你们公司用企业微信还是钉钉？

　　导语:在一定程度上，打钉钉和微信的区别在于中国两大互联网公司产品理念的不同，以及它们背后截然不同的企业管理方法和价值观的体现。

　　

　　如果人们选择企业即时通讯，员工可能会喜欢企业微信，但老板肯定会选择锁定它。

　　但问题是，谁是决策者？

　　2018年冬天，万亿toB市场迎来了阿里和腾讯之间的“无声战争”。

　　巨人从各自的堡垒出发，争夺同一块领土。

　　移动办公正成为企业服务市场双方激烈竞争的重要先锋。

　　在年底举行的打钉四周年新闻发布会上，首席执行官陈行高调宣布了打钉行业的领先地位，并围绕企业管理中的“人、财、物、物”提出了多方案解决方案。

　　这种升级被认为是一种必然的“洗牌”。 作为一个高效的企业即时通讯，加上各种数字办公场景解决方案，外界的解读是，阿里已经形成了新一轮遏制腾讯进军b股的举措。

　　同样是在今年，腾讯宣布了下一步进军B端的战略重点，其中微信已经升级为腾讯未来拥抱工业互联网的“七大武器”之一。海水变红了。 曾经陶醉在交通温室中的微信，终于开始重视钉钉对企业服务市场的巨大影响。 该行业欢迎大亨们携手并肩。

　　阿里叛乱罢工

　　为什么这样的产品不是在腾讯诞生的，而腾讯更擅长即时通讯？

　　这也要从马云2014年大力推动接触的悲剧性失败开始。

　　现在回想起来，沟通的失败是注定的，但经过这场战斗，阿里终于看到了自己的基因，并在促进沟通的过程中表现出对B方的强烈吸引力。 至于微信，阿里也知道，他不能就此打住。 他需要找到信息碎片下的弱点。

　　寻找突破的机会被陈航抢走，注定了钉子诞生在生存和仇恨的欲望中。

　　当时，陈航是负责沟通的人，也是阿里著名的“连续失败者”。 他没有成功。 “性交”仍然是不可能的。在像阿里这样的公司，连续的失败意味着越来越少的机会。

　　看着每天进进出出的数据，陈航压力很大。 “人有感情，一帮兄弟跟着你。 当场溶解是什么感觉？我们必须给他们一个解释。 我们做什么呢这个战场不能变成另一个战场！"

　　“成功是从失败到失败，并且仍然不会改变热情。“丘吉尔在他一生中最黑暗的时刻说过这句名言。 面对滞留在敦刻尔克的30万名年轻士兵的死亡，丘吉尔顶住巨大压力，选择宣战。

　　陈航也需要做出选择，要么接受失败的结果，要么重新开始。 对他来说，钉钉子是他最后的机会。“如果它再次失败，团队将解散，资源将重组。”陈航后来对自己说，“当时没有什么大主意，只是为了活着。"

　　

　　随着一群“伤兵”的来来往往，陈航和他的团队一头扎进了湖滨花园。 对阿里人来说，这是所有故事开始的地方。

　　湖边花园里有一个游泳池。陈航和其他人每次工作太辛苦的时候都会跳进游泳池。就这样，我度过了最艰难的时光。

　　利用私人住宅创业的优势在于，团队几乎不用睡觉就可以专注于项目的研发。 事实上，陈行的见解是正确的。 在确定之前，中小企业内部沟通的替代品是QQ和微信，但这显然不能真正满足管理层的潜在需求。

　　企业最大的痛点是沟通和协调的成本。 对于一个工作订单，在微信时代可能会被忽略和搁置，从而影响目标的执行和效率。 这将使企业所有者极度缺乏控制。

　　这给了钉子一个机会。

　　现在，从一开始就满足企业老板需求的想法无疑是正确的。 虽然团队在这一点上也有争议，但陈航认为，只有当企业的老板认为软件有用时，他的员工才能使用它。

　　新闻必须触及是打钉的核心功能，也是来自外部世界的争议和抱怨最多的地方，因为它允许管理者向高管施加直接压力。钉子发出的信息可以看到阅读状态。 在美甲群聊中，不仅可以显示阅读状态和哪些尚未阅读，还可以选择以点击美甲的方式向非读者推送信息。 推送方式是通过电话联系对方的手机，确保信息的及时传递。

　　从固定的在线交流，到短信，到电话，我们总是确保信息会到达。

　　“我们最核心的技术创新是互联网和电话网络的无缝集成。”陈航说，原来在微信上聊天很久了，但是效率没有提高，因为微信只是一个聊天工具，但工作是强制性的。

　　这些功能不是来自产品经理的YY。 为了找出企业沟通中的痛点，钉钉团队对1200家中小企业进行了疯狂的调查。 “有时用户自己不知道他们想要什么。 你不能问他们，但是通过观察可以感觉到需求。 我们当时的要求是让团队呆在用户的企业里，看所有的东西，但是用户很警惕，所以我们必须和他们一起吃喝。"

　　在深入了解核心场景后，我们还需要知道如何将其推向市场。 从最早的三个钉轴，不难看出钉子是如何接地的。

　　首先是抓住企业经营者的核心痛点，但同时，也有必要给决策者和工人一个可以接受的目标——每个人都应该提高工作效率。

　　第二，完善的使用教育——企业申请确认后，可以首先接受完整的使用培训。

　　第三，自由——想想360在那些日子里是如何赢得反病毒市场的，当时国内同行在强调收费的必要性时更是苦不堪言。

　　在这三个轴心下，钉住市场的成功是可以预测的。自2015年1月在北京正式宣布这一消息以来，三年内已有超过700万企业用户被锁定。 到2017年底，将有1亿个人用户被确定。

　　陈航总结道:“起初我们只想活命，但后来我们发现自己踩在了企业服务市场的大风上。”。

　　ToB的企鹅慢镜头

　　正当陈行的一群人跑到湖滨花园创业时，腾讯这边发生了一件大事。

　　2014年4月，腾讯和京东。宣布他们的合作:京东。com将收购腾讯B2C平台QQ网上购物和C2C平台派网100%的权利、物流人员和资产。

　　是高旗首都的张磊做了这笔交易。 据说腾讯当时反对电子商务的“卖”，但张磊用“库存”说服了马化腾:做电子商务做库存管理时，可能有200-300亿元的库存，每天都要检查，否则会被盗、被盗用、丢失。张磊最后对马化腾说，“腾讯最大的问题不是赚钱，而是减少不该花的时间和精力。”马化腾想了一下，同意了。

　　这个故事后来被写进了《创世纪》。 现在看来，腾讯toB焦虑的种子早就种下了。

　　微信曾经给腾讯带来了巨大的流量和安全性，但这种安全性并不是永久的。 微信没有经历任何失败，它的许多想法已经变得权威，这是非常危险的。

　　事实上，市场上的许多产品都不好意思发现，在一个微信几乎覆盖所有智能手机用户的时代，任何用户的收购看起来都像是虎头蛇尾。

　　腾讯担心的最后一个产品是颤音。 考虑到颤音还没有发展成一个社区，它在短时间内就成了微信生态的敌人，因为它准确地切入了用户的生活和娱乐场景，找到了微信不能让用户满意的地方。

　　然而，随着用户场景的变化和用户需求的深化，微信必将迎来一个流量逐渐流失的时期。这个循环与更多的元场景以及用户在交流中扮演的不同角色有关。

　　因为企业沟通是强制性的，所以突破交通封锁的第一个机会就在这里。

　　

　　然而，腾讯似乎并不重视企业即时通讯市场。

　　腾迅通RTX是腾讯最早的企业服务产品，试图通过实时沟通进入企业服务市场。 它的前身是QQ，企业版的QQ。此外，近年来，腾讯还推出了TIM和微信，这是一家新兴企业。

　　也许你可以很容易地找到一个问题。 腾讯有许多类似的产品在赛马中竞争，但它还没有开发出一款可以直接挑战钉子的杀手级应用。 企业微信已经开始受到关注，这在2018年已经是新闻。

　　黄铁明是微信产品部总经理，张小龙团队成员。2005年富士康被腾讯收购后，黄铁明跟随张小龙进入腾讯，共同完成了QQ邮箱、微信等腾讯关键产品的创作。 许多人认为他是张小龙的弟子。

　　对张小龙来说，微信的成功很大程度上源于其功能的极度简单。 张小龙已经不止一次强调了团队关注功能的重要性。 “一个应用程序只能做一件事，一个大而完整的应用程序意味着总体平庸。"

　　今天，我们仍然可以在微信上看到这种“简洁”的产品视图。 除了核心沟通，微信并不像钉钉那样万能。

　　

　　如果你打开微信，你会发现该软件在你的工作中建立了基本的内部沟通模块，并具备简单的日程管理、审批归档、文件云盘等基本功能。 但是，对于销售客户关系管理、行政管理、薪酬和社会保障等其他应用，您只能选择“第三方应用”的集中门户(类似微信的门户)。

　　相反，“连接器”是使用频率最高的词，这也符合腾讯在“3Q大战”后倡导的“连接”立场。

　　腾讯的移动办公策略非常简单:它利用即时通讯在社交产品中的优势，辅以开放的界面和插件，最终希望通过ISV提供各种子场景的应用，希望用“连接器”来处理办公软件的集成。

　　然而，关于对独立软件开发商的态度，首席执行官陈航有自己的看法，“打钉和独立软件开发商应该是一体的，而不是相互关联的。”他认为只有整合才能使双方在资源投资最大化的前提下制造出好的产品，而后者只贪平台流量。

　　它应该是巨大的还是简单的？

　　一位SaaS高级官员对这两个问题发表了评论:腾讯仍在用“沟通”来解释公司办公室，这在目前来说太肤浅了。 在更复杂的企业管理场景下，企业希望拥有一套完整的解决方案，而不是聊天功能。

　　与微信相比，它要大得多。

　　“越来越难回答什么是钉钉，因为产品的边界不断扩大，以适应更复杂的场景。“这是陈航的观点，和腾讯的产品强调简单是完全不同的。

　　比赛中最可怕的事情是什么？领先的对手总是跑得比你快！

　　诞生1400天后，钉钉已经从移动办公的即时消息工具转变为涵盖各种工作场景的企业服务生态系统。

　　从软件层面的即时通讯和办公自动化到人力资源SaaS和智能客户服务，再到超越企业软件范围的硬件研发，可以肯定的是，中国的企业服务公司最热衷于硬件推广。

　　

　　今年，智能前台M2(考勤机)、智能通信中心C1(路由器)和智能屏幕福克斯等办公产品将陆续推出。 有了阿里云和其他商务旅行产品，它肯定可以涵盖更多的工作场景，如打卡、会议、审批、出差、报销等。 在企业的经营中。

　　同时，在餐饮、零售、快餐饮料、物流等垂直领域。可以肯定的是，西贝中村和大润发等各行业的龙头企业将会联合起来，共同出口企业办公管理解决方案。

　　软件、硬件和解决方案是当今的“三驾马车”。

　　陈航后来对钉钉的解释是:“工具属性只是载体，但真正能产生重要影响的是钉钉通过周刊、阅读回执、丁等功能所体现的管理理念。—尊重工作效率。"

　　免费仍然是王牌。一位业内人士透露，目前，中国有大量SaaS公司生活不佳，但它们不会消亡。当自由成为市场的主流时，SaaS似乎成了“杀死对手”的苦差事。 巨人的涌入和关注并没有给这个行业带来活力。

　　然而，在市值4000亿美元的阿里巴巴的保护下，可以肯定的是，它可以按照自己的速度疯狂增长，而不是像其他SaaS企业的同行一样，对费用的使用和更新率心怀怨恨。

　　在2018秋冬发布会上，陈航公布了成立四周年的成果。 在“人、钱、物、物”四个关键词的背后，概括了企业管理中的各种场景。

　　和往常一样，在新闻发布会结束时，陈航强调，打钉钉是沟通失败的结果。它是“生到死”的产物。有了连接市场的工具，再加上各种基于场景的服务和基于地面的管理解决方案，钉子后面就是数以万亿计的企业和服务市场。

　　腾讯不会是棺材里的又一颗钉子。

　　对腾讯来说，如果它想打败对手，它不可能是下一个对手。

　　在微信的显著位置，有一个“下班”功能，这是目前用户最称赞的功能。 由此可见，微信希望在产品端的办公室沟通中尽量减少员工的压力。 用腾讯的话说，“那些愿意在非工作时间工作的人创造了一个纯粹的工作交流环境。"

　　

　　这些都是腾讯“善良”和“温度”价值观的体现。 然而，这种非常受员工欢迎的功能受到了一些资深业内人士的批评。 业内人士认为，从这个功能中，我们可以看到微信正在思考如何更少打扰用户。 这仍然是腾讯toC的产品思维。 “工作需要协调。 你休息一下，他也休息一下，怎么开展工作？"

　　陈行否定了这些功能。 “至少我不用担心他们会做出另一个决定。 据我所知，他们今天不会这样做。因为我们对人性的追求不同于微信对人性的追求，微信追求的是接收者的需求，我们面对的是发送者的需求。 企业希望提高效率，不希望你装死。"

　　然而，面对外界对腾讯toB的关注是否会带来压力的质疑，陈航偶尔私下承认，微信拥有7亿用户，能够快速获得第一批种子用户，并轻松起步。指甲上也会有潜在的压力。毕竟，在企业服务领域，阿里和腾讯已经展开了一场势均力敌的较量。 它们不再是小型投资巨头的“代理战争”。 双方最终都将手握刺刀。

　　从某种程度上说，钉钉和微信的区别在于中国最大的两家互联网公司所展示的产品理念的不同，以及它们背后不同的企业管理方法和价值观的体现。

　　在这个冬天，如果一个人必须选择一个企业im。

　　员工可能喜欢微信，但老板肯定会决定。

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　　你的公司使用微信还是确定？

　　关于这篇文章

　　作者:佘雨兄

　　资料来源:sheyu兄弟(id: sheyu 2046)

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