口罩厂产能支援一线无法发货致“失信” 市场监管联合阿里为其“正名”

　　在新关肺炎流行期间，由于当地防控政策和物流运输条件等客观条件的限制，很多企业，尤其是湖北、浙江温州、浙江台州等地的一些中小企业经营者，出现了消费者投诉。

　　根据电子商务平台的现有规则，这种情况包括在商店得分和信用得分中，这将对商家的商店运营的各个方面产生许多负面影响。

　　宁波面具商人“康发”因生产能力被征用而无法及时发货，受到许多消费者的投诉。 市场监管部门和电子商务平台联手“纠正其名称”。"

　　为了帮助企业平稳过渡，快速恢复运营，在浙江省市场监督管理部门的指导下，淘宝网和天猫平台于2月27日推出了针对疫情相关企业的“信用修复”计划，并通过综合评估，对受疫情影响无法正常运营的企业进行了信用修复。

　　因政府征用、物流受限等不可抗力导致无法按时发货，物流配送周期长，导致消费者投诉，经平台验证后，不计入店铺负分数和信用分数。

　　据了解，为支持平台商户重返工作岗位并恢复生产，淘宝天猫还于2月11日公布了10条商户支持细则，减免疫区商户相关服务费，并提供无息贷款。

　　浙江省市场监督管理局相关负责人表示，在做好防疫工作的前提下，推动各类企业有序恢复生产，是当前的当务之急。

　　大型电子商务平台应充分发挥示范和辅助作用。 一方面，要积极配合监管部门维护网络运行秩序。 另一方面，他们也应该采取有针对性的援助措施，解决企业在疫情期间面临的困难，真正解决企业的问题，消除企业的后顾之忧。

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