2022年度十大案例⑦ ｜ 全方位优化专利收费服务，营造良好知识产权服务环境

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　　深圳知识产权保护中心

　　十大案例发布

　　2022年，深圳保护中心进一步强化平台建设、创新工作机制、提升业务质效、优化公共服务，为创新主体提供全链条、全门类知识产权综合服务，形成了一批典型案例。经梳理研究，深圳保护中心遴选2022年度十大案例，于2023年度知识产权宣传周期间发布，供社会各界参考。

　　七

　　全方位优化专利收费服务

　　营造良好知识产权服务环境

　　案例简介：某公司因发明人奔波于湖南、深圳两地，专利研发与生产中遇到不少困难，在专利状态管理方面也比较混乱，企业经常出现年费延迟缴纳情况，导致企业经常需要缴纳滞纳金，专利权稳定性也受到影响。深圳代办处窗口工作人员了解到相关情况后，主动向该企业讲解最新的专利收费政策，理顺企业各项专利的法律状态和年费缴纳期限，帮助企业梳理可享受优惠政策的专利台账，同时进行各项惠企政策的宣传，缓解该企业的资金压力和专利管理压力。为感谢深圳专利代办处的优质服务和专业指导，该企业特意制作了感谢推文。

　　案例亮点：深圳专利代办处在日常专利收费工作中做到三个“主动”——主动问好、主动问事、主动引导，提供三“心”指导——热心、诚心、耐心 ，践行三个“一次”——一次性了解清楚、一次性答复清楚、一次性办理完毕 ，实行“一次性告知”服务，设身处地为专利缴费人考虑，设计“专利缴费流程图”，针对每个企业不同的情况出具《补充材料清单》，材料清单上勾选专利缴费必要的相关材料，而且在相应的文件旁注明注意小贴士，确保专利缴费一次成功，避免多次往返，实现一站式贴心服务，极大地提高专利收费工作效率和服务质量，为企业创新发展营造良好的知识产权服务环境。

　　来源：中国（深圳）知识产权保护中心

　　

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