喀什市市场监督管理局公布“五一”节日期间酒店消费领域违法行为

　　为进一步警示市场经营主体，保护消费者合法权益，切实保障市场秩序规范平稳，喀什市市场监管局公布一批酒店行业典型投诉举报，涉及哄抬价格、消费欺诈、不明码标价等违法行为。再次提醒广大住宿业主坚持“诚信至上、服务第一”的原则，依法经营、明码标价，杜绝哄抬物价，房价涨幅不超过正常均价的50%，打造诚信文明、舒适称心的消费环境，共同维护喀什市来之不易的旅游形象和旅游口碑。

　　一、喀什市中惠快捷宾馆涉嫌短期大幅上涨客房价格

　　4月30日，喀什市市场监管局接到群众投诉举报，立即组织执法人员前往喀什市中惠快捷酒店进行检查，发现该酒店4月28日商务大床房的价格为210元，4月30日将同类型客房的价格上调至570元，涨幅达171.4%，市场监管部门认为，该酒店在成本未明显变化的情况下大幅提高酒店住宿价格，执法人员向当事人下达《喀什市宾馆酒店住宿经营者及相关单位价格行为告诫书》，责令该酒店下调酒店价格，确保涨幅不得超过50%，维护喀什市旅游形象，保护旅游消费者合法权益。逾期不整改的，本局将依法严肃处理。

　　二、喀什市凯日商务酒店涉嫌成本未明显变化的情况下哄抬客房价格

　　4月30日，喀什市市场监管局开展酒店价格专项检查，对喀什市凯日商务酒店有限责任公司检查时，发现该酒店豪华大床房4月份的平均售价为195元，而4月30日的售价为499元，涨幅达155.8%。市场监管部门认为，该酒店在成本未明显变化的情况下大幅提高酒店住宿价格，执法人员向当事人下达《喀什市宾馆酒店住宿经营者及相关单位价格行为告诫书》，责令该酒店下调酒店价格，确保涨幅不得超过50%，严格价格自律，依法诚信经营。逾期不整改的，本局将依法严肃处理。

　　三、喀什市新海大酒店涉嫌未按规定明码标价

　　4月30日，喀什市市场监管局接到群众投诉举报，立即组织执法人员前往喀什市新海大酒店进行检查，发现该酒店在提供客房住宿服务过程中，未按明码标价规定向消费者公示4月30日的相关价格信息。上述行为违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关规定，涉嫌构成未按规定明码标价的违法行为，市场监管局执法人员向当事人下达责令改正通知书，责令当事人停止违法行为，逾期不整改的，本局将依法严肃处理。

　　四、喀什市新杭酒店有限责任公司涉嫌未按要求履行约定

　　4月30日，喀什市市场监管局接到群众投诉举报后，立即组织执法人员前往喀什市新杭酒店进行检查，发现游客陈某于2023年4月19日预定该酒店2间客房，订单生效的情况下，该游客于2023年4月29日到酒店办理入住，前台却称本酒店房间已全部售空。执法人员认为经营者以预收款方式提供服务的，应该按照约定提供，该酒店涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，未按照约定提供相关服务，存在单方面违反约定的行为。执法人员当场向当事人下发了《价格提醒告诫书》，责令该酒店严格按照法律法规相关规定提供服务，逾期不整改的，本局将依法严肃处理。

　　请广大经营者引以为戒、举一反三，恪守社会公德、商业道德，依法诚信经营，切实保障消费者合法权益，做好明码标价工作，严格价格自律，依法诚信经营，提供优质服务，维护喀什市良好城市形象。广大消费者如果发现相关情况，请拨打12315进行投诉举报，一经查实，市场监管部门将依法严肃处理。

　　喀什市市场监督管理局

　　2023年5月2日

　　喀什市融媒体中心

　　编 审：刘 坤

　　责 编：包雪莲

　　编 辑：合斯来提

　　原标题：《喀什市市场监督管理局公布“五一”节日期间酒店消费领域违法行为》

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