网易考拉陷入假货争议罗生门，大品牌背书海淘平台也不省心？

　　随着每个人的钱袋越来越大，用“全中国淘”这个词来描述当前的商品消费市场真的不算过分。 不管你的消费需求是化妆品、服装还是奶粉，在淘大流行的年代，谁没有在微信上有几个采购代理？

　　你一定出现在你的朋友圈里了

　　然而，随着《电商法》的出台，要求网上商店必须有营业执照和纳税的新规定成功地让曾经大量的人肉购买代理人逐渐进入微信。 许多像田燕姐妹这样陷入海底淘金的朋友只能选择主要电子商务平台推出的“全球购物”产品。

　　网易考拉是所有“海上冲浪”平台中的一个著名平台。 根据人工智能媒体发布的《2018年上半年中国跨境电子商务行业监测报告》中的数据，网易考拉收购了26家。 5%的产品在海里。8%的市场份额在跨境电子商务中排名第一。

　　网易考拉受消费者欢迎的原因是众所周知的。 点击网易考拉页面，发现网易考拉一直强调自己的货源是网易自己的，100%信任。在网易等大品牌的支持下，人们自然会在买买中购买。 根据艾梅的调查，网易考拉在跨境电子商务中对正版产品的信任度排名第一。

　　然而，跨国电子商务公司，一个深受消费者信任的大品牌，最近却落入了罗生门的“真假加拿大鹅”之手。据《证券日报》报道，去年12月，网易考拉销售的加拿大鹅羽绒服被投诉给加拿大鹅品牌官员，并被加拿大鹅官方网站认定为假冒产品，因为消费者认为真正的产品太粗糙，涉及金额为5567英镑。04元，消费者热线的女士就此向网易考拉客服部门投诉，要求其按照购买时的承诺做出10比1的赔偿。

　　对加拿大鹅公司官方邮件的首次回复

　　加拿大鹅品牌发现了这一点

　　网易考拉买的羽绒服是假的。

　　然而，网易考拉通过电子邮件发送图片联系加拿大鹅进行识别。 1月8日，网易考拉表示，经过加拿大鹅业当局的第二次鉴定，结果是网易考拉出售的商品是真品。网易考拉表示，将尽最大努力与品牌沟通，争取与消费者一起到现场监督和见证的机会，并承担由此产生的一切费用。

　　右边是网易咨询的图片。

　　序列号显示提交验证的两个

　　这的确是同一件衣服

　　在这方面，这件加拿大鹅羽绒服的真实性第一次被颠倒了。另一方面，消费者线女士质疑这一结论。 她认为邮件也证实了真实性。 加拿大鹅管理部门的两次测试结果不同。 这很奇怪。 她又问了加拿大鹅当局。 结果，羽绒服又成了赝品！

　　

　　这位加拿大鹅官员回复了这位女士的邮件并道歉，称这两项测试的结果“不真实”。

　　加拿大鹅的第二次官方鉴定

　　无尾熊出售假羽绒服的电子邮件

　　7日，女士们告诉网易考拉官员

　　一封解释性的邮件发出了

　　一件羽绒服已经被鉴定了三次。 现在恐怕没人能分辨它是真的还是假的。

　　田燕姐姐发现，这并不是网易考拉第一次陷入对真假的怀疑，但网易考拉对待真假之争的态度一如既往:我们必须真诚，公正！

　　2018年2月，中国消费者协会发布了《2017年双十一网购价格、质量和售后服务调查体验报告》。 报道称，在“双11”期间，人们发现“网易考拉海狗”出售的“埃斯特·劳丹·ANR眼霜15毫升装”是假冒的。

　　参与这份报告的大多数其他企业都关门了。 只有网易考拉一直坚持说它绝对没有卖假货。 一些公告敦促雅诗兰黛尽快提供真实的证书。 不算硬品牌，它只是起诉中国消费者协会，雅诗兰黛(上海)贸易有限公司有限公司雅诗兰黛公司有限公司 北京胜拓荀攸信息技术有限公司有限公司 要求四名被告删除相关报道，发表道歉声明，并赔偿2100万元的损失。田燕姐妹还发现网易考拉相关公司和雅诗兰黛之间至少有三起商标纠纷，并怀疑它们是否与本案有关。

　　回到真实和虚假的加拿大鹅事件本身，田燕修女浏览了网易考拉APP销售加拿大鹅羽绒服的页面，发现页面突出了“考拉自我管理，全球直接采矿”。 根据网易考拉的官方解释，这应该是网易自己在海外购买的商品。

　　这也是网易考拉等跨境电子商务运营模式与天猫旗舰店等其他销售平台之间的区别。树袋熊购买自己的产品，并在国内市场与海外品牌经销商竞争。 天猫的大多数海外品牌旗舰店都是由这些品牌的国内经销商经营的，与天猫本身没有任何关系。

　　田燕姐查了天猫加拿大鹅旗舰店淘宝营业执照的记录，发现天猫加拿大鹅旗舰店是由一家名为西吉(上海)贸易有限公司经营的。根据田燕数据，加拿大鹅亚洲控股公司的全资子公司。

　　也就是说，天猫销售的加拿大鹅是直接作为品牌销售的，而网易考拉销售的加拿大鹅是网易通过海外渠道购买的。

　　有趣的是，相同系列和风格的官方加拿大鹅绒大衣(不确定文章编号是否相同)比网易考拉多花了近1000元人民币。

　　在网易考拉的雅诗兰黛假货风波中，雅诗兰黛中国最终在接受《中国商报》记者采访时表示，该公司没有任何工具来鉴别商品的真假，而是利用购买渠道来鉴别真假。 雅诗兰黛中国认可的渠道包括专柜、官方网站、丝芙兰专卖店等，而网易考拉海狗、聚美优品等电子商务公司不在此渠道范围内，因此超出此“认可渠道”范围的商品将被直接认定为假货。

　　尽管关于加拿大鹅的真实性的争论结果仍有待进一步证实，但田燕修女认为网易考拉应该改进它的服务。既然“100%正品”是卖点，我们应该小心维护这块招牌。 我们应该向天猫学习，在用户面前更清楚地展示购买过程和来源，而不是每年都为了真相或谎言与品牌抗争。否则，人们会一直认为有太多的“假事件”，因为他们只感到委屈，但没有真正的证据。