连跑5家医院都碰壁!沪一小伙看个病怎么这么难？

　　4月21日

　　云南丽江一支“nià”姓家族

　　因姓氏太罕见

　　是个生僻字

　　而被迫全村集体改姓鸭

　　无独有偶

　　上海的胡先生

　　也被生僻字的问题所困扰

　　前几天

　　胡先生先后去了

　　东方医院

　　第八人民医院

　　上海市口腔防治病医院

　　徐汇区中心医院

　　黄浦区瑞金二路街道社区卫生服务中心

　　五家医院

　　但因名字的原因

　　在挂号的时候

　　遇到的各种各样的问题

　　挂号如同开“盲盒”市民遭遇就医难

　　坊记陪同胡先生先来到了

　　?同济大学附属东方医院?

　　　　胡先生用实体医保卡在自助服务机上进行挂号，但系统显示参保人员信息为空。

　　　　随后，工作人员让胡先生使用电子医保卡再次挂号，可发现同样不行。

　　　　胡先生又来到

　　人工窗口挂号

　　但也还是不行

　　　　屡次尝试终告失败

　　工作人员的电脑上

　　只显示了一个信息

　　调用业务基础子系统获取人员信息失败，该参保人的基本信息为空。

　　东方医院工作人员

　　告诉胡先生

　　要解决问题

　　需要他自己打电话给医保

　　胡先生：那怎么办呢？

　　东方医院窗口工作人员：医保卡后面有电话。

　　胡先生：你们也不知道是什么问题？

　　东方医院窗口工作人员：我们怎么会知道，打电话问医保。

　　在上海第八人民医院

　　胡先生的医保卡

　　依旧无法挂号

　　　　胡先生：能挂吗？

　　市第八人民医院窗口工作人员：不能。

　　坊记：为什么不能？因为我们在一家医院也不能，是卡的问题还是什么问题 ？

　　市第八人民医院窗口工作人员：你要不打个电话给医保局 。

　　胡先生又来到

　　瑞金二路街道社区卫生服务中心

　　这次可以用医保卡挂号

　　但电脑上无法显示全名

　　　　黄浦区瑞金二路街道社区卫生服务中心 窗口工作人员

　　用是能用的，但这个是不是生僻字，所以上面不显示。

　　（坊记：但是能挂，那我要住院不显示能报销吗？）

　　不行的 ，因为少了一个字 。

　　让胡先生感到奇怪的是

　　有些医院打印出来的

　　纸质医保缴费凭证

　　却可以显示胡先生的全名

　　　　在上海市口腔医院

　　窗口工作人员表示

　　造成这种现象的原因是

　　↓↓↓

　　医院电脑的字库里

　　有胡先生名字中的这个生僻字

　　　　当天，坊记和胡先生

　　共连续尝试了五家医院

　　过程就像开盲盒一样

　　两家医院挂不了号

　　三家可以挂号

　　但有一点相同

　　那就是各家医院的电脑系统里

　　都显现不出胡先生名字中

　　“俈”（ku）这个字

　　　　不能正常就医

　　让胡先生感到非常困扰

　　他希望能有一个

　　更加便捷统一的方法

　　能解决自己这张

　　状况百出的医保卡

　　胡先生 求助人

　　“

　　我跑了这么多家医院，发现我的医保卡在不同医院用起来都会遇到千奇百怪的情况，有些医院可以用， 有些医院却不能用，导致我没有办法正常就医。我现在才三十几岁，以后还有那么多年怎么办？上海作为一个智慧城市，我希望有更加便捷统一的方式解决我这个问题，而不是让我自己一对一找医院寻求解决。

　　”

　　原来

　　胡先生名字里的

　　这个“俈”（ kù ）字

　　单人旁一个告

　　看似书写简单

　　却也是一个生僻字

　　不过

　　胡先生说自己身份证及其他证件上

　　这个生僻字都是能正常显示的

　　　　平时出门办事

　　并没有因为这个生僻字

　　而遇到什么问题

　　唯独在就医过程中

　　遇到了层层阻力

　　这是为什么呢？

　　医疗保险事业管理中心：

　　问题出在医院的字库

　　带着诸多疑问，坊记和胡先生来到上海市医疗保险事业管理中心了解情况。

　　　　工作人员介绍，在国家医保局拨款系统里是可以查到胡先生的信息，而且胡先生的医保从来没有断缴过，所以问题不是出在医保这里。

　　　　至于胡先生为何会遇到

　　“就医难”的问题

　　这位工作人员表示

　　问题出在医院电脑系统的字库

　　市医疗保险事业管理中心工作人员：你让医院的信息科将报文发到信息科交流群里，如果判断是医院字库的问题，把冷僻字加到系统里就行了。

　　坊记：医院字库要有了就行了？

　　市医疗保险事业管理中心工作人员：对的，字库是医院自己建的。

　　坊记：哪边能给我们起个桥梁作用，我自己去找，那么多医院，我怎么找？

　　市医疗保险事业管理中心工作人员：你先去一家医院，如果判断下来是字库问题，让他们把字库全更新掉。

　　所幸，截至记者发稿时，上海市医疗保障局表示，已经解决了胡先生的个人困扰，胡先生可以在全市任何一家医院使用医保卡。

　　此外，上海市医疗保障局也表示，目前全市范围内的生僻字系统改造工作正在进行当中，未来有望解决更多市民姓名当中有生僻字的问题。

　　数据显示

　　我国有6000万人的姓名中含有生僻字，公安部的数据库，收录的生僻字更是高达3万多个。

　　但交通、民政、社保、医院、银行等重要机构和行业并没有专用字库，无法共享这些生僻字信息，导致信息匹配困难，给群众办事带来很多不便。

　　通过坊记的走访

　　虽然胡先生个人的问题

　　得到了解决

　　但其他人怎么办？

　　目前

　　各行业的生僻字库正在改造

　　但到底何时能完成

　　让名字中有生僻字的市民

　　在日常办理事务的时候

　　享受到更多的一些便捷

　　小坊也希望

　　通过这次报道

　　能够推动行业字库的

　　生僻字系统改造工作

　　能够加快进度

　　让生僻字不要成为

　　公共数据的堵点