠、绝对便宜的时候是在每年十二月下旬，因为4S店它最主要的赚钱方式就是厂家的销售返点。

　　就是每年他们都有销售目标，年底卖不到约定的数，赚的就少。

　　所以为了达成销售目标，年底就会给出最大的优惠。

　　买车对赠送的东西可以要求多一点。

　　一般买车的时候，4S店都会赠送贴膜、脚垫一类的东西。

　　但如果你想要更多，比如说油卡、保养之类的服务，则需要放开面子使劲谈，你不说他是不会给你的。

　　

　　第三条，就是保险问题。

　　很多车主对保险都不是很了解，认为只能在店内上保险，或者说买车时直接购买保险，也感觉非常方便一条龙服务完成。

　　实际上每有一辆车在4S店内上保险，4S店就能获得将近一半的返点收益。

　　举个例子，你在店内上的保险是一万元，如果选择找保险代理，同样的保险类型，只需要六千元。

　　

　　4S店在很多收费项目上，也非常不合理。

　　甚至还利用自己对行业、对产业链的了解，联合多个合作方，在很多规则上模糊不清，坑害消费者，使得消费者的维权之路走的非常艰辛。

　　在一段时间内，4S店就是店大欺客的代名词。

　　面对4S店无赖推诿的行为，很多车主都采取了非常不理智的行为，比如在车展上，直接坐在车顶控诉自己的遭遇等等。

　　

　　虽然方法不可取，但足以看出4S店在面对问题时的消极回避态度，像刚开出店门发动机就坏了、车子本身就是旧的等等，这些一看就该4S店负责的问题，他们也含糊其辞。

　　也许是4S店一直以来不太好的名声，在看到这条4S店销售员被顾客利用店铺潜规则欺骗的新闻，才有那么多人从心底里感到畅快。

　　

　　当然，面对4S店存在的种种问题，国家已经从政策方面给与了规定和限制。

　　很多原有的条款已经倾向消费者改变，但很多“潜规则”依然存在。

　　像刘女士碰到的问题，除了4S店，其他行业也存在，为了留住大客户，店家都在使劲浑身解数。

　　只是希望4S店以后，除了在留住客户、让他们购买上下足功夫外，购买之后的服务态度也同样重要。

　　不要给顾客贴标签，平等的对待每一位购买车子的车主。

　　

　　直面问题、积极解决问题，绝对不能推卸责任、冷眼旁观，逼的车主只能采用极端的方法维护自己的正当权益。

　　增加客户的安全感和信任度，做生意永远都不是一锤子买卖。

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