打破时空限制 延伸救助触角——重庆智慧救助便民观察

　　提交申请、调查核实、业务办结……在重庆市綦江区三角镇乐兴村，48岁的陈忠荣正拿出手机向记者展示手机上的“重庆救助通”小程序，页面显示他为家人申请的最低生活保障业务已成功办理。

　　陈忠荣家里4口人，其中2人是残疾人。近日，陈忠荣去村委会询问能否为家人办理低保业务，工作人员告诉他说：“您在手机上搜索‘重庆救助通’小程序，就可以直接线上办理。”

　　“工作人员手把手教我在线办理，很方便。这个月补助就会发下来。”陈忠荣说。

　　 5月16日，重庆市綦江区三角镇民政办工作人员杨玉梅正在指导陈忠荣使用“重庆救助通”小程序。（刘晓冬 摄）

　　去年8月底，重庆市民政局在渝中区开展“重庆救助通”小程序试点。今年4月，重庆市民政局在綦江、巫溪等9个区县开展第二批试点。目前，“重庆救助通”小程序正在办理各类救助申请1791户，成功办结781户。

　　綦江区民政局副局长陈丽表示，为实现精准的社会救助，民政部门往往需要收集、审核大量资料。小程序不仅打破时空限制、延伸救助触角，也提高了经办人员的办事效率，将救助办理时限从原来的20个工作日缩短到10个工作日。

　　“‘重庆救助通’小程序将低保和特困申请流程环节由原来的7个优化为3个，办理时限大幅缩短。基层人员可以有更多时间入户走访，了解困难群众情况，通过移动设备就能完成工作，更能实现主动救助。”重庆市渝中区低保管理中心负责人曹冰彬说。

　　“我们能现场帮助他们填写、申报信息；通过村广播、流动宣传车，我们也号召居民帮助身边的困难群众在线申请。”綦江区三角镇民政办工作人员杨玉梅说。

　　“有了这个小程序，我们方便多了。以前每个月都需要到街道公共服务中心做待遇资格认证、盖章等，现在可以直接在小程序上通过人脸识别办理，人不用到现场。”渝中区大溪沟街道低保户周阿姨说。

　　曹冰彬表示，“重庆救助通”小程序的功能未来将更加丰富，让智慧救助更加精准便民。

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