探马SCRM细化销售管理颗粒度，5大功能为客源留存保驾护航!

　　在家装、金融、房地产等行业，会存在销售私单/飞单的现象。例如，某建材家居行业的地区销售经理，表面上推荐的是某品牌产品，暗地里却给客户推荐更便宜的家居产品。顾客可能会因为大额优惠而动心，但收到货后发现，是质量极差的三无产品。这不仅损害了消费者的利益，也严重影响了品牌方的口碑。现在有不少企业在用企业微信进行销售管理和客户管理。基于企微的探马SCRM可以帮助企业快速发现、追查、制止私单/飞单行为。

　　一、会话审计，聊天内容实时记录

　　探马SCRM的会话审计功能，支持对聊天中的文本、图片、语音、文件、撤回消息等监管;按照时间线进行聊天内容的展示与呈现，超真实还原对话现场。管理人员可以查看到员工的操作行为，及时监管员工，避免私单/飞单的发生。

　　

　　二、聊天敏感词监测，违规自动提醒

　　管理员可以在探马后台添加违规敏感词，当员工和客户聊天时，触发到这些词，探马SCRM将第一时间发送提醒给管理员，及时查验员工的违规操作，避免出现员工私单/飞单、流失重要客户、辱骂客户等影响客户体验的行为。

　　

　　三、敏感动作提醒，加强内部管理

　　探马SCRM系统还能对员工的敏感动作质检，如撤回消息、拔出电话卡等。比如，销售因为更高的提成，介绍同行业的产品给客户让客户购买，之后撤回了这条消息，管理员会在后台收到提醒，及时制止此类事件发生。

　　

　　四、手机号加密，保障客户隐私

　　在探马SCRM后台，可以设置“对员工隐藏手机号”。销售在添加客户为企微好友时，收到的不是手机号而是20位加密字符串。设置手机号加密与添加企业微信好友并不冲突，输入20位数字串搜索手机号就能找到对应的微信用户，最大程度提升企业的客户资源的保密性，避免销售私单/飞单。

　　

　　五、电销质检，通话录音存储

　　销售通过企业微信拨打外呼电话后，录音将留存到系统中，管理人员可以随时在后台听取通话记录，监督销售的电话沟通质量，更直接地了解到销售的动态，避免其私单/飞单。

　　

　　探马SCRM不仅能一站式解决销售管理难题，还能提供朋友圈运营、客户群发、智能话术等多样化的营销工具，全方位赋能客户增长，加快客户成交。

　　（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）