企业微信对外，钉钉对内，哪个是老板的选择？

　　作者分享了自己对微信和钉钉的定位、场景和市场前景的想法，不知道市场最终会给出什么。

　　我…… 企业微信年会

　　2019年12月23日，微信2019年会在广州举行。在现场，微信团队宣布，在最新版本中，将升级其群聊功能，开放客户朋友内部测试，并推出高效协作工具包，进一步加强微信与微信之间的生态互操作性。

　　由于我一直是微信小龙哥的忠实粉丝，是B端领域的产品工作者，也是一个亲自使用过钉钉和企业微信的用户，所以我一直在关注企业移动办公工具领域，今天我将与大家分享我的一些想法。

　　微信和微信之间的交流在业界引起了轩然大波，这标志着微信正式融入微信生态。这也意味着腾讯将使用1的流量。10亿微信用户对以钉钉为首的企业移动办公工具市场发起全面攻击。

　　二. 企业微信与打钉现状

　　1. 企业微消息

　　1.在版本0中，口号是:让每个企业都有自己的微信。

　　市场定位:看官方网站意味着面向所有企业，包括中小企业。

　　让企业拥有自己的微信，遵循微信的使用习惯，熟练使用软件。 我们将继续使用微信的“人性化”设计，让企业级应用有温度。

　　企业中的员工变成了熟人，员工之间的交流变成了熟人之间的交流，这不仅是面向大企业内部的交流和沟通，也是为了挖掘企业内部的生态圈。

　　如果说钉钉是一种自上而下的产品，那么微信更像是一种没有层级的产品。 老板很开心，员工也很热情(这是微信之前的市场策略)。

　　2. 指甲

　　口号:一种工作方式。

　　市场定位:主要针对中小企业和团队。

　　许多功能都是针对企业应用场景的:企业通信、通信和协作都是派生出来的。从钉子的功能结构来看，自上而下的产品形式并不能取悦所有用户，似乎是专门为老板和经理量身定制的。

　　对于管理者来说，“丁一次，使命必须实现”有效地解决了员工在工作中的“假死”问题。 每个经理都希望他的指示能直接传达给下属，甚至希望员工能立即执行。

　　因此，不难发现，固定的市场策略和产品设计理念都是从“打动老板”开始的，这样老板就成了最终的买家。

　　毫无疑问，打钉的定位策略非常准确。 它很快在企业移动办公工具行业获得了最高的地位，而微信是如此的弱小。虽然只有比微信更多的企业，但情况却大不相同。

　　第三，重新定位战略，努力扭转大局。

　　此时，2019年即将结束。 为了扭转大局，萧龙哥终于放出了一个大招。按照钉钉的例子，我们将从“打动老板”开始，杠杆1。10亿微信用户，转向“以人为本”的口号。

　　从企业微信产品总监李琳在年会上的发言可以看出:

　　1. 微信的主要场景

　　需求场景1:

　　在过去，“扫描代码加朋友”提供服务一直是一个比较常见的操作。

　　但是，当员工向客户展示自己的个人账户时，客户看到的是一个个人身份信息，昵称可能是“平安就是幸福”，头像是毛的小狗或一张风景照。顾客此时会犹豫。 这是他的私人工作吗？如果出了问题，我应该给谁打电话？

　　需求场景2:

　　在零售业，在商店工作的一线员工的年流动率高达120%，这相当于将他们全部改变。然而，这些员工使用他们的个人账户来增加一些公司客户作为好朋友。 这些客户的信息分散在员工的个人账户中，企业无法查看。

　　当员工离职时，老顾客会失去工作，甚至被带到其他企业。

　　那么，如果你使用微信，你如何解决这些问题呢？

　　2. 企业微信的优势解决场景

　　解决方案场景1:

　　目前，许多百货商店导购员已经在使用微信添加顾客的微信。 他们用“企业认证”向顾客展示身份，顾客看到企业名称、导购位置、职业肖像和带有认证标志的商店信息。

　　该认证身份向顾客表明他代表百货公司向顾客提供服务，并且是可信赖的服务。

　　采购指南增加的客户属于企业，将存入企业的客户关系管理系统，由企业管理。

　　如果导购员离开公司，公司还可以将其客户分配给其他在职导购员继续提供服务，以确保不间断的服务和不流失客户。

　　这些为顾客服务的在线一对一购物指南都是百货商店的真人购物指南。他们不仅熟悉品牌和产品，而且通过长期沟通熟悉顾客的偏好。 他们使用标签来记录和管理客户信息，并为客户提供优惠待遇和他们感兴趣的活动。

　　通过在微信上结合客户关系管理和其他企业支持服务系统和工具，查看其购买记录，及时响应客户需求，为客户提供专业的温度敏感服务。

　　解决方案场景2:

　　企业微信继承了微信的各种功能，包括小程序和支付，并对企业开放，以提高服务体验和服务过程中的业务收入。百货商店的导购员通过微信向用户发送小程序优惠券，以吸引用户离线购物或在线注销优惠券，从而提高老客户的重复购买率，实现增量销售。

　　认证身份增加了客户的信任，客户信息沉淀到企业，服务不间断。 小项目和支付可以增强服务体验，让客户感觉更专业。这些都是微信的客户联系功能带来的变化。 企业员工向客户提供的服务始于信任，并变得专业。

　　也有许多企业或行业不仅通过一对一的沟通，而且通过团队建设向具有共同兴趣和特点的客户提供服务。

　　3. 需求分析

　　回顾目前的市场定位和市场份额，“丁一次，使命必须实现”的印象已经深深地嵌入老板的想法。

　　如果微信想与打钉竞争，如果它也关注企业的内部效率管理，无论微信做多少广告和案例，都无法撼动打钉的主导地位。 即使被后来者抄袭或功能效果不好，也会造成负面印象。

　　如果微信继续沿用目前的市场策略，微信可能只会成为企业内部沟通的工具，市场前景将继续不温不火。在互联网行业，疲软意味着衰落。 不确定哪一天用户会逐渐忘记并突然下线。

　　提到华为的“红蓝调”思想，如果我们想打败现在处于强势市场的“红军”，蓝调必须找到它的弱点，那就是真正的市场需求和市场竞争力。

　　由此，我们可以看出，企业的微信团队打了一场漂亮的仗，并且在打反面思维。 目前，钉子只解决了企业内部员工效率管理的核心问题，而解决企业外部业务、业务销售等管理需求的能力非常薄弱。因为社交是阿里的弱点，所以社交恰好是腾讯的绝对优势。

　　感谢微信1。10亿用户群和小程序生态能力，企业微信无疑在这一轮找到了自己的核心市场竞争力。

　　微信团队的需求分析和市场策略定位这一案例非常值得我们借鉴和研究。 产品的竞争决不能在于交互设计的升级或一些酷和小功能的丰富，而是产品核心竞争力的竞争。

　　Iv . 最终总结

　　微信之所以没有开通，是因为它起步较晚和技术原因。虽然RTX开发的底层架构确实会给企业通过微信和微信带来一些困难，但由于技术原因，不会晚于三年后的今天。

　　最关键的核心因素是如何定位微信和企业微信，以及如何定义它们的功能和服务范围。

　　现在微信和企业微信都准备好了，并且已经进行了调整。 同样的策略从“接触老板”开始。

　　打钉是基于企业内部效率管理的需要，而微信是基于企业外部业务管理的需要。

　　哪个是老板的爱？我期待着市场的结果。

　　2020年，决定性的战役不仅在社会领域，也在企业移动办公工具领域。

　　~期待2020 ~

　　这篇文章最初是由@发表的，他叫我Ayi。 每个人都是产品经理。 未经允许禁止复制。

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