修炼文明旅游，你我皆置身事中

　　以下文章来源于网观西安 ，作者梁宵

　　网观西安.

　　观察·思考·共享

　　西安自古出“顶流”。

　　无论是“地下军团”兵马俑、盛唐idol李白、舞剧大作《长恨歌》，还是“不倒翁小姐姐”的唯美牵手、“盛唐密盒”的机智问答，无一不彰显着西安作为旅游城市的风华，这些或新奇、或震撼的“流量IP”，也让西安成为常年上热搜的“网红”城市。

　　今年“五一”假期前夕，出游热度持续暴涨，旅游需求迎来又一次强劲释放，自带“流量”的西安也将迎来新一轮考验。

　　前有“有风吹过”的大理，后有烧烤带火的淄博，还有成都熊猫、重庆洪崖洞等资深“网红”同台竞技，在旅游城市“卷疯了”的当下，如何持续保持西安旅游的号召力，除了“流量网红”的不断迭代，更需要一场由游客、市民和管理方共建共享的文明之旅。

　　最近，西安“的哥”再度“出圈”。4月12日，人民日报公众号一篇文章全网刷屏，一举把西安“的哥”孔德武送上热搜，收获全网点赞。

　　▲左为西安“的哥”孔德武 图源：人民日报

　　4月1日深夜，西安“的哥”孔德武拉了一名醉意朦胧的乘客，乘客下车付费时不慎将9.5元车费付成2万多元，孔德武拾金不昧，及时向车队、公交分局和管理处报备。历经10天，在民警帮助下终将多余车费退还给乘客。

　　▲ 图源：人民日报

　　文章一出，全网赞他为“西安好司机”。

　　无独有偶，近日，西安一名公交车司机因10分钟3次礼让行人，也被外地游客盛赞“西安这座城市真的很温馨！”

　　公共交通从业者作为游客认识西安的一面镜子，其素质往往能折射城市旅游的文明程度。在了解西安文明旅游城市形象进阶变化之前，不妨先来认识游客眼中西安城市形象的变迁。

　　▲10分钟3次礼让行人的驾驶员路华 图源：陕西都市快报

　　曾经外界眼中的西安，是历史文化厚重的古城，是大雁塔、城墙等古建扎堆、遍地文物的城市，是“生冷蹭倔”的“老陕”。

　　后来，爆火的永兴坊摔碗酒、“不倒翁小姐姐”把西安送进“网红城市”的行列，随后是“悬浮兵马俑”“李白对诗送肉夹馍”“盛唐密盒”等“流量IP”的热度居高不下……

　　依托于城市深厚的历史文化底蕴，别出心裁的文旅融合创新，西安把文化IP玩出新花样，将“大唐不夜城”与“唐文化”打造成旅游业领跑的“流量密码”，将“新唐潮”做成独特的“西引力”。西安，成为旅游城市中的“网红顶流”，为旅游业带来了真金白银的贡献。

　　走红之后，我们更要看到，西安旅游若想“长红”，除了“高颜值”“新鲜度”的迭代，更要培养城市的文明气质，打造西安旅游的文明气质，这样才能真正赢得口碑，把“流量”变“留量”。

　　文明，是一种气质，对于旅游城市“留量”而言，它是一道必须直面的必答题。关于西安文明气质，或许可以从今年春节假期西安旅游的表现窥见一二。

　　“全国14亿人，7亿人去了三亚，7亿人到了西安”，网友一句戏言，道出了今年春节期间西安旅游之“火”。但与以往不同的是，这次令外界关注的不仅仅是新奇好玩的流量IP，还有西安所展示出的风度和温度。景区、市民、游客以及相关部门展现出的文明素养，成为观察西安文明旅游实践成效的绝佳视角。

　　今年春节期间，陕A车辆主动让行外地车辆和行人，西安市民主动“让景于客”“错峰出行”，收获外地游客一大波称赞；义乌游客黄女士发视频称西安热门景点人多，收获西安网友一千多条暖心评论以及西安旅游攻略；西安各大景区，游客有序排队、遵守规定；江苏游客林姑娘在来西安旅游后称“被治愈了”，临走前送花给西安表示感谢……

　　文明西安，在于城之美，更在于人之美，在于热情好客的西安人，也在于文明的市民游客。从“好客”到“让客”，从“冷眼旁观”到“请君再来”，予他人方便，想游客所想，西安市民的一举一动，串联起城市的风度与温度。从社交媒体上的“不吝盛赞”到旅游景区的文明参观，从“给西安送花”到“因为西安人，爱上西安城”，游客的文明与温暖折射出文明西安的影响力。

　　文明西安，离不开管理服务之美。作为游客聚集区，各大景区一直是西安文明旅游实践的主阵地。从文明旅游公益广告，到旅游服务指示牌、遵德守礼提示牌；从第三卫生间、母婴室，到游客服务中心功能齐全的便民药箱、导览图、雨伞等便民设施；从过去主要依靠发宣传册、制度约束、奖惩措施推广文明旅游，到如今西安城墙的金甲武士行古礼并以文言文劝导游客不文明行为，华清宫以《长恨歌》首演为契机举办各类文明旅游公益活动等尝试，点滴细节，体现出西安文明旅游的“趣味性”“人性化”与柔性关怀。

　　▲ 图源：遇见城墙

　　归根结底，旅游是一种情感消费，是游客与旅游地的双向奔赴。旅游景区和文娱体验会有所变化，流量网红会更新换代，能让人记忆深刻的，往往是旅途中遇到的温暖的、独特的、震撼心灵的人和事，而这些感受是“故地重游”或“定居当地”的重要因素，也是西安文明旅游的最美映像。

　　修炼文明旅游，旅客、市民和管理方缺一不可。一座旅游胜地，离不开爱护家园、热情好客的本地市民，同样离不开替人着想、文明礼貌的外地游人。

　　“五一”假期还未到来，第一波“旅游氛围组”已流连于大唐不夜城、西安城墙等地，奏响了西安旅游爆火的前奏，也成为西安旅游新一轮文明之旅的建设者。

　　据美团数据显示，截至4月10日，“五一”假期国内旅游订单较2019年同期增长约200%，创五年来最高，西安上榜国内热度Top10。

　　近日，央视《焦点访谈》《东方时空》栏目关注“五一”假期出游新趋势，报道了大唐不夜城“华服热”、长安十二时辰主题街区和华清宫等景区的创新玩法。满街唐装丽人，满眼盛唐风情，一个高科技感、高体验度、文旅高融合的“大唐宇宙”已准备就绪。

　　▲ 图源：长安十二时辰主题街区

　　西安交警推出外地车辆轻微违法行为“首违免罚”；多家景区门票提前开放预约通道，推出优惠措施；一城热情好客、热心交友的温暖市民，一个干净有序、诚意满满的文化旅游市场，一座跳出网红“流量”表面风光的怪圈，践行温暖、包容、文明的城市正在持续努力中。

　　假期即将开启，欢迎八方游客，来西安赴一场“怡情悦动”之行，怀着尊重、信任与善意，收获西安旅游最好的体验，成为文明西安最美的风景。

　　“五一”是劳动者的节日，尊重劳动者的旅程是这个假期最好的诠释。每一个自觉捡拾垃圾、爱护环境的身影，每一次和演艺人员的温情互动，每一次“光盘行动”“无痕住宿”和“微笑询问”，都会让西安倍感温暖。

　　我们倡议“五一”假期主客共享、错峰有礼、绿色出行。假期景区人流量剧增，我们建议您提前关注热门景区、街区的客流信息及表演安排，合理规划行程，安全错峰出行；我们倡导本地市民尽量乘坐公共交通工具，将景区周边的公共停车资源留给远道而来的您；我们欢迎您关注西安文旅官方，获得一手旅游资讯和出行指南，期盼您在这里收获满意的出行体验，与西安市民共赏古都新魅力。

　　▲ 图源：西安文旅之声

　　您的远方是他人的家园，您的远方也是别人的远方。我们盼望您的旅程“宾至如归”，盼望您像爱家一样爱西安，我们期待您欣赏并爱护历史悠久的文物珍宝，享受且爱惜便捷的公共服务设施，与热情好客的市民一起谈天说地、载歌载舞。

　　西安期待您的赞美，西安也期待您的批评与建议。有温度的西安，有故事的旅程，欢迎海内外的文明游客奔赴“大唐之旅”，在这个“五一”假期，与西安同聚温暖能量，共享文明之美。

　　原标题：《修炼文明旅游，你我皆置身事中》

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