海底捞摊上事了！

　　4月29日

　　有网友在社交媒体发文称

　　当天凌晨4点半

　　他前往南京海底捞某门店吃饭

　　结果因为夜宿大学生太多

　　需要排很久的队

　　和店里理论很久，也没吃上

　　相关话题冲上热搜第一

　　　　该网友表示，大学生都在里面睡觉，导致自己排号要排很久。“出来玩可以，但是......哎。你们完全可以和店员沟通一下，在人少的情况下你们随便躺下睡，但正常营业时间可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢？”

　　　　最后，该网友疑惑问道：所以，海底捞到底是酒店还是饭店啊？

　　对此，海底捞南京该门店回应，当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢。

　　店长表示，主要是两个原因一个是因为五一假期，第二是因为28日晚薛之谦的演唱会，有些看完演唱会的学生过来。

　　店长还表示，以前很少有人会主动要求留宿海底捞，但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜就有了一些来店里休息的大学生群体。再加上该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。

　　店长称因为都是客人，不管消费没消费，如果客人确实有相关的需求和困难，海底捞是不能明确地拒绝客人的。后面会保证足够的用餐区域。

　　海底捞的全国客服则表示，让客人过夜休息，是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所，具体情况要询问具体门店。

　　此外，29日，该店工作人员告诉记者，我们是餐饮店铺，本身无法提供住宿。目前我们店内全区域都是开放接客的，而且五一假期顾客较多，这边暂时没有位置可以提供给顾客留宿。

　　针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相关负责人接受记者采访时表示，海底捞秉持与人为善的原则，门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。

　　“今年五一期间全国迎来出行高峰，多地人流量持续走高，等候时间延长。我们会在保障顾客体验和员工排班休息的情况下尽力扩大高峰时段的接待量。同时建议可提前通过APP或小程序预订、排号，以便更好地安排出行计划。”海底捞相关负责人进一步补充道。